プレミアムウォーターの口コミ・評判 8ページ目

電話でのウォーターサーバーの営業をしてきたコールセンターの方がとりあえず対応最悪だったので、口コミに書こうと思います。
営業の方に言われるがまま説明を聞いて契約直前まで行った時に「もし解約したくなったら解約金はかかりますか？」という風に質問しました。すると「解約する人がそもそもいません（笑いながら）」と言うふうに言われました。
私自身、初期費用や設置費用が無料となる説明を受けていたのでお試しのつもりでなら契約してみようかと考えていましたが解約金がかかるならやめようと思い「一旦考えます」と伝えると、黙り込んで無言が続いたので、「この契約遠慮します」と伝えました。すると急に態度が急変し、「はぁー、」とため息をつかれて二言ほど喋った後に切られました。
この対応の悪さに苛立ちを感じ、契約しなくてよかったなと思いました。

スマホからウォーターサーバーを頼むと、あちらから電話があったのですが、出れなかったためかけ直ししたら、そのまま 契約内容の確認などはじまり、通話料がかかるのでかけ直して欲しいと伝えました。通話料がかかるのであれば、そちらからかけ直すべき。電話口の方も分かりにくい説明でイライラした。またもう一度かかってきて、その時も出れなかったため、かけ直すとまたそのまま話が始まりました。
サービス向上のため録音してるんだったら同じこと繰り返すなよ
まだ商品が届いてないので届いたらまたレビューします

大学の同級生が販売をしていて、自分もウォーターサーバー家に置きたいと思っていたので相談して設置した。

見た目もモダンでスタイリッシュな感じで、プレミアムの名の通り高級感のあるデザインだった。

一人暮らしのマンションには合わなかったかもしれないが、割と広めの家でモダンな感じのインテリアにこだわっているならこのサーバーの見た目も合うのかもしれない。

実際の使用感は、普通です。冷たい水が飲めて便利というウォーターサーバーらしいウォーターサーバーです。

しかし、名前の通りプレミアムなのか水の甘みと柔らかさが違ったと思います。飲みごごちがよくて、食後にはなぜかわからないけど飲みたくなることが多かったです。

残念ながら引越しのタイミングでやむなく使用をやめましたが、約2年間、ウォーターサーバーのある生活を満喫できました。

料理にも使えるし、気軽に安全で清潔な水を口にできていたのは精神衛生上もよかったです。

今ではミネラルウォーターを買っていて、ウォーターサーバーと比べると電気代とかランングコストも結構抑えられているので、今後の使用はお金と相談ですが、あると便利だなと今でも思います。定期的に配達もしてくれるので無くなる心配は、一人暮らしでは特にする必要もありませんでした。

大体のものはそうかとは思いますが、届いた製品を見ると
すごくチープで個人的な好みではありますが水道水のような
飲みにくさを感じました。

挙句仕事で受け取れない旨を伝え、
出来たら置き配などの対応をしてほしいと言うと
口に入る物ですので出来ない(それもそうですね笑)とのことで
マイページにて再配達希望日を申告くださいと言われ
その通りにしようと思ったらログインが出来ず
ほぼ一方的に解約状態に。

さらにサーバーと受け取ってもいない水の代金と
解約料合計55.766円の請求が来ました。
(サーバーの返却で33.000円は減額されるようですが…)

商売なのでそんなもんか、とは思いますが
価格も比較的高めで対応も最悪。
検討されている方は僕がその立場であれば他のお水を注文します。
高い授業料でした。

解約してから、領収書を頼みましたが、届かず再度連絡。
クレジット会社様ではないと分からないの一点張り。
1週間で領収書が届くと言われていましたが、全く届かない旨説明。
引き落としが確認されてから、1週間と言っておきつつ、1週間後の何日には届くということですね？と確認するも、程度ですので、お待ちくださいとしか言われない。
1週間というのであれば、しっかり守っていただきたいし、あいまいにしておくのはどうかと思いました。
解約した者の扱いは雑なだけかもしれませんが、とっても嫌な思いをしました。

ランニングコストが高いことや解約年数縛りなどは自分で納得して契約したことだからまだ良いんですけれど、問題は解約時です。
こちらから電話をして会社側からかかってくる電話を予約するという謎のシステムで、かかってくる電話の細かい時間を指定できないので、急にかかってきたショートコールの電話を取らないとまた電話予約のやり直しという、解約させないためのこずるい企業努力（苦笑）と戦わされる羽目になります。
非常にストレスです。
こんな対応をされると、2度とこの会社とは関わりたくないと思うし、周りにもやめといた方がいいよと止めることになりますよ。
目先の小さな利益のために、大きすぎるものを見落としてないですか。大丈夫ですか。

9年ほど前から契約しており水の美味しさには満足していたが、2年半前に機種変更を勧められサーバーを変更した。先日家庭の事情で解約する事になったが、サーバーを交換した時点で契約がリセットされているらしく3年未満なので違約金がかかるという事でがっかり。
そもそもマイページのどこにも解約の案内がなく、電話してもタライ回しにされ解約手続きに一苦労した。違約金もしぶしぶ了承しサーバーの引き取り日を決めていたが、その日になっても引き取りに来ない。確認したら手配を忘れていたとの事で、再手配するとサラッと言われる始末。引き取り日に合わせ仕事も休んでいたのに全くの無駄となった。責任者からの説明を求めたが、結局オペレーターの方にしか対応してもらえず誠意も感じられなかった。長年利用していたのに残念でならない。

契約時に3年使わないと解約金(1.5万円)発生するとは聞いていなかった。解約は電話のみと言われ1時間確保してほしいと。電話できるタイミングを見て電話して、電話以外に解約の方法はないとの事だったので休日わざわざ1時間確保したのにものの5分で終了。それまでに何十回も電話があり本当に良い迷惑だった。2度と利用することはない。

設置する機械がコンパクトでスマートに設置出来ると、とても部屋に馴染むような説明が何度もあり、置く場所も、子供たちが使いやすいコップの近くの設置など、いろいろと自由度があると説明があった。しかし結局、左右背面に隙間を開ける説明書が届き、説明員の知識不足か嘘があると感じる。事実ではない説明や勧誘はとても良くないとても思います。知人にはとても勧めたいと思いません。

解約の電話をしたところ折り返し対応だということだったが、携帯電話の番号を変えたばかりで番号を覚えていないことを伝えると「自動音声がうんたらかんたら」といい、登録の電話番号へ折り返すと言われた。登録携帯番号は電話を取れないと伝えている。ここではできないというので、時間と電話番号がわかればこちらから掛け直すと言われたが出来ない。といわれ。しばらくの保留のあと出来るとの回答。出来るのであれば顧客のニーズに合わせて最初から対応してほしい。最後に出来るなら最初から出来ると回答すべき旨を伝えると。「自分では判断できなかった」と言い訳をしていた。判断できないのであれば、最初の時点で保留にし上席の判断を仰ぐべき。