西日本シティ銀行の口コミ・評判 4ページ目

窓口の受付時間が15:00までで口座開設の申し込みは15分前でないと出来ないと返答された。お互いのために受付時間を14:45にすればいいのに。窓口での説明は丁寧でしたが結局手続き出来ないのであれば説明する側も聞く側も時間と労力がもったいない。また行くしかないので行きますが改善を望みます。残念。

行員に元気がない。窓口の後ろでものすごい勢いで指導されており、見るに耐えない。営業担当が会社に来てくれているが、愚痴ばかり。しかもころころ変わる。F銀行とも付き合いがあるが、活発だし欲しい情報をくれる。この違いはなんだ？

19時50分頃に「引落し不能」のお知らせがあり、身に覚えがない為、焦ってアプリの問合せ番号に連絡したが繋がらず、20時に営業終了になった。ATM相談の番号から連絡しても話し中が続き不安だったが諦めた。夜中2時に誤送信のお知らせがあって解決したが、トラブルが発生した場合直ぐに対応してもらえないかもと不安になる。営業時間外はメールやチャットなどで問い合わせが出来るように改善してほしい！！

利用者を馬鹿にした銀行

本社は特に
銀行様て感じの対応で利用させてやってると言った感じで高圧的

窓口対応は良いがいったん！役がつく奴が対応になると最悪！
本社の対応は腹しか立たない！聞いていて嫌になる！
お客（利用者）より銀行でな感じ

NCBリフォームローンを利用したが、工事完了日設定の期間短すぎる。案の定、工事遅れそうと電話すると仮審査から再度申込するよう言われた。本審査受かってるのに。
電話に出た人も偉そうで不快でした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
相続手続き

【良かった点】
特になし

【気になった点】
相続で解約手続きを行うのは3回目ですが、いつも案内がスムーズでないし待たされる。
他の銀行あるいは信用金庫など同様の手続きをした際と比較しても西銀が最も時間を取られるし相続に関しては窓口の人も慣れておらず、知識もいまいちなので、他行の様に改善していただきたい。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない。

マイカーローン仮審査通過後にネットでの契約申し込み時に不明点がありコールセンターに問い合わせたところ、車の購入代金以外をローンに組み込もうとしていると勝手に勘違いされコールセンター職員が1人でヒートアップしていた。
上から目線で対応が悪く理解力もないようなので他行でマイカーローンを契約しようか検討中。

海外に住んでいるので、毎回日本に戻ったときにネットバンクの事や海外送金などについて聞きたいと思っていました。
ただ、フリーコールの電話は国内からなのにつながらず、メールをしても返信は1年以上ありません、、、
次回、帰国時に口座をキャンセルしようと思っています。電話につながれば、対応は良いものではなく、機械的。
おすすめできません。とくに、海外在住者はマイナンバーがないと着金出来ない、など規制がたくさんあります。

住宅ローンを借りる時は家まで何度も来たのに．．．
繰り上げ返済するとなるとこちらが出向いても態度が冷たい。
しかも変な新人を担当につけて失敗ばかり繰り返す。そして平気な顔。
早く全額繰り上げて縁を切りたい。

まるで私は悪くありませんが何か…
と言われているような対応。
言葉を知らない女性スタッフの対応と
統一していない回答に
ガッカリしました。