NURO光の口コミ・評判 154ページ目

回線撤去工事の日にちが1ヶ月半後ってどういうこと？
回線速度も速くないしサポートセンターの対応もよくない長々と契約してた私本当考えなしだったなと思います。
みなさんなるべくなら別の業者にした方がいいですよ！

70代の父が家にいたときに訪問営業が来たけど、契約内容はろくに説明せずに今よりも安くなると言うばかり。よく分からないまま契約させられたというのですぐにキャンセルしました。
キャンセルの電話でも「ご本人様ですか？」「キャンセルの理由は？」「再度説明をさせていただきたい。」などしつこくてウンザリでした。

NURO光サイトから住んでいるマンションが光対応と言うことを確認したうえで申し込み、一回目の工事で来た早々配管がない為、工事不可能と5分もたたないうちで帰ってしまいました。。

だったら、最初からサービス提供マンションに勝手に名前をださないでほしい。ずさんですね。

WEBからの申し込みで宅内・屋外ともに工事が1か月以内でスムーズに済みました。
工事前に連絡もあり対応もよかったです。

ネットのスピードも快適そのもの。
上り下り500Mbsは出るので非常に快適です。

口コミを見ていると工事がなかなか進まない人やサポート対応が悪い人が
非常に多いのでこのあたりは運なのかなと思います。

私は運が良かったようです。

夜になると1〜3Mbpsしかでないようになりました。
改善のお願いをしましたがベストエフォートの回答のみでした。

できますと言われたことができない。
連絡すると言われてもこない。
申し込んでから半年経ってもいまだに開通してません。
工事日が決まってましたが当日になって
「本日はできません」とのこと。
10日以内に調整できると言われてから2ヶ月以上経ちました。
対応も最悪だしこんなとこで契約しなければよかったです。

開始日に関して、最初に案内を受けていた日程と実際の日程が1ヶ月以上開きがあった。折り返しの電話をすると言っておきながら、電話がなかったり、契約をした後の対応は酷いもの。ここまで、対応の酷い会社も稀である。

引き落としの2度支払い遅延があったものの支払いは続けていましたが、ある時急に契約解除になりました。契約を続けたい旨伝えても一旦解除になったものは戻せないので再契約して下さいと言われ工事費も請求されています。

一方的な解除、工事費の請求、サポートの対応どれをとっても二度と使いたくありませんし、オススメできません。

今どき珍しい程にサポート体制が悪い。
オペレーターと話したくても繋がらない、翌営業日以降の折り返し依頼ができるだけ。
折り返し連絡も一回だけで出られなかったら数日後にお客様と連絡が取れないため連絡を下さいという旨の封書が届く。
やっと話すことができたと思えば内容は30秒で終わりメール一本で済む話。
絶対に使わない方が良いです。

残念です。
工事予約をしたにも関わらず当日は待てど暮せど関係者は来ず（4時間待ち）一切、連絡もなくこちらから連絡するとチャットでの対応。地域が対応しておりません。と。ならば確認した時点でダメな事伝えていただけないですかね。急遽すぎて、新居でものすごく困っています。電話をかけてきて謝るくらいの対応はしてほしかったです。他に同じような思いをされる方がいらっしゃると辛いのでかきましたが。残念でなりません。