三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 21ページ目

定期預金解約に来たけど、何で予約制で3時間待ちとか平気なの？

住所変更は意地でもカウンターではできないといい、ボックスに案内。ちゃんと入力できているのに出来ていないと言い張り、確認したらちゃんと入力できているのに、なぜか再入力させられ。1時間越え。　後ろでは90歳過ぎであろう老人に機械で操作させてタメ口でイライラした口調の行員。カウンター内は沢山行員がいるがみんな何故か忙しそうで、カウンターには一人のみ。　定期預金を作ろうと思ったけど、この感じだとありもしない事を言われて融通も一切きかず預金したお金を引き出すだけでも3時間くらいかかりそうなので、定期は作らないで帰りました。

新規開設が、同僚は窓口で新規開設してもらったのに
午後に行った私は、コロナ対策の為窓口で出来ないと言われ
機械対応してもらうのに31分待ちです。
同じ地区で、同じ場所で、来店時間が違うだけ
この違いが分からない。

車の買い替えで税金の差額が還付金として返ってくるということで、書類を持って銀行窓口へ。久しぶりに窓口へいったので勝手が分からず、数秒ぼーっとしていたところ女性スタッフが声を掛けてくれました。要件を伝えるとすぐに窓口への誘導機械へ連れて行ってくれて、入力の仕方も丁寧に教えてくれました。あとは窓口で番号を呼ばれるのを待つだけで時間もかからずスムーズに対応してもらうことが出来ました。新しいシステムなどはあまり得意ではないので、説明してくれるスタッフがいてくれて安心でした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】
　
キャッシュカードの暗証番号忘れた為伺わせて頂きましたが印鑑がなかった旨戸惑っていると「身分証明お持ちですか？」と聞かれ免許証を見せるとすぐ「印鑑ないと無理ですね」との事印鑑無い時点でキャッシュカードと印鑑と身分証明書持ってまたお越しくださいと言われればよかったのにいまだに免許証見せた意味がわからないです
【今後も引き続き利用・使用したいか？】

ATMが減って不便になったのでメインバンクを変えようと思う

超不便　昔は良かったのに30万近くの小銭を数えないと預かってくれない　ATM小銭入れに入れたら詰まるし100枚までしか入らない　定期預金や契約を全部変える

自動車ローンを地元銀行に切り替えるために、銀行さんと一緒に連絡。
電話の向こうの男性の口調が明らかにこちらをバカにしてるような感じの喋りかたで、銀行さんとも『なんですか、あの喋り方！！』と、意気投合(笑)
1年だけ接客業やってた私でも分かるくらい、
『あなた、こんなこともわからないんですか？』って感じがした話しかた。

聞いてて、イライラしましたわ‪( ◜ω◝ )‬

コールセンターのつながりの悪さに驚き。
ただ、支店が多いのは良いかな

接客対応、ネットバンキング対応、営業店の減少等々最近の三菱UFJはどんどん以前よりレベルが落ちている。不便でしょうがない。経費削減が顧客削減になっていく。