佐川急便 配送の口コミ・評判 44ページ目

何度か利用しているが、配達指定の時間に集荷も集配もされたことがない。
配達予定のメールに配達日程・時間の変更はこちらなんて記載があるので手続きするけど一度も守られていない。今日なんて18時以降指定にしたのに11時に配達してきたし。
守れないならメールに載せないで欲しい。
しかも配達完了メールだけ18時台にしてくるのは偽装としか言えない。
信用が全くできないので、自分で指定して使いたくない配送会社。

玄関前に置いといてほしいのにやってくれなかった。
接触なるべくさけたいのに。

受け取りの時にコロナ禍でサインが要らないと思っていたら、サインか印鑑をと言われた。受け取った後、箱の下側が破損し中身が見える状態に、慌てて中身の商品を確認したところ幸いにも無傷だった。配達の時、箱の破損の説明は無し、言い逃れのためサインが欲しかったのか。他の運送会社だとこれだけの箱の破損は受け取りサインの前に説明、謝罪、中身の状況確認、異常なければ受け取りサインと言う流れ。次回から受け取る前に外箱に異常がないか確認しよう。

午前中に不在通知が入っていたので、午後すぐに、担当ドライバーに直接電話して再配達を頼もうとしましたが、ドライバーは全く出ず、４回掛けても折り返しの電話もなく、仕方ないのでネットで夜、７時～９時指定で再配達を頼み、９時まで待っても結局届けられず、
その後、ポストを見ると、午後９時１５分の不在通知が。
家には家族もいてインターホンも鳴らなかった。
いったい、配達する気があるのかわからない。
佐川は自分では絶対に利用しない。

メールで、ふるさと納税の品物が佐川で送られてくるとの連絡が入った。
インターネット上で午前中に配達を指定したが、荷物が届かないので営業所に電話をした。
調べてくれたのはいいが　ドライバーが持ち出すのを忘れたとのことで、午後の4時から6時にしてくれとのこと。
インターネット上で時間を指定しても　ドライバーが確認していないので　時間通り荷物は届くはずがない。
さらに、営業所の方で勝手に時間変更の手続きをされてしまった。
あたかも私が変更した様に見える。
どうもスッキリしない。
書きなくはないが、出来れば佐川で送ってもらいたくない。
少なくとも自分は佐川では送らない。

大雪の悪天候のため、指定した日に届きませんでした！
仕方ないかな…と思いつつ、４日は遅れ過ぎでしょ！
少なくとも、指定日の３日前、大雪の前には関東の配送センターに到着していたのに…一週間、何がどうなっていたのか。
日曜日の午前中を指定したが、なぜか土曜日の夕方に不在票が入っていた。予定してないのに、いるわけがない！次の日も指定日なので、午前中ず〜〜っと待ったが、来る気配なし。
別の日曜日、午前中を指定して待っていた日も結局すっぽかされ、来たのはその日の夜。物申すと、「混んでたから」だとしても、指定した時間に来たことない（怒）！指定日配達とは一体なんぞや？
出来ないなら、そのサービスやめればいいのに！！

他の口コミにもあるように…
・時間指定しても、その時間に来たことなし。
・不在連絡票にあるドライバーの携帯に電話しても出てくれたことなし。
・家で待ってたのに不在扱いにされたことがあった。
・道路に面した家なのに、なぜか奥まった母屋(義父母が住む家)に配達されるし、何度も繰り返し配達員に伝えているのに直らない。
・事業所に電話して上記を何度か伝えたけど、改善します。or 確認します。だけ。改善されないし、確認しますも返事ない。

正直、利用したくない。

配達状況を見たら配達中08:13と書いてあり
朝1番に来るのかなと待ってた
昼過ぎても来ず　15:30に配達状況を見たら14:38不在と書いてありポスト見たら不在票だけ入ってた
電話をしたら16:30〜18:00までに配達すると配達員に言われ　お客様センターにクレーム
「朝から待ってたのに全然こないし　不在票だけ置いてすぐどっか行ったんだけど」と言うと
本日中に届ける事になってます、と言われ
出来るだけ早く届けるようにしますと電話対応
昼から予定あったのに全て潰れました
ここの会社は感覚がズレてると思うので気長に待てない人はやめた方が良いと思います

楽天での購入で佐川を利用。
商品が届き、電話があったのだが気づかず着信履歴を確認し外に出た。
トラックがあったのだが、行ってしまった。

行ってしまう前に電話をかけているのにも関わらず電話を無視してそのまま逃走。

何回もかけても電話に出ず配達日が送れた。
さすが配達1位の佐川さんです。対応の悪さも業界1位

他の宅配業者が可哀想なので次から考察欄に「佐川さん以外での配達をお願いします。」と書かせていただきます。

他の方も回答されていますが、配達の不便が目立ちます。
まず、時間の指定が出来ない為、配達日の身動きが取りにくい。
自宅以外の受け取り場所の選択肢が少ない。営業所まで取りに行きたいが、距離が遠い為とても不便。

再配達をなるべくさせたくない、配達員の方に不便を掛けたくないと思っていますが、以上の理由により、何度も再配達に来て頂くことに。
再配達のさらに再配達と、多いときは4回程自宅まで配達に来て頂くことになっている。

働く側も、消費者側も非常に不愉快に思う。
人の幸せの為にシステムの改善をして頂きたい。