NURO光の口コミ・評判 151ページ目

開通までトラブル続きでうんざりでした。
サポートの言っていることが変わって、以前のことは知らないの一点ばり。開通したかったら従いなさいって態度。。
開通まで2ヶ月以上かかりました。

3月に新規入会したところ、いきなりルータが届き、さらに別のルータが届き、開通。この間、いっさい連絡なし。5月に、機器損害金として13000円が引き落とされました。いやあ、ひどい。ソニーなのか。というか、純粋に詐欺ですね。対応また報告します。

2→１０Gへのアップグレードを申し込んだものの、２ケ月がたっても工事予定日が確定できない。
それどころか、こちらが悪いような気にさせられ、コミュニケーションが成立しない。
NUROサポートへの連絡が一方的すぎる。

関東地方での利用ですが去年の秋ごろから夜はパケロスが酷く、
とてもFPS等の動きが激しいゲームなんてできる回線ではありません。

通信速度に関しては実測値で数百Mbps出ており問題はありませんが、
上述のパケロスが酷い時は20％を超えており、
宣伝文句の通りに快適な回線とはとても言うことが出来ません。

NURO さん、散々待ったあげく（２年まち）、結局開通もできなかったので解約工事をしていただくんですが、なんとその時間も守れない。ちょっとありえないんですけど、本当にやめたがいいと思います。

光電話オプション解約に伴う手続きは、電話のみ受付。
予約は早くて4日後から。
4日待っての電話連絡は、ワンコールできられる始末。
手続きが終わらないようにしているのですかね。

速さは満足です。
ある時から2〜30分に一度断線するように。
ONUが古いタイプなので変更の連絡をしましたが3度ほど放置され、チャットの問い合わせでやっと交換。
しかし、多少マシになったもののまだ断線します。
ビデオチャットでの会議など断線しては使い物になりません。

夜は全くだめ二日目で解約したいです。重すぎてゲームができない最低

窓口がカス。引越しのために問い合わせたらなぜか終始上から目線。途中から「うん」という受け答えに変わり、いちいちイラつかせる奴だった。ここまで不快な対応をされたのは久しぶりだった。もう二度と利用しないし、周囲に勧めない。

トラブルがあり何度もサポートデスクと連絡を取ったが、どのスタッフも対応がひどすぎる。会話にならないし、平気で適当なことを言う。金額やネット環境だけでサービスを獲得している企業体質で、CSをあまりに無視しているといえる。