三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 17ページ目

デジタル化も大して進んでおらず、
店舗に行かないと対応してくれないからこそ、
わざわざ店舗に行ったのに、予約がないとダメの一点張りでした。
自分のお金を自由に動かせないとはどういう事？
何様のつもりでしょうか？

来週頭に、（引き落とし予定以外の）全預金を引き出して、
銀行を変えます。

窓口は予約を取らないと行けない。
その予約もかなり先しか空いていない。
平日働いている私にとっては、たまたま
時間が空いたから、銀行に行こうって
なかなか出来ない。
また、次の月曜日休めそうだから、
銀行行こうと思ったところで、予約が取れない。
手続きが何ヶ月も滞ってる。
今、銀行を変更しようと考えています。

満期になった商品を解約して普通預金に入金したいと何度も伝えるが、普通預金にするのはもったいない、どんどん価値が下がる、活用した方がいい、としつこく勧めてくる。とにかく、商品を契約させたい、自分の数字を伸ばしたい、の一心で必死な様子が伝わってくる。顧客の存在、私の意思は全く無視。男性社員の高圧的、威圧的な態度に恐怖心も覚える程。最終的に、解約し普通預金に入金する事で納得してもらえたが、解約手続きはご自身でやって下さい、とポールペンを渡され、今から言う電話番号をメモしてください、そこに電話して解約に必要な書類を取り寄せてください、と。契約する時はあんなに親切丁寧に対応してくれたのに、解約時は、こんな対応なのかと愕然としました。今後いっさい利用したくありません。

ネットから使えるようにする
初回登録のダイレクトパスを間違えたらしくロックされた
解除するには遠方にある店にある行かなきゃならないとか
引きこもりなのでそこまで行くことはできないし委任することも無理
ネットから登録できるのだからネットで何とかできるようになってないのはちょっと理不尽

法人の口座つくるために何回もやりとりして、来店したら全く違う書類出せや審査通るかわかりませんや。あからさまに新規の法人口座の手続きめんどくさそぉにしよる。話しも先に言えよってゆったら心のない申し訳ありません。最低の対応。2度と取り引きしない。UFJの新大阪さんよ。この日のためにわざわざ休みとって駐車場代払ってきてる。ホントにふざけるなと言いたい。

お客様の為に　利用しやすくとか言っている割には、
電話で　こちらに内容を話す際の口調が、
「こんなことも解らないの?」的な　上から目線で
威圧的に話してきます。

多分、面倒くさい客だなぁと思っている感覚満載でした。

こちらは、どうしても利用する立場なので、
説明を求めているのに、
それは答えられないの一点張り。

じゃ、電話してくるな!!
アナログでしか出来ない　人々もいるのだから、
もっと相手の立場になって、話してほしい・・・

会社で一括で作ったカードを退社後に結婚したこともあり名義変更、住所変更とカード内容の変更をしました。必要書類が各変更届ごとに異なり、一度で済ませたかったのに最初に言われた必要書類に不足分が出て、区役所にも銀行にも2度足を運ぶことになりました。当初の説明と手続きが異なることもあり、もう少しスムーズにやってもらいたかったです。窓口担当の方がとても丁寧で物腰柔らかだった分、非常に残念に思います。その他、日常において利用する分にはATMも近隣に多いので、利便性は高く便利で助かっています。

明石駅前店

番号札の案内係のおばさん
とにかく愛想なし
こちらを見ているのに無視
前々から気になっていた
感じ悪い高飛車おばさん
もっと愛想の良い仕事が出来る人が立つべきポジション
明石支店の品位を、このおばさんが下げている
ほんと感じ悪い
特にサービス業は挨拶が基本
もはや評価するに値しない
残念

基本断る為に立っている人だと思う。
相続が発生し、戸籍謄本など書類を全て用意して預金開示をしてもらいにいったら相続人の確認すらせず相続のチラシを渡されて書いてある番号に電話するように言われた。追っ払う気満々の様子で相手にしてないという素振り全開の対応。「必要書類は全て用意していて、郵便局では問題なく即受付してくれた」と話すと態度が変わり、とりあえず奥で謄本等を見せてもらいましょう、となった。
そこからうんざりするほど長時間かかって手続きを終えた。
郵便局では10分ほどの手続きで料金も数千円だったが、ＵＦＪでは4-5時間かけて手続きを行い（ほぼ待ち時間）、料金も何万円。そして、わかったことは被相続人の預金から何千万かのお金が甥によって抜かれていたこと。ちなみに甥は相続人にあらず。
厳重にするとこの的が外れている。
あれほど待たせる段取りの悪さはなんなんだろう？
メガバンクの最高峰とされ精鋭揃いと思いきや、客の要望を頭ごなしに突っぱねたあげくあんなに時間がかかる処理の遅さ。
物言いも偉そうで、応対の質は地方銀行より悪い。

とにかく、今までは　「これで大丈夫ですよ」と言われてたものが、
ここ最近、「は～、これはダメです!!　何がお聞きになりたいのでしょう?」という
態度で、バッサリ切られました。

疑問があるから、質問しているのであって、
社交辞令的な、人間味のない話し方で接さられては、
気の弱い人たちにとっては、それ以上聞くにも聞けない状態になります。

もっと、いくらIT化だといっても、昔のような温かみのある銀行に戻ってもらいたい。