三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 17ページ目

とにかく、今までは　「これで大丈夫ですよ」と言われてたものが、
ここ最近、「は～、これはダメです!!　何がお聞きになりたいのでしょう?」という
態度で、バッサリ切られました。

疑問があるから、質問しているのであって、
社交辞令的な、人間味のない話し方で接さられては、
気の弱い人たちにとっては、それ以上聞くにも聞けない状態になります。

もっと、いくらIT化だといっても、昔のような温かみのある銀行に戻ってもらいたい。

キャッシュカードが1ヶ月以上届かないため電話すると、住所転送していたため戻ってきてかつ破棄されていた。
破棄する前に電話の1つでもしてくれても良かったのではないのか…
また電話での対応も、何度も何度も同じことを聞かれるし、他のことを聞いても部署が違うからとたらいまわし状態。
分かる部署の人に聞いてもかけ直しをするのとこと
開口する際も、案内の職員が現住所を大きな声で聞き個人情報がダダ漏れであった。
あまり良い態度でない。

営業担当が変わったと電話があり行ってきた。
予約時間の１０分前に着いたが、新任の営業担当者が顔を見せたのは予約時間の５分後。
遅れてすみませんの一言もなく、いきなり名刺を出して名前を名乗った。
その後、こちらが「止めておきます！」と何度言っても、押しつけ営業が続く。
挙句の果てに、「こちらの方が金利が良いのに、珍しい方ですね」と言われた。
何しろ、会話の端々に嫌味な表現がちりばめられていて、不快以外の何物でもない。
二度と行かない！

登録印の変更にいきました。予約しなかったことはウカツでしたが、そもそも生活に直結している銀行が予約制ということじたい、お客様事情は完全あとまわし。サービス品質が最悪になってしまいました。これからコロナは風邪やインフルエンザと同じ扱いになっていくし、日本はなにかと金融法がややこしく、「いつでも窓口へお越しください」というのがいい点だったのに。
大手銀行の時代は終わり。べつの金融機関の検討をはじめました。

インターネットバンキングにログイン出来ず電話で確認しましたが、出てこられる行員の方はどなたも迷惑そうで感じ悪い！できません。。。と言われて、たらい回し。。。しかし保有口座の話になり外貨口座を持っていると分かった途端に、今までと声色も変わり、、裏声でとんでもないことです。。と感じ良い人になりました。誰に対しても迷惑そうに話さず、感じ良く接して欲しいものです。

予約待ちで座っていたところ、フロアの行員が窓口係に向かい私を「この人？」と言いました。普通なら「こちらの方」ではないでしょうか。大手銀行さんのレベルがどんどん下がっていて驚きました。

その前も身元を疑われたのか、たらい回しにされた挙げ句手続きができていないという事態に。非常に不愉快な出来事でした。大手で安心というのが裏切られた思いで信頼できなくなりました。

地元の小さな銀行の方が熱心だし信頼できます。

こちらは、用事があって　出向いている訳です。
なのに、あれこれと　簡単に手続き出来ますからと、
まるで　「こんな用事なら、客側で勝手にやって」と言わんばかりだ。
じゃぁ、銀行の存在って何?となる。
仮に、ネットでやって下さいとか、顧客の立場で、それを使えない人達もいるのだ。
説明するにしても、威圧されているかのように感じる。
押しつけ感が凄いと感じる。
大口顧客しか相手にしないのでしょう・・・

会社で小口の振込口座が三菱ＵＦＪ銀行に指定されていたため、口座開設のために来店しました。予約がないと口座開設できないと言われ、別日に予約を取り改めて来店したところ、アプリで口座開設してくれの一点張り。なぜ予約を取らせたのかまったく意味がわからない。プライベートでは絶対に使いたくない銀行。

コールセンターにつながり、
しばらくお待ちください！
ず～～～～～～っと待たされっぱなし！
何のためのコールセンター！？？？
コールセンター自体
機能しているか調査をしたほうがいいと思います！

コールセンターに無駄なお金を使っているのでは？？

13時すぎに支払いのことで連絡した所コールセンターを案内されました。すぐに電話をしましたがつながらず「そのままお待ち下さい」のアナウンス。そのまま待ち続けましたが17時20分頃に営業時間終了のアナウンスに切り替わり通話終了。通話代だけでも返して下さい!