三井ダイレクト損保の口コミ・評判 19ページ目

生命保険のつながりで、この自動車保険に登録していました。この保険の特徴は最近、インターネットで何事も済まそうとする風潮のある中で、しっかりと対応するということ。これって、ネットの苦手な人には良いかもしれませんね。ただ、私はそこまでのサービスを求めていなかったので、2年で終了。しかし、担当の方の顔がわかる保険って、なんとなく安心感がありますよね。その人は年配のおばさんでしたが、保険以外の話も良くしました。

バイク保険なのですが、「全くバイクの知識がない人がバイク保険の受付をしている」のは驚愕ですね。車両の買い替えで保険の車両替えが発生したのですが、電話受付の人が全くの素人で車種車名を伝えるのにすら長時間が・・・・。おまけに後日郵送されてきた変更申出受付書の車名が恥ずかしい間違いが堂々と・・・。本当に分かってない人でしたね。
こんな感じですので、いざ実際の事故では大丈夫か？？ってなりますよね。更にHPでこの件を問い合わせ（車名の違いの指摘も）したところ、ちゃっかり正しい車名に変更して「返答は一切なし」。契約がまだ半年くらいあるからとりあえず継続しましたが、来年の継続は絶対にないですね。

事故受付は24時間対応。
だけど実際の事故処理は朝から9時から午後5時までしか電話がつながらない。これって普通に働いている人間のことを考えていない。
しかも実際に事故にあって、担当者が決まってもその担当者はストリートビューしか見てなくて、事故証明も警察から取りよせていなければ、現地調査もしない。
長年安さに釣られてここで契約していたが、今年の継続はありません。

私が家族で旅行に行ったときのこと。私の仕事が終わってから、自宅を出発したので、出発時間は10時頃でした。そこから行先は300キロほど離れたところにある山に登ろうという計画でした。

予定では、明け方くらいに目的地に到着して、少し仮眠してから、山に登る計画でした。

しかし自宅を出発してから快調に走っていた私の愛車が、急に減速して、ついには止まってしました。

エンジンキーをいくら回してもエンジンがかかりません。メーターランプを見てみても、故障しているようなランプの点灯はないし、ガス欠でもなかったです。

時計をみると深夜2時を少し回ったところで、ガソリンスタンドのようなものは近くに見えず、唯一みえたのがラブホテルの灯りでした。

とにかく、どうにかしなくてはと思って、三井ダイレクトのロードサービスに電話すると、30分くらいで来てくれるとのこと。サービス隊員が到着し事情を話すと、しばらく車を見ましたが、その場ではわからないとのこと。

その間に妻がラブホテルに家族で泊まれるかを交渉してきてくれてOKがでたので、今夜は宿泊することにしたいと告げると、宿泊費用サービスに該当するとのことでした。車はレッカー移動してもらい、その日は山ではなくホテルで一晩過ごし枚ました。野宿にならなくてよかったです。

バイク保険5年継続契約ですが、2015/10/1からロードサービスの内容が変更になったらしく、全く使えなくなりました。2015年9月に高速道路走行中にバイク故障でお世話になりました。その際は修理工場までのレッカー移動と宿泊費（1万まで）か移動費（2万まで）、さらに修理後の自宅までの配送費（10万まで）無料だったのですが、2016年10月に旅行中にバイクが故障してロードサービスをお願いしたのですが、修理工場までのレッカー移動のみしかしてくれませんでした。契約満了になったらチューリッヒに切り替えます。

保険会社に電話したところ、対応したスタッフの態度が非常に悪く、不快な思いをしました。質問に対して冷たく、説明も不十分で終始上から目線でした。こんな対応では安心して任せられません。絶対に加入しない方がいいと思います。

何年か前に信号無視の右折車に自車後方に追突されましたが、相手が青信号で走行していたと言い張る厄介者に当たってしまい結局こちらが4、相手が6の割合。
納得行かず何度も保険会社と話し合いましたが、こちらがスポーツカーに乗っていたからかあなたが見切り発車をしたんじゃないですか？スピード出していたんでしょ？と言われ話にならず担当者を変えてくれと頼み面倒そうに渋々変えてもらえましたがそちらも役立たず。
当時はあまりドラレコが普及していなかったので付けていればと後悔。こんな保険会社に入っている時に人身事故等もっと重大事故にならなくて本当によかった、ここは何の意味もない保険会社なのだなと思いました。
すぐに解約しました。

本当にオススメしない保険会社です。契約の時の対応は良いですが、実際事故を起こした時の対応が最悪。窓口負担金0円の話をしたところ、加害者なのでご負担ください。とのこと。後日、知り合いにそれはおかしいと言われ、問い詰めたら窓口負担金0円になりました。保険や事故の知識がないと、うまく丸め込まれます。気をつけてください。安かろう悪かろうです。本当にオススメしません。事故を起こさなければ保険料が安いので良いですが…それじゃ、保険の意味ないですよね。毎回電話の度にマニュアル通りの答えで分かりづらく、イラつきます。

離婚に伴う名義変更等の手続きの際、担当が付かないためセンターに電話する度、いちいち全部説明が必要で大変でした。
事故の時は担当が付きますが、担当に不幸があったため休みが多くこの時もセンターに電話する度、いちいち全部説明が必要で時間がかかりました。
とにかく面倒なお客様は契約してなくて結構な会社です。名義変更等で苦情を言ったら、満期の案内すら届きませんでした。ある意味怖い会社です。

まず こちらが電話をすると、
「お世話になります！」と、オペレーターが言うのですが、どういうわけかこちらも同様に言わなければ、担当者が戸惑います。そして、話が進みません。

沈黙を察し、こちら側が
お伝えしたいことを言うのですが、途中から、こちらの意見は聞かないです。会話の途中でも容赦なく さえぎります。そして、マニュアル通りに話します。損保さんも仕事ですから仕方ありません（担当者によると思います）が、人間味がなさすぎます。
そして最後は、客より先に電話を切ります。

そして、事故の対応は、放置です。