辛口評価なら、みん評。
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その対応はどうかと
自分では解決できず困って問い合わせサポートに電話をしているのに、話を聞き寄り添うという気持ちが全く感じられず気分が悪かったです！これから困ったことがあった時、電話するのもいや。契約して2ヶ月ですが急にWi-Fiも繋がらなくなるしもうすでに解約したい。
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とにかく連絡がこない
電気屋さんですぐに利用できますよと言われ契約。
1回目の工事はすぐにしてもらえましたが
2回目は1ヶ月以上たちましたが未だに日程連絡もこない状態。
サポートセンターに問い合わせても相手会社の返答待ちで日程に関しては何も答えられませんとのこと。
こんなにwifi使うのに苦労するなんておもってもませんでした。
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NURO 光
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回線がくそすぎ
パケロスひどすぎてオンラインゲームなんてまともにやれません
イライラしかしないのでおすすめできません。
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NURO 光
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他の方が言われているように、開通しません
他の方が言われているように、開通に対してリスクがあります。
私の場合は屋外工事が小雨で先方都合で一方的にキャンセルとなりましたが、リカバーする姿勢はなく、待ち行列の最後尾に並びなおすことになるようです（＋1～2か月）。
運悪く雨が続けば一生開通しませんねとサポートに愚痴りましたが、そうですねとの反応。
プロパーがコールセンター（恐らく外注）に対してサポートする様子はなく、完全に丸投げに見えます。
こんな会社だとは思っていなかったため、非常に残念です。
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いまだに工事に来ない
10月に契約してもう2月、いつになったら繋がるのかもう諦めてます
テレビアンテナを立て替えて付けましたがこの費用も多分無駄になるのでしょうね
電話が通じないnuro自動音声で高齢者にはさっぱりわからない
ランニングコストを押さえるためアンテナにしたが光テレビに戻すにも費用がかかります
ひどい会社ですね
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NURO 光
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サポートが最悪
窓口の対応があまりに感じが悪く話にならない。
また違う窓口に電話すると自動音声で折り返し電話の対応になり予約制とのこと。予約を取ろうとすると数日先になる始末。ちゃんと口コミを見て契約するべきだったと後悔してる。ちなみに速度は速くなったが遅くなる時間帯もある。
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サポート体制が滅茶苦茶
サポートが機械音声かチャットがメイン
メールもあるけど担当者間でたらい回しで情報共有もされてない
スピードも期待外れだったし解約して正解だった
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NURO 光
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ありえない。酷すぎる。
開通まで1ヶ月と聞き契約したものの、4ヶ月たった今でも工事をしてもらえない。
サポートセンターへ電話しても、繋がるまで30分待たされ、あげく「担当へ伝えておきます」の一点張り。工事担当から大家さんへ1ヶ月前に連絡が来たものの、その後音沙汰がない。
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まずサポセンに繋がらない
回線速度は早そうだが無駄に工事を2回もする
とにかく問い合わせても繋がらない
初めて電話した時は40分待ちw
朝1番で申し込んで(40分待って)あまりの酷さに夕方に解約したくらい
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開通まで遅すぎ
契約時に宅内工事から宅外工事まで2～3週間と言われたがその期間を過ぎても全く連絡なし
サポートセンターに問い合わせるも開通までの期間を約束できる商品ではありませんとの事
じゃあ録音聞き直してみろやと言うも、それはできませんとの事
開通までこんなに時間のかかるのは初めて
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