プレミアムウォーターの口コミ・評判 15ページ目

半年ほど前から利用しています。
先日配送予定日を1日前倒しに変更依頼をしたのですが、なぜか2日連続でお水が届きました。

追加注文ではなく確実に変更手続きの画面から依頼をしたので、カスタマーセンターに連絡し色々と確認をしようとしたのですが「システムでは〇日と〇日で配送と記録されています」としか言われず、会話になりませんでした。。

私が間違えたのか、システムのエラーなのか結局わかりませんでしたが、カスタマーセンターの女性の方の対応があまりにひどくびっくりしました。

配達されたお水は回収できないとのことで、料金も2回分支払えとのことです。さらに注文は2ヶ月以上空けることができないとのことで、〇月〇日までに次の注文してくださいね。とも言われました。

ここまでくると無理矢理お水を売るためにやってるのか？と疑ってしまうレベルです。

口座振替からクレジットへ支払い方法の変更をしたのですが、変更する前に引き落としが出来ない分があったので、先にお支払いしたいので振込口座等を教えてほしいと電話したところ、

「口座等、そういうものはありません」

との回答。
お支払いの可否の確認をとるまでに1週間程かかるので1週間後くらいでまた電話を下さいと言われました。
1週間経って電話で話したところ、

「口座振替登録があったものはクレジットではお支払い出来ないので、当社専用のお振込口座にご入金をお願いします」

と言われました。
え？振込口座はありませんって言われましたけど？
水の配送止めたく無かったから先に払いますって言ったのに、振込口座無いって言うから待ってたんですけど？

じゃあ今すぐ振り込むので、今すぐ確認してくださいと伝えると、

「確認には3営業日ほど時間がかかる」とのこと。

社員なのかバイトなのか委託先なのかはわからないけど、スタッフによって言うことが変わるのでどうすれば良いのかよくわかりませんでした。

結局銀行での手続きが～とか色々面倒だったので請求書を送付してほしいと伝えると、請求書発行にも1週間程かかるそうです。

レスポンスが遅いし、対応も悪いし…解約を決めました。
ちなみに違約金の話も契約時に一切言われてません(笑)

ボトルの不良品白い蓋部分取れている→新しいの送るからそちらで処分してくれ言われる。→台風もあり在庫してた分なのに、到着５日後。→何のためのウォーターサーバー契約なのか？わからなくなったので解約。
解約サーバー取りにきてもらう時間変更。できます言われたが、宅配業者には伝わってない。

契約時と実際の話が違うことにもガッカリ。

PRでイベント会場などに来てる人たち。
正直ウォーターサーバーはいくつか試しててプレミアムウォーターは初めて飲みました。口に合わなくて美味しくないと告げましたが
やたらと批判されました。
肯定意見しか受け入れられないなら不特定多数に試飲される外に出てこないで笑
本部よりは委託かな？若いお兄さん。その場を後にしてもネチネチ文句言われ続けました。メンヘラかよ笑

新居特典かなんかで安く利用できますという電話がきました。
使わないからということで断ったら
お湯とかお水飲まれませんか？
と飲むに決まってるだろと言いたくなるような質問をされいや、飲みますよと答えたら
なら使ったほうがいいですね〜〜と言われました
挙げ句の果てにそれでも大丈夫ですと断ると
鼻で笑われめずらしいですね〜〜と言われました
なめすぎてる。
説明不足も多くて大変不愉快でした

３年経って解約金も発生しないと思いオペレーターに意思を示しあっさりと受付で安心しましたが…
サーバー引き取り業者からの日程確認あると言っていたので、後日の携帯を取れる時間帯を指定→職場に来客ありで取れず→指定時間の始まりだったので、再度来るかと待っていた→その日は電話ない→2日後に来たけど指定時間外→折り返しかけると…
｢こちらカスタマーセンター専用なので、後ほど解約専用の部署から…｣と！
あれ？業者じゃないの？？
よく聞くと、解約部署からの日程確認で解約が成立するという←初めに聞いてない内容。
おまけに｢こちらからは時間指定できないので、今から電話の受け取れる時間を指定して｣と。。1時間後に会議と伝えると、それでは後日になると…
会社の都合のみを押し付けてくるので、これでは解約がいつまでも成立しないことを伝えると、
｢特別措置で1時間以内に解約部署から電話入れます、、、｣と偉そう。
かかってきた人から当初伝えたサーバー回収の日にちを遅れた分の日付以降でと言われた。←これも聞いてない…
その日しか空いてないと粘ると、最初は埋まったと言っていたその日でOKに。

電話する度に棒読みのマニュアルで再度すすめることを何度も言われ、時間を浪費した上、精神的に疲れた。

解約する理由にしても、配達を指定時間の午前にしていたけど、9時過ぎだったりギリギリの正午直前だったりで、受け取りづらいがからでした…今思えば時間に関してもシステムしても部署のセクションにしても、お客様ファーストの全くない会社です。

結婚して、しばらくは水道水を飲んでいたのですが、どうしても美味しくないと感じ、ウォーターサーバーを購入することにしました。このウォーターサーバーはレンタル料などはなく、払うのは水代だけです。けれどもその水はとても美味しく、いつも飲むコーヒーも美味しく飲むことができました。夏は冷たい水がいつでも飲むことができますし、冬は熱いお湯を出すことができます。これはとても便利で、赤ちゃんが産まれてミルクと作るときに、わざわざお湯を沸かしてミルクを溶かして人肌の温度に下げるということを時間短縮して作ることができます。赤ちゃんにはお湯でミルクを溶かし、同じ量の水をいれると、簡単に人肌の温度が作ることができます。赤ちゃんにも安心して飲める水なので、ミルクを作るときはとても助かりました。

水の交換が一々力仕事なので若干危ないです。
サポートの対応がよくないので、やめたほうがいいです。
長期間利用していないので強制解約通知書（契約解除料はなしとの記載あり
）が送られてきましたが、ちゃっかりその日付前に更新料何なのか17000円くらい差し引かれぼったくられました。
対応怪しい会社です。サーバ返却の手間もすごいので、手軽に買うものではありません。

引っ越してきてすぐに営業の電話がかかってきて、「サーバー代がかからないですよ」「自分のペースでお水が頼めますよ」と。
怪しいなと思い、サーバー代以外の料金はかからないんですか？と聞いたら「水の料金だけです」と言われたので契約しましたが、契約内容の同意もなしに一番高いプラン、オプションまで勝手につけられていました。

おまけに、水の発注は最低でも2ヶ月に2本は自動的に発注する仕組み。
電話でそのまま契約したので契約書も読まずに契約した形になりました。

誇張表現ならまだ、こちらにも問題があるとわかりますが明らかに事実とは違うことを言われました。

他社と比べてもかなり割高+水の取り替えも手間がかかるので絶対に契約しないほうがいいです。
人生で一番無駄なお金を使いました。

水の配送がアプリから出来る様になっていて、次の配送日の１週間前なら配送日が変更出来て、水の使用頻度が少ない時は２ヶ月に一回手配すれば良い料金設定なので使いやすい。水の蛇口部分にチャイルドロックが付いていて、レバーを押し込むだけでは水が出なくて、カバーの掛かった部分を開けてその中にボタンが有るので、そのボタンを押し込みながらレバーも押し込んで水又はお湯が出る仕様なので、子供が勝手にお湯を出して火傷したりならなくなっているので安心出来る。