NURO光の口コミ・評判 139ページ目

申込みから1か月で屋内工事
それから2週間以上音沙汰なし、
挙げ句の果てにメールでエリア外だったのでキャンセル致しますという報告。

2か月以上待ったし、立ち合いをするために仕事も休んでるのに、エリア外でした？は？

先に調べてから屋内工事こいよ。
しかも謝罪がメールってどういうことだよ。

あり得ない。

しかも管理会社に断られた。
仕方なくキャンセルしようと思っても、自動音声気にたらい回しにされ、入会相談に電話したら3秒で出てくるけどキャンセルは受付できませんと。

複雑にしてキャンセル料金数万とか請求されかねないのでしっかり事後処理が必要ですが、なにしろたどり着くまでのトラップの量が多すぎる。

酷いよ。マジで

開通工事の予定前日に電話があったため折り返すも、その日に連絡はなく、当日の朝7時台に予定より早く伺いたいと連絡あり。それも約30分後の時刻を言ってくる。非常識すぎてありえない。

以前、立ち会いが３回になったという書き込みをしたが、立ち会いが4回になりました。この会社は頭おかしいです。立ち会いが必要な日の前日に電話してきて立ち会いを要求してくる。友達じゃないんだから、そんなバカな要求してくるな！前回工事から1ヶ月近くあったのにそんな直前に言ってくるのは人としての何かが欠落している

eo光から変えたが、特に早いと感じず。
というか戸建て内の通信エリアが狭くなる始末。
サポートは他の人も仰せの通り全く繋がらない、料金も３カ月目から¥10,753も引き落としされる。
５日先で相談予約でようやく電話がかかってきたが、過剰に請求は弊社のミスなので
担当部署から早急に連絡しますと言い１週間以上もそのまま放置・・・
日本の会社でこんなデタラメな会社があるか？　
頼むからeo光に戻したい･･･　ここはひどすぎる

コロナで大変な時期にソニーを名乗って
NURO代理店と思われる訪問販売がありました。

電柱を指して、周辺でネットの速度が遅い切れるとの声があったのでこれからインターネット回線が早くなります。
とのこと。
うちは問題ないし、ドコモ光だし、アホだなと思いました。

その旨を意見しようとしたら
チャットでは対応不可
電話は40分待ち予定のため、折り返しを希望しましたが連絡はありません。

埼玉大宮で一戸建てに住んでいます。コールセンターや工事についての評価が悪くとても心配しましたが私はびっくりするほどスムーズに進んでいます。
８月末に申し込みをし、9月7日に宅内工事が終了、9月14日に２回目の工事予約の連絡が入り10月5日に屋外工事を予定しています。コールセンターにも問い合わせをしましたが丁寧な対応で全く問題ありません。
地域や戸建、マンションの違いで対応に差があるのかもしれません。

昨日引っ越しと重なり3件の電話があり、折り返し、NURO光にかけようと思い順番に折り返し電話をしました。ほかの業者はしっかりと対応してくれたのにもかかわらずNURO光の業者は、は？間違い電話ですよと、言ってきました。昨日かかってきて折り返ししたのですが…と言ったら、は？と言って切られました。結局その日は工事はしてもらえませんでした。かけ直したら電波が届かないところに…本当にゴミだと思います

一月に申し込みしました。
工事日の連絡を改めて連絡しますのまま連絡がなく、
２回催促して現在（4月18日）
先日こちらからの催促の連絡をしてようやく工事日が確定し、
前日に連絡しますと言ってたのにいつまで経っても連絡がないので問い合わせ。
そしたら「工事日は今日ですよ？」「朝連絡してますよ」と。
連絡もきてないし予約も違いますけど。
そしたら再度工事の方から電話かかってきて「番号間違えてかけていました。今家の前ですけどどこですか？」と。
もう何もかもびっくりで、契約見直そうかと思ってます。
謝罪もなく連携ができてなさすぎます。

NURO4年目
キャンペーンと早い速度で契約。

キャンペーンが過ぎると他社より異常に価格が高く、工事費用の完済まで年単位かかり、解約金も1万円かかる。

外出中に繋がらない時もあり、Wi-Fiを持ち歩く羽目に。

カスタマーセンターに繋がりにくいので解約に時間かかる。

今はフレッツ光回線でストレスフリー