320,031件の口コミ

プレミアムウォーターの口コミ・評判 8ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

259件中 71〜80件目表示

口コミ抜粋

低評価

  • 水代・電気代が高い
    スーパーなどで買うのと比べると割高 引用:https://minhyo.jp/premiumfuji
    しばらく使ってたら、電気代が凄いことに。。。跳ね上がった。 引用:https://minhyo.jp/premiumfuji
  • 2年縛り、3年縛りがあって解約しづらい
    気に入らなくても3年の縛りがあり身動きできません。 引用:https://minhyo.jp/premiumfuji
    解約したいと考えてますが2年契約で解約も出来ずに複雑な心境でございます。 引用:https://minhyo.jp/premiumfuji
  • ボトル交換が大変!
    水は重いので女性1人で取り付けるのはかなり労力がいります。 引用:https://minhyo.jp/premiumfuji
  • スタッフの対応が悪い
    契約時に伝えられた内容と実際企業が定めていた契約内容が全く異なり、非常に嫌な思いをしました。 引用:https://minhyo.jp/premiumfuji

高評価

  • 水がおいしい
    決め手は水の美味しさでした。 引用:https://minhyo.jp/premiumfuji
  • サーバーがおしゃれ
    スタイリッシュなデザインで新築の我が家にはピッタリでした。 引用:https://minhyo.jp/premiumfuji
  • 配送間隔の変更や追加注文がアプリで簡単にできる
    水の配送日や、追加注文等は全てアプリで管理ができるのでその点はとてもいいと思います。 引用:https://minhyo.jp/premiumfuji

2.00

  • コスト 4.00
  • 水質・味 4.00
  • デザイン・性能 3.00
  • サービス 2.00

商品自体はいいけれど••

安心サポートを解約にしたにもかかわらず料金の引き落としが数か月続いたので確認のお願いをするために問い合わせをしましたが、契約者が主人の名前なので料金に関しては伝えることができないので、一緒にいる時か本人から電話をし直してほしいと言われてしまいました。
おっしゃっていることはわかりますが、それならば最初に契約者本人ではないとお伝えした後にすぐ伝えてほしい。
契約者本人ではないとお伝えした後に、契約者の情報の確認・私個人の名前・電話番号・続柄など散々情報を聞き出した後に伝えられ、親切ではないやり取りや、電話口のお話させていただいた方の口調や色々と不快でした。
こちらとしては自己紹介をしたくて電話をしたわけではない。

些細なことですが、他の方の口コミのような契約する際や配達員の方のご対応が丁寧ですし、本体やお水にも今まで満足しておりましたが、会社のサービスがそれでは契約を続けたいと思わなくなってしまいます。
唯一他の方の口コミにもありますが、ゴミが出るのが難点です。

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1.00

  • コスト 1.00
  • 水質・味 3.00
  • デザイン・性能 3.00
  • サービス 1.00

憤り

解約違約金が発生しないようにと三年使い、解約手続きを実施。
アプリで手続きをすると電話連絡にて最終確認後に完了するとの。
電話前に次にいつ届くか確認し、一応延長手続きも実施。
電話が来て、引き延ばせないかと粘られるも解約することを伝え、電話終了後に解約手続き完了として、アプリも使えなくなると言われる。
あとはサーバーを返すだけだと思ったら水の配送連絡が!
届かないように処置して確認して解約しているのになんなのか。
アプリにログインできないため連絡もカスタマーセンターのみで、次回配送日がどうだったか確認もできないのでこちらのミスにされる。
こちらがもうサーバー返すのに水を送りつけて金を取るような●●●紛いのことを平気でする会社です。

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1.00

  • コスト 1.00
  • 水質・味 3.00
  • デザイン・性能 4.00
  • サービス 1.00

契約時要注意‼️

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ショップジャパンからの紹介

【良かった点】
サーバー本体が永遠無料で初回の水も無料

【気になった点】
2回目以降の注文時の水代が高い

【今後も引き続き利用・使用したいか?】
今回初回(無料)の水しか来てないのに水代が請求されていた為連絡して信用がないから解約すると伝えると解約金が発生すると言われて馬鹿げた対応をされ他の担当の人から連絡をいただき今回は解約金等はかからず無料にて回収するとの対応を行っていただいた‼️
無料って売ってるところは要注意した方が良いと思います。
今回プレミアムウォーターは信用を無くした為2度と関わりたくありません。

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1.00

  • コスト -
  • 水質・味 -
  • デザイン・性能 -
  • サービス 1.00

ゴミが増えました

プレミアムウォーターに乗り換えをしたのですが、段ボールで届くので資源ゴミが増えて、お水の容器もこちらで廃棄なのでゴミばかり増えた印象です。
配達も時間が合わなけれぱ持って帰ってしまうし当日再配達は出来ないし置いて言っていいと言っても出来ないの一点張りで受取が出来ないことも。
自宅前に置き配、回収してくれた乗り換えまえの所に戻します。

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1.00

  • コスト 1.00
  • 水質・味 3.00
  • デザイン・性能 3.00
  • サービス 1.00

解約時に非常にストレス

ランニングコストが高いことや解約年数縛りなどは自分で納得して契約したことだからまだ良いんですけれど、問題は解約時です。
こちらから電話をして会社側からかかってくる電話を予約するという謎のシステムで、かかってくる電話の細かい時間を指定できないので、急にかかってきたショートコールの電話を取らないとまた電話予約のやり直しという、解約させないためのこずるい企業努力(苦笑)と戦わされる羽目になります。
非常にストレスです。
こんな対応をされると、2度とこの会社とは関わりたくないと思うし、周りにもやめといた方がいいよと止めることになりますよ。
目先の小さな利益のために、大きすぎるものを見落としてないですか。大丈夫ですか。

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気になるQ&A

Q 「水代が思ったより高い」という口コミがあるけど・・(回答

Q 契約の縛りがあるから解約しづらいというのは本当?(回答

Q 「スタッフの対応が悪い」という口コミが気になる!(回答

Q 「ボトル交換が大変!」という口コミも気になる!(回答

詐欺なのか?

2020年夏頃に契約して、2021年に入った頃から水が届かなくなりました。専用アプリを開こうとしたら強制的に落ちてしまいログインができず電話番号を調べて電話をかけてもでませんでした。そこからも水が来ることはなかったのですが6月頃に弁護士の方から連絡が入り6000円支払えと言われて支払ったのですが、一向に水が届きません。そして先日また弁護士から連絡がきて2日後までに16000円の入金がない場合約6万円のご請求をすると言われました。アプリにログインすることもできず電話もでないことも弁護士の方に伝えた後、「残高不足でしたか?」と聞いても「お水が届いてからの引き落としなので、残高不足だから水が届かないということは無いです。」と弁護士の方?に言われました。正直悪質です

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契約してはイケナイ

契約時に、何度も何度も確認したお水の料金とアプリで確認した請求金額が大きく違っており、商品の到着前に解約手続きを無事に終える事が出来ました…と思っていましたが、2ヶ月経ってアプリを見たところ、解約出来ておらずお水が配送される直前でした。カスタマーセンターに確認したところ
『すみませぇん、解約手続きをうっかり忘れていたようです』と。
『では今回、私が確認の電話をしなければ、サーバーも無いのに水が届き請求されたのですか』と尋ねると
『はいっ、そうなります』と。
何ともタチの悪い業者さんです。
あと、他の方のクチコミにも有りますが、ワケの分からない¥5500の請求をされますが、強く拒否して下さい。
今後、また何らかの請求が来ないかモヤモヤしています。

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4.00

  • コスト 3.00
  • 水質・味 5.00
  • デザイン・性能 3.00
  • サービス 4.00

水の味に満足してます。

現在自宅でプレミアムウォーターを利用しております。きっかけはショッピングモールで声を掛けられたのがきっかけです。元々浄水器を家で利用しておりましたが引越をしたことで今まで使用していた浄水器が使えなくなってしまったため、契約してみることに。プレミアムウォーターのサーバーはとても静かで寝室に置いていても睡眠を妨げる事がないのでその点が一番うれしく思いました。また富士のバナジウム水をいつも利用しておりますが味がとても美味しいので家族全員ウォーターサーバーを重宝しております。デメリットをあげるならば届く水が結構重たいのですがサーバーの上部にそれを設置しないといけない為、いつものパックを半分にして手間が2回になってもいいからもっと水の取付が楽になれば更に良いと思いました。とは言え、水の質はよいと思いますのでおすすめです。

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3.00

旧式を復活

家電量販店で、浄水器を買いに行こうとした時、店員さんにウォーターサーバーをすすめられました。その時あったのがプレミアムフジだったのですが、見た目のかっこよさに惹かれました。それから使い始めました。ですが、1年くらいで水漏れをしました。サポートセンターに電話をしたのですが、混み合っているのか全然繋がらなかったです。その後、何とか繋げることができ、水漏れのことを話すと、水漏れをしているのは旧式サーバーで起きているらしいので、新型サーバーに変えてもらいました。新型サーバーに変えてもらってからは水漏れが1回もしていないのですが、旧式のデザインがお気に入りだったので、水漏れさえしなければとも、思っています。
友人にウォーターサーバーを購入したいんだけど、相談を受けたときに私が使っているプレミアムフジをすすめると、友人は今、契約できるデザインのウォーターサーバーじゃなくて、前契約できたデザインのウォーターサーバーがいいと言っていました。もしかしたら旧型に不備があり撤収したのかもしれませんが、デザイン性も重視している人もいるので、旧型のものを復活してもらいたいです。

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1.00

  • コスト 2.00
  • 水質・味 4.00
  • デザイン・性能 4.00
  • サービス 1.00

言ってる事が違う?

期間を達成したら自分の物になると言われたので契約した。いざ、解約しようと思ったらまさかの、解約料を取られ、回収する。(期間満了したら、解約料等は掛からないと言ったいた)とのこと。
周りの人達もその様な感じだった。
契約する時の説明が雑。そして、良いように言い、契約させ最終的にはこんな感じ。いい思いはしなかった。

水も契約時の値段と期間が満了するまでは変わらないと言っていたのに、高くなっていて、騙された感じがした。

水やサーバー自体は良い物だった。

ただ、プレミアムウォーターさんの契約の件は
慎重に契約しないといけないな。と思った。

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