佐川急便 配送の口コミ・評判 20ページ目

生花なので卒業式当日の午前中に指定したが、配送ミスで届かないとのこと。人生で1度しかない卒業式に花束を渡すことができなかった。もう使わないです。連絡したが返金対応もなし。店舗に問い合せてくださいを繰り返されるのみ。最悪の対応です。こんな酷い会社はありません

時間指定した時刻より早く来て留守だったと怒り💢
時間には居ましたと伝えても居なかったと言い張り、次回の荷物から重たい物でも居るに関わらず宅配Boxに入れてある。

時間指定の引き取りも15分前に来て、早いですよね！と言うと、ちょっとだけと言い張る態度の悪さ！
いい加減にして欲しい！

再配達お願いしたのに 家にいる時間だったのにも関わらずインターホン鳴ってないのに不在扱い。翌日午前で届くように申請したのに来ず電話してみると住所を間違えていた。いつも使ってるサイトで住所も登録してあるから間違ってるはずもないし、ただただ時間ロス。佐川急便に配達を任せたくないです

使うつもりだった段ボールも届いている時点で包装用の段ボールがボコボコになっていました。案の定、中身の段ボールに穴が空いていたり、折り目がついていたりと、傷だらけでした。他にも、頼んだ食パンもカビだらけだったりと、大変多くこう言った事態が起こっています。佐川急便さんの荷物の扱い方や管理の適当さが伺えます。

通販を利用し佐川での配達
日にち時間指定が出来ず、通常配達
平日昼間は仕事で不在の為、不在票がポストに投函
再配達を依頼、土曜日12時～14時
当日午前中に急用が入り、12時までには帰宅しなくてはと急いで帰宅したが自宅に着いたのは12時15分
不在票が再び投函されていた
時間をみたら12時12分
携帯に電話もかけられていたが出られず、すぐに折り返したところ、時間指定されてますよね
の一言
今帰ってきた旨を伝えたら、
今ですか?(届けに)行きます
すぐに届けに来てはくれたものの、受けとりサインをしてる時に時間指定をしたなら、時間は守ってくださいの一言
こちらは申し訳ないと思い、電話でも来てもらった時にも、何度も謝っていたのに、その捨て台詞
すごく待っていた物だったのに、それを見るたびこのやり取りを思い出す

依然住んでいた地域の佐川の担当さんは、通常配達でも何時も時間指定してる時間帯に持ってきてくれるくらいの人だったのに
地域が変わるとこうまで違うのかと、ガッカリ

21日金曜日午前指定してたのに荷物届かず11時半に「荷物が届いてない。明日届く」と連絡あり、22日の午前指定に変更しました。22日12時になっても来ないので連絡したところ「持ち出せなかった」と。
21日も22日も朝の時点でわかってましたよね。
わかってる時点で連絡ほしかった。
待ってた時間返してほしいとも思った。

午前指定なくしてほしいです。

今日、14から16時の指定をしたが届かない。
で住之江営業所に電話したら、ドライバーと連絡しますとよ。
かかってきたよ、名前も会社名も名乗らん社会人失格のが。
で、荷物どこいったかわからんと。
次の言葉、18時まで待て……。
話切ったわ。
で、サービスセンターにも電話しておいたけどさて明日荷物はつくのかねぇ？
取り敢えず期待せずに待つだけ。

本人確認が必要な荷物（クレジットカード）の受け取りに再配達で時間指定しましたが時間を過ぎても来ず、時間を過ぎてから営業所から電話が来て荷物を積み忘れたと言われました。再度日時と時間指定し、その日も在宅し待っていましたが、また時間過ぎても来ず…。
こちらから問い合わせの電話をしたところ「すみません〜積み忘れでした。次はいついらっしゃいますか？」と。
これが2度目と伝えると「前にもありましたか〜？」と。
情報共有出来てないんですね。
呆れました。
荷物等どの様に扱っているのでしょうか。

午前中指定したのに夕方きた。指定し忘れたのかと思い「時間指定してませんか？」「あっ、昼過ぎに来たのですが車がなかったので。。。」意味不明でしょ。だいたい13時まで在宅してたし。不在票入ってないし。2回も同じことがあったので、営業所に連絡したら「時間指定不可地域」だと。
だったら、1回目にそういえば！！って感じ。

佐川のWEBサービスも超ショボイ　。そのうえ何か変更したいときは、営業所に電話。
ヤマトを見習ってほしい。ネットで販売している人、お願いします。って感じ。

ちなみに「時間指定不可地域」関東だけでこんなにあるんだよ↓
指定時間に荷物一つ届けられないのに、物流でソリューション提供って。。自社をソリューションしてほしい。

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神奈川県
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個人宅への配送時、不在だと不在票を置いていく。2回置いて連絡なければ一度電話する。
この電話する以降が問題で、1回電話しただけで連絡つかなければ発送元へ戻される相談になる。(そういうマニュアルだそう)
その一度の電話もたとえば昼間に電話して繋がらないとか、個人相手に仕事などの不在を考えて別の時間に電話するとかできないのか聞いたところ
電話してる時間なんかないとの事。むしろ居るかいないか分からないのに何度も行く方が手間では？と思いますがマニュアルなのでという話。
基本的にサービス業としてのレベルは無いのが運送業のほとんどかと思います。働くにおいてはマニュアル通りにやってればOKなので働きやすいのでは。
あとは荷物の破損を黙っているなどもあります。受け取り時に受け取り側が指摘しないと責任も負わないのでご注意ください。