NURO光の口コミ・評判 132ページ目

2020年10月上旬に一回目の工事は終わりましたが、現在2021年2月時点で二回目の工事が終わってません。
二回目の工事があまりにも遅い為、電話で日程の確認するもわからないとの事で全く納得いく回答は返ってこないのでもう疲れました。

対応がたらい回しで、そもそもオペレーターが少なく繋がらない。繋がっても明確な対応ができない。不安だけが残ります。途中キャンセルしましたが、最悪の対応に唖然。時間拘束や不安な回答、キャンセルすらまともに受付してもらえたどうか不明のまま、やりとりが終わりました。絶対にやめた方が良いですよ。

サポートセンターの対応が本当に最悪です。
管理会社にゴールデンウィークの休みの日を確認してから連絡しろとか、通信確認だけのために一度来ると言いながら日程調整したその日に先に管理会社に確認になったから管理会社の連絡先を教えろとか、工事の内容も屋内工事の方と全然違う内容でいつまでも待たされる。
こちらは間違っていないの一点張り。
本当に残念で怒りがおさまらない。

新規窓口オペレーターがひどい。全く知識が無い上に、後程担当者から連絡させてと予約をと、、、後程予約で連絡があったが、その人が言ったことは、この窓口ではありませんとの返答のみ。

結局、２回予約して、解決せず、、
スーパーバイザーを出して下さいと言うとスーパーバイザーに取り次ぐのに2日かかると言われた。その上、予約して下さいと言われた。

こんなひどい取り次ぎにあったのは、人生でも初めて。2度と関わりたく無い。

申し込んですぐ室内工事がおわる。
外の工事はなんやかんやとできないと延びに延び。ようやくあちらから工事予約の日にち設定のメールがきたので予約。１日待っていたところ、業者がきて今日は工事できませんと言われたのでどれくらい待てば？と聞いたらあと数ヶ月？詳細は本当に未定。なんともいえないとしか言われない。
ちょっと信じられない。
フレッツもドコモ光でもこんなことはなかった。

室内工事（第一次工事）の後、室外工事（第二次工事）が出来ないとの通知が電話であった。具体的な説明がないまま工事は中断した。現在も家周りの配線が残ったままになっている。

大々的にキャンペーンを行っているが、既に帯域を圧迫している中で更に人を呼び込もうとしており、結果的に全く速度の出ない回線になっている。また、パケットロスが頻繁に発生するため、オンラインゲームを遊ぶ人には絶対におすすめ出来ない。また、サポートも全くやる気がないため改善の予知なし。どんな用途にせよ、今のNURO光だけは絶対に加入しない方がいい。

屋内工事から1月経って屋外工事の当日、昼からの工事予定が朝にいきなり来て、「ケーブルに不具合があって今日は工事が出来ない。So-netから後日連絡します」と言われた。(NTTじゃなかった!MIRAITという業者でした。)
　言葉遣いも悪く、不安でいっぱいです。
屋内工事も汚い格好(別にいいが)タバコのニオイがキツく、「お邪魔します」の挨拶もなく作業員二人ひたすらデカイ声で工事をしてくれた。物干し竿や洗たくバサミなど小物をどかしたまま帰って行きました。
　屋内も屋外工事も取付業者は最悪(大阪)です。

フレッツ光からの乗り換えで、申し込みしたところ、本人確認住所と設置住所が異なるという理由で、転送サービスだけ利用できないとの連絡があり、仕方なく通話自体をキャンセルしました。

この時点で本人確認できないのに、回線と通話の契約が可能なのか理解に苦しみます。

電話を解約すると、ルーターが不要となるため、回収されるのですが、

回収時間指定が「午前」と「午後」の２卓のみ。

先方の融通の悪さに時間まで取られるのか、納得できません。

そして回収の連絡の際に説明もないまま、送料は元払い。

もちろん払いません。
その後、どうなるか楽しみです。

ソニーグループに知人がたくさんいますが、

呆れました。

宅内工事終えたのですが、宅外工事連絡がなかなか来なく1週間やっと連絡来たと思えば、大規模工事になる、工事の目度が立たないなどと、詳しい原因を言わず問い詰めたら幹線の入りが悪いやら中継局がどうたらと、契約宅内工事終えてるにも関わらず、契約破棄とかずさん過ぎ、マジ舐めてるわ