三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 17ページ目

会社で一括で作ったカードを退社後に結婚したこともあり名義変更、住所変更とカード内容の変更をしました。必要書類が各変更届ごとに異なり、一度で済ませたかったのに最初に言われた必要書類に不足分が出て、区役所にも銀行にも2度足を運ぶことになりました。当初の説明と手続きが異なることもあり、もう少しスムーズにやってもらいたかったです。窓口担当の方がとても丁寧で物腰柔らかだった分、非常に残念に思います。その他、日常において利用する分にはATMも近隣に多いので、利便性は高く便利で助かっています。

とにかく、今までは　「これで大丈夫ですよ」と言われてたものが、
ここ最近、「は～、これはダメです!!　何がお聞きになりたいのでしょう?」という
態度で、バッサリ切られました。

疑問があるから、質問しているのであって、
社交辞令的な、人間味のない話し方で接さられては、
気の弱い人たちにとっては、それ以上聞くにも聞けない状態になります。

もっと、いくらIT化だといっても、昔のような温かみのある銀行に戻ってもらいたい。

キャッシュカードが1ヶ月以上届かないため電話すると、住所転送していたため戻ってきてかつ破棄されていた。
破棄する前に電話の1つでもしてくれても良かったのではないのか…
また電話での対応も、何度も何度も同じことを聞かれるし、他のことを聞いても部署が違うからとたらいまわし状態。
分かる部署の人に聞いてもかけ直しをするのとこと
開口する際も、案内の職員が現住所を大きな声で聞き個人情報がダダ漏れであった。
あまり良い態度でない。

登録印の変更にいきました。予約しなかったことはウカツでしたが、そもそも生活に直結している銀行が予約制ということじたい、お客様事情は完全あとまわし。サービス品質が最悪になってしまいました。これからコロナは風邪やインフルエンザと同じ扱いになっていくし、日本はなにかと金融法がややこしく、「いつでも窓口へお越しください」というのがいい点だったのに。
大手銀行の時代は終わり。べつの金融機関の検討をはじめました。

インターネットバンキングにログイン出来ず電話で確認しましたが、出てこられる行員の方はどなたも迷惑そうで感じ悪い！できません。。。と言われて、たらい回し。。。しかし保有口座の話になり外貨口座を持っていると分かった途端に、今までと声色も変わり、、裏声でとんでもないことです。。と感じ良い人になりました。誰に対しても迷惑そうに話さず、感じ良く接して欲しいものです。

予約待ちで座っていたところ、フロアの行員が窓口係に向かい私を「この人？」と言いました。普通なら「こちらの方」ではないでしょうか。大手銀行さんのレベルがどんどん下がっていて驚きました。

その前も身元を疑われたのか、たらい回しにされた挙げ句手続きができていないという事態に。非常に不愉快な出来事でした。大手で安心というのが裏切られた思いで信頼できなくなりました。

地元の小さな銀行の方が熱心だし信頼できます。

会社で小口の振込口座が三菱ＵＦＪ銀行に指定されていたため、口座開設のために来店しました。予約がないと口座開設できないと言われ、別日に予約を取り改めて来店したところ、アプリで口座開設してくれの一点張り。なぜ予約を取らせたのかまったく意味がわからない。プライベートでは絶対に使いたくない銀行。

コールセンターにつながり、
しばらくお待ちください！
ず～～～～～～っと待たされっぱなし！
何のためのコールセンター！？？？
コールセンター自体
機能しているか調査をしたほうがいいと思います！

コールセンターに無駄なお金を使っているのでは？？

13時すぎに支払いのことで連絡した所コールセンターを案内されました。すぐに電話をしましたがつながらず「そのままお待ち下さい」のアナウンス。そのまま待ち続けましたが17時20分頃に営業時間終了のアナウンスに切り替わり通話終了。通話代だけでも返して下さい!

予約なしで朝に行ったら、キャンセル待ちの対応で、対応時間は不明でした、30分待たされて、状況は何にも変わりません、予約がキャンセルされない限り、受付ができないようです。

同じのような予約が必要のm銀行で、予約なしで10ぼど待ちましたら、無事に対応しました。

同じのサービスと条件で、三菱の効率は悪すぎです。全て予約で対応であまり不公平ではないで、時間がない人は使えないこと思ぃした。一日中何にも出来ずただに三菱銀行のキャンセル待ちになってしまいました。本当は最悪の1日でした。