NURO光の口コミ・評判 98ページ目

すぐには使えない。
窓口が別れすぎ。電話しても他のことはわかりませんの一言。
担当者の能力が足りないため、マニュアル通りの仕事しかできない。
プロ意識が足りない。

とにかく開通までに時間かかります。

「この地域のインターネットが料金そのままで早くなる事になりました!モデムを取り替えの立ち会いとプロバイダは使えなくなるだけです」との事。「何か説明書ください、でなければ今のままでいいです」と言うと、ニューモ光のチラシをチラッと見せ「良いんですか?遅くて料金高いままですよ!」ヤバいセールス!騙されないで!

宅内工事はすぐに完了しましたが、その後３ヵ月以上待たされた後、

屋外工事で、市道にある電柱から自宅までの電話線の通っている私道を含むすべての私有地の所有者に、こちらで工事許可を取るように言ってきました。

私には所有者も工事内容も解らないので不可能だと言ったのですが、オペレーターは「申し込み者がやることになっている」と言うだけです。

仕方なく３ヵ月以上待たされた後キャンセルしました。

12月に契約後、1月頭に屋内工事。二月頭に屋外工事予定だったが、工事前日に連絡きて二週間後に変更になった。しかも明確な日程は不明。NURO光は糞すぎる。
サポートにクレームをつけようとするも電話が一切繋がらない。
こちら有料のWi-Fiまで契約、工事日程の調整までしたのに延期とかふざけんなカス。
無料でのWi-Fi貸し出しもなし。しね

全体的な料金はかなり良い。一方で、その他はかなり劣る。コールセンターの知識からアフターケアなどバイトがやっているのかマニュアル以外の回答はできない。また、長く利用していても機器は有償。接続が不安定でも、提案というだけで、たいした提案もない。
また、セキュリティ対策してますか？というメールを送ってくるわりにはONUなど古くてもそのまま。やはり新規を獲得したら既存客には冷たいといったところでしょうか。違約金で儲けているのかな？

エリア確認のチャットしました。
四国だと伝えたところ、県から町まで教えてくだと言われ伝えたところ、
四国はエリア対応してません。

だったら四国て言った時点で対応してないと言えばいいのに。
エリア確認で2分くらい待って四国はエリア外てそんなざっくりした基礎知識もない人がチャット返答するのはどうかと。

四国にNUROが来ても申し込みしません。

まだ開通工事の調整段階ですが、電話は毎回10分以上繋がらないし、繋がっても担当が違うと言ってたらい回しにされました。電話対応した人の態度も、不機嫌というか、イライラしてるのが伝わってくることが多かったです。

チャットサポートも、担当が名乗ることもしないし、自分では分からないということだけ回答されて、メッセージの途中で強制的に終了してくるという、ありえない対応をされました。

工事前にサポート体制がなっていないことが分かってラッキーだったと考え、キャンセルしました。
宣伝ばかり力を入れてるのも、腹が立ちます。
二度と関わりたくないですね。

3月4日に申し込みをし3月22日に1回目の工事。
その後何の音沙汰もなく3月27日に2回目の工事日を洗濯機するメールが届きリンク先を確認すると4月は全て選択不可。
3月28日にサポートセンターに電話すると最短で7月以降になるとの事。
考えられない。管理がずさんで最低で最悪なプロバイダーです。
おすすめ出来ません。検討中の方はご注意ください。

賃貸マンションなので、マンション管理会社と工事の可否をNuroに確認いただき、3月初旬に申し込み
このとき、宅内工事から開通までは1〜2週間との説明あり

4月22日に宅内工事を実施

5月中旬になっても連絡がないので宅外工事の状況を問合せたところ、工法の確認中との回答

工法は樹前にマンション管理会社と調整済のはずと連絡したところ、宅外工事はNTT管轄で、日程調整中と回答あり

6月初旬になっても連絡がないので、メールで状況を問合わせた翌日、SMSで「工事についてマンション管理会社に承諾がえられずキャンセルします」と通知あり

サポートセンターにメールするも回答なし

契約の際は長くても3ヶ月と言われ、3ヶ月後マイページを確認するとしれっと更に3ヶ月後になっていました。流石に連絡するも的を得ない回答しかない。その後更に3ヶ月たちようやく工事日が決まったものの当日になりキャンセルされその後一週間連絡なし。対応はこれ以上ないほどひどい。