NURO光の口コミ・評判 75ページ目

フレッツ光からニューロにしましたが、本当に繋がらなくなりました。
たかだか６０平米のマンションで、別の部屋に行くと全くWi-Fiが繋がらない。
しかも、モデムの置いてある部屋ですら、ものすごく遅いし、切れるしで詐欺レベルです。
Zoomとかウチだけ切れるので仕事も支障を来します。
もうすぐ解約しますが、マンションの方はお気をつけ下さい。人数増えると安くなっても、使えたもんじゃありません。

キャンペーン実施期間中に入会。36ヶ月以内に退会する際の違約金¥3800程度、工事費の支払い等については重要事項説明書に記載があったが、キャンペーン違約金については申し込み時にwebに注意書きがあったとのこと。キャンペーンで¥20,000ほど受け取ったが、解約時には￥30,000を超える違約金が発生。こんなに後味の悪いサービスは初めて。
スピードなどは問題ないが、せこい違約金には注意してください。

ノジマから契約しましたが、
①ノジマのスタッフの開通までのスケジュールに誤り
②2回目の工事日が2週以上先が最短
③通信できないと困ると伝え、無償手配されたポケットWi-Fiが1日3g制限(事前にこちらの通信量のヒアリングも、3g制限も聞かされていない)
④2回目の工事後、工事業者にもう使えると言われたが、ハードの不具合でWi-Fiが使えない。
⑤どの部門も自動音声でオペレーターにたどり着けない&辿り着いても別部門に問い合わせろとたらい回しにされる。
⑥ハード交換し通信可に。
⑦サポートデスクから詫び電話。通信できない期間無駄になった隔週月額契約(Netflixなどのオンラインサービス)に対しても謝罪のみ。

あとは2万円キャッシュバックがちゃんとされるかどうか。お勧めしません。

工事にも時間かかるし、エリアによっては通信が遅い。
さらに姑息な手段として2年くらい通常プランで契約させてから、その後安くなるプランに半ば無理矢理契約させて、工事費残債を伸ばし契約解除をさせないようにしてくる。
安くなるプランは最初から適用できるはずだったのに、提案もせず。
さぎまがいのことをしてくるので、今WiFi業者を考えてるなら、キャンペーン云々に騙されないでほしい。
身をもって体験したことで、他の皆様にとって少しでもお役に立てれば幸いです。

通常の検索すらできないような画像読み込まないような状態で問題ないと言われる始末。
当たり前に仕事なんてできない。

スマホも家でWiFi外さないとネット使えないとかひどすぎ。

もう何度もサポートや改善のメッセージを送ったが改善ならず。

6月1日ぐらいからネット回線悪く家で作業ができなくなっているが、料金はしっかり取っていく。(それ以前もよく切れる回線でイラッとしていた)

消費者センターに電話したほうがいいと思う。
広告と事実の差がひどい。

マンション住まいで、個人でNURO光を引く予定で申し込み。
居住マンションでは、光回線を引く手続きは不要。ただし、前日（柔軟対応で当日でもなんとかなる）までに業者の工事立ち入りの届けが必要。
電話窓口では「NUROでは手続きは一切しない。申込者にやってもらう。」で譲らない。
工事当日、工事業者が管理事務所に行くと、下請け工事業者じゃなくNURO発行の文書が必要と帰される。（ここは想定内）
工事業者が持ち帰った手続きに関する情報（難しい手続きではなくNURO名で工事しますって数行の文書だけ）を、NUROが確認して工事日程の再調整まで3週間以上かかる。
この間に、他業者で申し込みから工事まで終了した。
他の書き込みにもあるけど、一つ一つのやり取りに2〜3週間かかるので、よほどNUROがいいか、気の長い人でないと無理。

開通日時が2ヶ月近くなるのは、仕方のないことかと思い、気長に待っていたが、まさか工事予定日の前日、しかもサポートデスクが閉まったあとの19時前に、「追加の工事が必要と分かり、工事が延期になる」と連絡があった。

何を聞いても、「こちらでは分かりかねます」「こちらでは対応できません」と。
電話の先の方に感情的に怒鳴ってしまったが、
おそらく電話をかけてきている方はは、外部委託のオペレーションセンターの方で、本当に何もできないのでしょう。

この状況を放置している経営人は、顧客を舐めているとしか思えない。

宅内工事まではスムーズですが宅外工事の予約が最悪です。ほとんど埋まってるし、調整を申し出たら
30日後にもう一回日程を送るとか言い出しました。
チャットの事前案内では2か月で開通すると言ってたのに、3か月先も無理ということ。
サポートにキャンセルの問い合わせをしたところ、悪びれもせずに宅内工事後のキャンセルは撤去工事費用11000円払えと言ってくる。
話にならないので交渉しようとしてもたらい回し。みんな自分が担当でないから分かりませんの一点張り。
よく行政指導入らないなと思えるような営業体制です。
非常に悪質だと思います。
マジで辞めた方が良いです。

NURO光回線2Gbpsに先週契約しました。
開設までは順調だったのですが、毎日、夜の19時〜24時までネット回線がスマホのLTEよりも遅い。You Tubeなどの動画もまともに見れません。
もはや詐欺レベルの遅さで使い物になりません。サポートも何もしてくれません。
福岡県太宰府市です。福岡県の人はオススメしません。

イライラしているので暴言を書き込んでしまいそうですが、ニューロ光は、夜中は基本的に繋がりません。９時から2時ぐらいにかけて、回線が弱く、接続が切れます。その影響で、家にいるのに、データ通信をずっと使っています(何のために、WiFiを契約しているのだか､､､)。ニューロにしないともったいないなどとほざいていますが、騙されないで欲しいです。今からニューロを契約しようとしている方がこれを見ているのなら、本当に、本当にやめてください。ネット記事を見ても、所詮、お金を貰っているサイトだけです。自分の後悔を今から買おうとしているの為にここに吐かせてもらいました。