NURO光の口コミ・評判 61ページ目

日中の回線スピードは、400mbpsほど出るので、快適です。

しかしながら、21時〜23時ごろのゴールデンタイムは、パケットロスが多く
特にネットゲーム利用（APEX)ですと、かなーりストレスが溜まります。
まともにゲーム出来ません。

DL速度も20mbps　酷い時には 6mbpsまで落ち込みます。

当たりと言われているONUでもこの症状ですので、単純にユーザーの増加に耐えられていないのでしょう。
これから回線変更しようと考えている方は、十分情報を集めてから行ってください。

使用してから6ヶ月ほどですが、解約します。

申し込みから室内工事はすぐに入ってもらえ、2か月くらいで屋外工事にも来ていただいたのですが、手違いがあったようで再度工事をさせてほしい、と言われてから音沙汰のないまま4か月経っています。申し込みから半年が経ちます。
カスタマーサポートに電話をするしか連絡をとれる手段がないのですが、カスタマーサポートでは何の情報も持っていないので「順番に対応しています」の一点張り。
工事の目途だけでも教えてほしいが、知る術は無し。忘れられているのではないかと不安になる日々です。新居に引っ越しテレワークを行っているがポケットwifiを購入し利用しており不便を感じています。

１回目の工事が終わり、そこから１か月連絡が来ず、やっと来たかと思うと工事は３か月後になります。よろしくね～って感じです。

申し込みの時は１か月ほどで開通できますって話だったんですけど、謝罪もなしで一方的に告げられサポートに電話をするも、何回もいろんなところに電話させられた挙句うちではわからないの結論、じゃあどこならわかるのか尋ねると、キャンセルしときますよ無料なんでと言われる始末。

まぁ、そういうところです、開通が何か月後でも気にしない人以外にはお勧めできません。
困るのは申し込みをした人です。

確かに技術は素晴らしいのかもしれませんが、オペレーターの対応が最悪です。
住所をお伝えした上での電話対応中、1回目は「対応している住居です」と言っていたから申し込みしたのに、数日後に電話があり「そちらは対応してませんのでキャンセルします。では」ぶつ切りされました。
客にならない相手にはその対応ですか？あまりにもひどく、後々引っ越しを検討していますが、二度とこの会社に申し込みはしません。フレッツ光さんの方でも1Gの回線速度がありますのでそちらにします。
みなさんもフレッツ光さんの方がいいですよ。

工事クソ。サポートクソ。
それさえ理解していれば、何てことは無い。
まず、前提としてネットは繋がっていた方が幸せになれる（新規は開通がいつになるか分からないからイライラする）現状の回線である程度満足出来てさらにステップアップの為にダメ元で申し込む位の気持ちの方がいい。（開通できれば、料金は安くなるし速度は速くなるしキャンペーンがもらえるなら位の気持ちで）。
ある程度の下調べはしておいた方がいい。（特にマンション）工事に来る人は面倒事を嫌う（まあ当然っちゃ当然だけど）。なので建物の構造や配線シュミレーションが出来るならやった方がいい。（実際私は一回目の工事で配線出来ませんとキャンセルされた。その後自分でワイヤーを買って自力で通して、もう一度工事してくれと頼んだ）。
工事が遅いと評判だが、私は1回キャンセルくらったが1か月ちょいで開通した。こればっかりは地域や建物、時期や天候の差もあるし業者ばかりのせいでも無いので大目に見よう。
後は、開通後の不安があるがこれは経過観察するしか無いな。（今は爆速です・平均９００mbps・ヘタをするとlanポートの限界1Gbpsを超え1.3Gbpsをマークする時もある　もちろん測定サイト次第だから数値を鵜呑みには出来ないけど。）激遅と言ってる人もいるので、どうなんだろうとは思うが・・（ちなみに、Firefoxだとアップロードが激遅だった下り800上り80みたいな・・・chromeにしたら上りの方が速くなった）速度が出ない人はいろいろ試した方がいい。ＰＣの設定、ブラウザ、セキュリィティソフト、lanケーブル、ハブ等

1週間くらいインターネットに接続できず、訪問調査の日程調整の電話を待っていても一向に来ない。
コロナの影響で在宅勤務なので、業務に支障が出るため解約することに。
4/30 16〜18時に連絡するとの約束を貰ったが来ない。その夜、5/1の9:00〜9:15に連絡すると確約されたが電話来ない。
結局10時頃に電話が来たが、5月退会になるから5月分の月額費用もかかるとのこと。

対応遅すぎ、部門間の連携できて無さ過ぎです。
他部門のことはわからないって何度言われたことか。。
サポートデスクも全く反省してるように見えず、そちらの都合で退会するんでしょ？みたいな対応。何をお願いしても、できません。対応してません。の一点張り。
本当にオススメしません。

申し込むためにコールセンターに２回電話しまして、
最初は明らかなばばあが応対。で、大丈夫か！？と思ったらやっぱり話が通じなかった・・。
ＮＵＲＯとひかりＴＶのセットは電話申し込みしかないので、今日再度かけたら若い男性。今度は大丈夫か！と思ったら何もわかってない。私のほうが詳しい。。。。いや～～な予感がしてこのサイトを見て納得。工事日程も１年以内に開始したらいいからと言われ？？？
月々の料金が安いからＪＣＯＭから乗り換えようと思いましたが、やめときます。このサイトをみてよかった！！！本当に皆様に感謝感謝です。申し込みしません。

現状のメーカー（ソフトバンク）より通信速度が格段に良くなると言われ、契約したものの全く良くなかったです。（ソフトバンク解約前にNUROの工事が終わったので携帯やパソコンなどで両社を比較しながら確認実施）
特にネット利用が集中するような時間帯では動画再生が進まずイライラします。サポートセンターと何度かやりとりして改善を試みましたがダメで、それを理由に解約しましたが工事費用、解約金等で4万円以上支払うことになりました。ほんとに最悪でした。
皆さん騙されないように気をつけて下さい。

千葉市のマンションから。
契約は4年前で当時は快適そのものだったが2年ほど前から遅い遅いと思いはじめていた。
コロナ禍での巣篭もりやリモートワークでネット回線の使用状況が逼迫したのかと、
それは仕方ない事だと我慢してきていたが最近あるネットゲーム関係でのパケロスというワードを知った。
検証すると時刻で通信制限がかけられているかのよう。夕方から深夜にかけて通信エラーが度々起きる。
深夜2時頃から嘘のように急に速くなる。
現状でおすすめは絶対にしない

nuroの工事は2回必要で、開通までは時間がかかることは承知していましたがそれにしても遅すぎる。コールセンターの対応も非常に悪い。

申し込みから1ヶ月で屋内工事は完了し、工事担当者から１週間〜10日ほどで2回目工事の日程連絡が来ると聞いていたのに約1ヶ月間音沙汰なし。痺れを切らして電話すると、1回目の工事から次回工事の調整までは通常３週間〜1ヶ月かかるとの説明。。。
もう1ヶ月以上経っていると説明しても申し訳ありませんの一点張りで会話にならなかった。
その後、さらに1ヶ月待って申し込みから3ヶ月過ぎようとしたときに、ようやくnuroから連絡があったが内容は日程調整ではなく管理会社に工事の許可を取って欲しいとのこと。。。
1回目の工事した後にさらにそこから2ヶ月経って言うことが管理会社の許可を取れとか頭おかしいとしか思えない。
申し込み時や一回目工事時に管理会社に許可をとっていることはnuroに伝えていたが、nuro側は聞いていないの一点張り。

もし、今後申し込む人がいれば、開通までに相当な時間がかかることや意味不明な対応を取られることは覚悟していた方がいいです。
通信速度は早いですが、そこまで速さを求めないならば他の回線を契約することをおすすめします。