NURO光の口コミ・評判 138ページ目

屋内工事：数ヶ月で対応　ここまでは良かった。
屋外工事：管理組合の承認とれって、そちらは動かないのか？と問いただすと。できないの一点張り。
誰が担当か尋ねると、知ってるだろうと言われ。管理人さんに聞き込んでようやく判明。
管理会社も・・・でオダブツ状態。
あそこまで宣伝やってるのなら。自分たちも動けよ。申し訳ないがとあるところに連絡しました。

待ち時間は長いし、クレジットカード払い以外だと長い長い電話申し込み。もうちょっとスムーズにして欲しい。。。
そして電話かけたらここじゃないから別の番号にしたと教えてもらったがそこでも違うからと。。。
それなら全部ホームページに書いてもらえませんかね。。。
もうとにかく手続きが面倒くさい

工事の連絡待ちをすると言って待てども連絡は来ない。
挙げ句の果てに工事の１日前に連絡してくる始末（しかも日曜に連絡されても管理会社やってないわボケ）
当然なんの準備もできてないから工事できなかったし、工事日の再設定を申し出たらなんと数ヶ月後から案内できます^_^だとさ。
くたばれクソニー

たいして速くなかった（泣）
たぶん他の光回線の会社と大差ない
工事2回もする手間を考えたらわざわざNUROはありえない

私が、NURO光を実際に利用してみての感想ですが、世界一早いというだけあって、ネットがかなりサクサクだったので、とても快適に利用できています。以前使っていたものは時々つながりが悪くなるなど不満があったので、これが改善して良かったです。また、私はソフトバンクのスマホを利用しているのですが、お得な料金プランのおかげで、今までよりも料金がかなり安くなりました。毎月のことなので、節約できて助かっています。

今回ニューロに申し込み利用が始まりましたがメール設定が無い事の説明が無くとても不便を感じています。メール設定について代理店に問い合わせをしたらマンションサポートに連絡するように言われ、サポートセンターの対応にも不満だらけです。一つ質問しても確認して改めて返事しますとのやりとりを一か月半くらいやって解決していません。

2Gbpsの帯域があるとは言いながらバックボーンが細すぎるため
ゴールデンタイムがADSL以下の5Mbps
工事予約キャンセルや解約が相次ぎ当初の契約利益が確保できずに
設備ケチってるのが速度に出ています

NURO光の商品品質は国内トップで間違いありません。しかし、サポートデスクの対応のレベルが本当にひどいです。国内トップクラスの超低レベルな対応のひどさです。商品自体は良いので皆様もこのひどいコールセンターにお世話になるかと思いますが、余裕を持って接してあげましょう。言葉が悪いですがガ○ジ系で、サポートデスクの管理者もガイ○系です。
よくもこんなひどいコールセンターにアウトソーシングしたなと本当に驚くレベルでどう表現したら良いか考え込んでしまうほどです。

11月に申し込みをして12月に屋内工事をしたが屋外工事が2月中と言われたが、4月中旬になり今度は6月上旬頃となり協力会社の進歩状況は知りませんって無責任すぎる。

宅内工事で住所の登録ミスをし、工事やり直しで1ヶ月以上待たされ、ようやく宅内工事が終わって待てど暮らせど屋外工事の電話がかかってこない。3週間経って電話してみると、勝手にキャンセルしてますと。意味がわからない。迷惑かけられ言葉だけは謝りますが対応は最悪。電話も30分以上繋がらないこともしばしば。やめといた方がいいです。