NURO光の口コミ・評判 61ページ目

NURO光に関してですが、
マイページで請求金額や口座引落日が確認できるのですが、マイページの引落日より一日前に引き落とされたり、金額も実際の引き落とされた金額が、請求金額と異なっています。サポートセンターに確認するも、銀行に確認してください。差額も現状では返金出来ないとの事。請求金額より多く引き落とされたのは銀行の責任と言わんばかりです。
原因はNURO光の社内調査ですぐわかると思うのですが、、、。
NUROってこんな無責任な会社なのですか？
請求金額より多く引き落としされているのに顧客が銀行に確認しなければならないのでしょうか？
NUROに対して不信感しかありません

社会人で帰宅後にApexをプレイしておりますが、パケットロスの為に現状夜間はまともにプレー出来ておりません。(20~30%。酷い時は40越え。小さくてすいませんが画像は28の時のものです)
まともにプレー出来るのは休日の日中位です。

利用者が多すぎる為だと思われますが、回線強化などの対策も現状有効な新規利用者獲得の為の宣伝にはに力を入れており、今後更に酷くなる事が予想されます。

よくゲームをされる方で、業界最速の謳い文句に惹かれて契約を検討されている方は、現状は他の所で検討を進めた方が良いと思います..

7月に申し込み、10月末ごろ開通予定でしたが、10月になってもなんの連絡も無く、こちらから問い合わせをしたら、予約が可能になりましたので予約フォームから申し込んで下さいとの事。月末開通ですよね？と言うと、最短で12月中旬ですと。話が違うと思ったが、ぐっとこらえて工事予約。その後12月工事日の3日前に連絡があり、工事出来ません、次の工事予定は、4月ですとのこと。(私の家は、市街化区域の住宅街ですよ。)
4月の工事予約を入れましたが、色々口コミなどみて、これからずっとストレス感じながらお金払うのが嫌になったので申込みをキャンセルさせていただきました。
私がやり取りをした中で感じたのは、まだ体制が整っていないなと言う事です。これから申し込みを考えている方は、今すぐではなく今後しっかりとしたサービスが提供できる体制が整ってから考えても良いのではないかと思います。
私は、口当たりの良い情報にだけ踊らされてしまい、7ヶ月ストレスを感じながら生活をおくりました。

室内工事が無事に終わり、室外工事を行うことになったのですが（この時点で契約から２か月たっています）いざ工事を行う際に「工事ができなかったんで、連絡を待ってくださいね」と言われました。
その後さらに連絡を一か月待つと、今度は工事予約してくださいのメッセージは来るのですが、いざ予約しようとすると予約できる日はありませーん、と表示されます。
それでいざサポートに連絡しようとすると、今度はサポートが先が違うので対応できませーんときたもんです、本丸の回線工事のサポートページはいくら探しても、直接連絡先が載っていません。
なんなんでしょう、詐欺にあっちゃったのかな？ふざけてるのかな？
今後二度とこの会社と関連企業にはかかわりたくありません、この上なく不愉快です。

神奈川在住の者です・・

申し込みから開通まで1か月ぐらいと順調なスタート。

回線繋がって通信速度も有線で日中500～800メガ、wifiも300～500メガと順調でしたが
ある夜、フォートナイトやってる子供部屋から「ラグうぜぇ～」の怒鳴り声

ん？と思って通信速度を測ると下り12メガ上り360メガ・・・

サポートに問い合わせしたところゴールデンタイムに通信速度が落ちる現象を認識してました。
3月～4月頃には直ると言う話でしが子供は「遅すぎるから元に戻せ」とキレる毎日・・

ネットの情報では、開通するまでが大変で開通すれば快適なイメージでしたが開通しても
一番使いたい時間にフレッツより遅いって・・

加入予定の人は４月頃まで様子を見る事をお勧めします！

自宅に電話でセールスがありまして、まぁ契約したのですが、数日経つと説明も無くチューナーが自宅に届いたのです、ひかりTVに問い合わせたら「セットで当社と契約しています」言われました！
現在はNUROの電話連絡待ちです………

ゴールデンタイムは19〜24hくらいまで回線が混み合うため7.5mbpsしか出ません。
他の時間は500〜700mbpsとか出ます。

回線工事の際、業者に戸建てと同じよう直接引いてくださいとお願いしても無視されます。

問い合わせに関しても雑で、散々待たされた挙げ句、ONUのテストでは問題ございませんのでお客様のパソコンや環境が原因です。の一点張です。

どうしても見直したいのなら解約して新規で契約してくださいとのこと。

新規で契約し直した場合、新たにキャッシュバック等のキャンペーンは受けられないとのことで、事実上工事費違約品併せて10万円払ってくださいということです。

契約する際、よく確認と注意しましょう。
工事会社の人間には一筆書かせたほうがいいかもしれません。

私は非常に後悔しています。
どうか私と同じ失敗をしないことを願っています。

まず、工事でコンセント部分の横の隙間から光ファイバ直だしで、引っ掛けたら折れそうな感じでした。
nuroサポートに連絡するも工事人が最良の方法で工事したの一点張りで、修正工事せず。

最良の工事という最悪な工事だった。

工事人の携帯に直接連絡を取り直させた。

nuroがso-netから独立するというので、ポイントが使えなくなるとのことで、使えなくなるくらいなら寄付に回そうとおもって寄付したら、その後、1ヶ月位してメールで失効ポイントは返還しますとのこと。
寄付してしまったら無駄になった。

最近プチプチ無線接続が切れる。
また、nuroのルーターには脆弱性がある。

nuro（sony）には怒りしか覚えない。
so-netも最悪なサポートである。

１９年の12月ソフトバンク光が遅い　Amazonプライムを見てて良く読込みに行くので
NUROが早いと言うのでサポートへ電話をし説明を受け違約金は掛からないと聞いたので契約した。
掛かるのは工事費だけと
その工事もNTT回線だ　NURO回線もNTT回線、なのに何故工事が必要なの??工事費44.000円
早いという割にAmazonでは相変わらず読込に行く
思ったほど早くないし　解約を検討し　その手続きに行くとマイページから出来ると思い
チャットは決まり文句が出るだけ　電話は繋がらず　予約してと　予約も一か月先しか受け付けがない
そして大切な所は金、違約金+工事費の残
全く話が違う嘘つき会社だ!!
契約するなら口頭ではなく文書で書いてもらったほうがいいですよ。
なんせ嘘つきだからね

タイトルの通り夜の8時頃から12時頃まで下り10～15Mbps程度しかでません。さらにパケットロスも酷くゲームは疎か動画すらも頻繁に止まる始末です。
改善を待ってはいますが一向に良くなる気配がありませんし、cmなどで顧客満足度no1とか謳って新規を取り込もうとしてるのを見てると腹立たしくてしかたがありません、まず先にやるべきことがあるだろと
現状全くオススメできない回線です
(エリア|三重県)