辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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サポート対応がひどい
2→１０Gへのアップグレードを申し込んだものの、２ケ月がたっても工事予定日が確定できない。
それどころか、こちらが悪いような気にさせられ、コミュニケーションが成立しない。
NUROサポートへの連絡が一方的すぎる。
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NURO 光
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通信速度だけは早いが
関東地方での利用ですが去年の秋ごろから夜はパケロスが酷く、
とてもFPS等の動きが激しいゲームなんてできる回線ではありません。
通信速度に関しては実測値で数百Mbps出ており問題はありませんが、
上述のパケロスが酷い時は20％を超えており、
宣伝文句の通りに快適な回線とはとても言うことが出来ません。
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NURO 光
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解約工事でさえ時間間違える
NURO さん、散々待ったあげく（２年まち）、結局開通もできなかったので解約工事をしていただくんですが、なんとその時間も守れない。ちょっとありえないんですけど、本当にやめたがいいと思います。
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NURO 光
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サポートが最悪です
光電話オプション解約に伴う手続きは、電話のみ受付。
予約は早くて4日後から。
4日待っての電話連絡は、ワンコールできられる始末。
手続きが終わらないようにしているのですかね。
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早くても断線しては意味がない
速さは満足です。
ある時から2〜30分に一度断線するように。
ONUが古いタイプなので変更の連絡をしましたが3度ほど放置され、チャットの問い合わせでやっと交換。
しかし、多少マシになったもののまだ断線します。
ビデオチャットでの会議など断線しては使い物になりません。
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NURO 光
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とにかく遅すぎる
夜は全くだめ二日目で解約したいです。重すぎてゲームができない最低
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NURO 光
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窓口サポートがカス
窓口がカス。引越しのために問い合わせたらなぜか終始上から目線。途中から「うん」という受け答えに変わり、いちいちイラつかせる奴だった。ここまで不快な対応をされたのは久しぶりだった。もう二度と利用しないし、周囲に勧めない。
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NURO 光
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工事が延期に
屋内工事を終え、一か月待った屋外工事当日。さらに一か月延期になる、と電話がきました。
待った2カ月無駄にしました。また、延期になる可能性もある、と言われました。他社にすればよかった。
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対応が酷い
工事日が確定しました、やっぱりダメでした、未定です、が何度も続き、未だに開通できていない。ひどすぎる。回線クオリティうんぬんの前に、こんな不誠実なところは契約しない方がいい。
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NURO 光
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開通まで数ヶ月かかる
HPには開通まで1-2ヶ月と書いてあるが、宅内工事後1ヶ月待たされた後に、大規模準備工事でさらに開通が3ヶ月遅れた
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