NURO光の口コミ・評判 144ページ目

埼玉大宮で一戸建てに住んでいます。コールセンターや工事についての評価が悪くとても心配しましたが私はびっくりするほどスムーズに進んでいます。
８月末に申し込みをし、9月7日に宅内工事が終了、9月14日に２回目の工事予約の連絡が入り10月5日に屋外工事を予定しています。コールセンターにも問い合わせをしましたが丁寧な対応で全く問題ありません。
地域や戸建、マンションの違いで対応に差があるのかもしれません。

昨日引っ越しと重なり3件の電話があり、折り返し、NURO光にかけようと思い順番に折り返し電話をしました。ほかの業者はしっかりと対応してくれたのにもかかわらずNURO光の業者は、は？間違い電話ですよと、言ってきました。昨日かかってきて折り返ししたのですが…と言ったら、は？と言って切られました。結局その日は工事はしてもらえませんでした。かけ直したら電波が届かないところに…本当にゴミだと思います

一月に申し込みしました。
工事日の連絡を改めて連絡しますのまま連絡がなく、
２回催促して現在（4月18日）
先日こちらからの催促の連絡をしてようやく工事日が確定し、
前日に連絡しますと言ってたのにいつまで経っても連絡がないので問い合わせ。
そしたら「工事日は今日ですよ？」「朝連絡してますよ」と。
連絡もきてないし予約も違いますけど。
そしたら再度工事の方から電話かかってきて「番号間違えてかけていました。今家の前ですけどどこですか？」と。
もう何もかもびっくりで、契約見直そうかと思ってます。
謝罪もなく連携ができてなさすぎます。

NURO4年目
キャンペーンと早い速度で契約。

キャンペーンが過ぎると他社より異常に価格が高く、工事費用の完済まで年単位かかり、解約金も1万円かかる。

外出中に繋がらない時もあり、Wi-Fiを持ち歩く羽目に。

カスタマーセンターに繋がりにくいので解約に時間かかる。

今はフレッツ光回線でストレスフリー

設置場所は東京で電話予約したのは今年4月後半
１回目の工事はすぐ終わったが２回目の工事は何の連絡もなく２か月放置状態
ここまで時間かかるのなら新規受付停止しろよ

対応がとにかく最悪。工事は下請けなのだろうが、事前確認の連絡はなし。2回の工事が必要ですが、1回目は立て込んでいるからと早朝対応。2回目は工事手配をしているのに来ない。ニューロに連絡したら確定しているから待つように言われたが、結局工事予定日に来ないと言う最悪の対応。結局、休みが無駄になったが何の謝罪もなし。ニューロに連絡するが、工事に来なかった原因がわからないので調査中と言われ、再度連絡するからと説明があったが数日経過しても連絡なし。対応が常識外すぎて、おすすめできる要素がありません‼︎

ひどすぎます。昨年10月申し込みして、一度目の工事も11月に終わりましたが。。。

半年たってもまだ二度目の工事来ません。いくら問い合わせても生返事で

半年。。これからも全くめど立たず。。時間返してほしい

キャシューバックはマイページにアクセスして申し込むことになっていますしかしいくらやっても間違いと出てマイページにたどりつけませんしサポートにも時間ぎれを理由に切られてしまう
初めからマイペースにアクセスにできない状態にしているみたいこれはひどい！詐欺です。名前でソニーだからと頼みましたが今はほとほと疲れました。

ここは不具合対応が絶望的に良くないです。電話は繋がらないし、故障確認して、機器の交換お願いしたら２ヶ月くらいかかった。オペレーターにクレーム言ってもすみません規定通りの処理をしていますの一点張り。本当に最悪でした。

六月に申し込み
一回目の宅内工事がオーナー許可がいるため
延期となり
次の工事の連絡が一向に連絡がこず
二ヶ月待って連絡がないため
電話したら　わかりかねますって
こりゃダメだと諦めキャンセルに。

待った時間が本当もったいなかったけど勉強になった。
コロナの影響もあるのかもしれないと思えば仕方ないかな？