佐川急便 配送の口コミ・評判 41ページ目

先日、クリスマスプレゼントにワインを送ろうとしたら
中に入ってるのは何ですか？
ワインと答えると　あーーー　割れてもいいですか？
と言われました
とても　ありえないと思います
外にもビン、取扱注意のシール貼ってるのに
心がなさすぎて残念です
なので、別の所にお願いしましたが、気をつけて送りますねの一言があり良かったですが、佐川さんに　ガッカリでした

とあるネット通販にて、自動車用バッテリーを購入しました。
交換後のバッテリーを引き取ってもらえるサービスがあったのですが、提携先が佐川急便。
伝票と店舗指定の梱包方法で、営業所に持ち込んだものの開口一番「バッテリーは取り扱ってません！」
伝票を持ち去り、上司と相談したのか戻った際に「重量は？」｢秤に載せて！｣の指示のみ。
ここは日本なのか。
決してトップに成れない企業の本質がここにありました。
個人的に決して使いたいとは思いません。

時間指定できるサイトでの買い物は夜指定にしていますが、時間指定できないまま注文が完了してしまうサイトだと配送が日中になってしまって再配達になることが多かったため、配送担当から留守の時は玄関前でいいですかと言われ、それは申し訳ないのでいいですと了承しました,でも時間指定してその時間に合わせて動いてる時にも時間を守らずに勝手に置いていったり、2.30分前に来て時間を守らずに配達したくせに配達完了メールは時間指定内に届けた風にしてそのずるさがムカつきます。多分担当が悪いだけなのですが社内教育をちゃんとしてもらいたいですね。

LINEに明日配達予定の連絡が来たので、明日18時〜20時を指定して登録。受付完了も確認して追跡画面を開くと、明日の18時配達となった事を確認。
しかし、翌日朝の9時半に配達され宅配BOXに入れられる。
宅配BOXに入れておきたくないものだったから時間指定をしたが配達済みを確認したので、予定を変更して帰宅して宅配BOXより荷物を出す羽目に。
以前から佐川急便は指定した時間を守らない事が多く、今回は配達員の都合で勝手に登録を変える事が可能だという事を学ぶ。
顧客側の対応策は、佐川急便を配達会社とするお店では、ネットショッピングをしないことしかない。

夫婦共働きのため
受け取りが出来ないことが多く
ご迷惑をかけてます。
配達担当の方にクレームの電話を入れたのですが、すぐに届けて頂き、真摯に謝罪まで。
私自信が仕事でクタクタだったので
感情的な言い方になってしまい後悔してます。
八幡西営業所の松尾様、
素晴らしい対応、ありがとうございます😊
今後も宜しくお願いします、

誤配や日時指定を全く守らないなど結構頻繁にやられます。
極めつけは、追跡で配達中になっているにも関わらず、その日に配達されなかったことがあります。
損害につながることだったため、流石にクレームを入れて直接営業所の責任者が謝罪に来るほどの問題にもなったのですが、それでも誤配や日時指定を守らないことが続き、今は一切取引してません。
私が働いていた20年前に比べて、サービス向上しているどころか悪くなっている印象が非常に強いので、早急にサービス改善してほしいものです。

私は朝から仕事をしてる時が多く午前は留守にしているのですが、日時指定をできないものが定期便で届くため毎月不在票が入っています。
私も仕事で留守にしているのは申し訳ないのですが、佐川の人から
毎月午前中いない。日時指定してくれ。会社の方に問い合わせろ。と言われました。

日時指定ができないという比喩を伝えても、同じことしか言われず本当に気分を害しました。

宅配は接客業ではないのかもしれませんが、ここまで言われなければいけない理由が分かりません。

発送しました、と連絡があり、翌日到着予定と確認していたのに、不在通知もなければ届きもしない
ネットで確認すると、早朝には営業店に到着しているのに
そのまま夜まで保管中
急いで必要な荷物のため、翌朝電話し、19時から21時指定で配達を依頼し、その際帰りが遅めなのでなるべく指定時間内の遅めの時間でお願いしたいと言うと、ドライバーに伝えます、とのこと

しかし、ドライバーが来たのは19時5分…
ふざけるな、受け取れなかったし、もう当日再配達はできないってなに？
明日使うんですけど？
ネットで買う際に、配達業者を選べるようになればいいのに

まさに先程隣家に誤配達された
しかもこの炎天下に玄関先に放置されていたそうだ
荷物を触ったら温かかった
以前から佐川急便の配達は雑だなと思っていた
郵便局やヤマト運輸のドライバーは荷物の宛名を指し示し、本人もしくは家族である事を確認後手渡しとなるのだが、佐川急便は「ぽい！と手渡ししサインも求めない
大丈夫なのかと思っていた矢先の出来事だった
幸い隣人は帰宅後誤配達に気づいてくれ、すぐ届けてくれたのだが、開封されて個人情報が晒される危険もあった訳だ
まあ彼らにとっては日常茶飯事なんだろうな
これからネットショピングで佐川急便使ってる所で買物するのはやめようと思う

一日中家に居たにも関わらず、午前中と夕方に配達履歴があり不在にされていた。
不在票もなく営業所に問い合せたら、「再配達手続きをしましたか？」と噛み合わない会話。
不在票の入れた場所を聞いたら、営業所の人は「ドライバーに確認したらポストに入れた」、ドライバーは「玄関に挟んだ」とまたまた噛み合わない。
ちなみに玄関へ行くためには門を開けなければならず、門は閉まっていたので玄関まで行くのは無理です。

今度から佐川急便が配送しない所に頼みます。