佐川急便 配送の口コミ・評判 46ページ目

メールで、ふるさと納税の品物が佐川で送られてくるとの連絡が入った。
インターネット上で午前中に配達を指定したが、荷物が届かないので営業所に電話をした。
調べてくれたのはいいが　ドライバーが持ち出すのを忘れたとのことで、午後の4時から6時にしてくれとのこと。
インターネット上で時間を指定しても　ドライバーが確認していないので　時間通り荷物は届くはずがない。
さらに、営業所の方で勝手に時間変更の手続きをされてしまった。
あたかも私が変更した様に見える。
どうもスッキリしない。
書きなくはないが、出来れば佐川で送ってもらいたくない。
少なくとも自分は佐川では送らない。

オークションでオーディオ機器を落札する事が多いのですが、
佐川で配達されると殆どがインシュレーター(足）や底板部分が歪んでいる。
ダンボール箱の底面には見事に四か所とも跡が付いている。
私はオーディオ機器修理業をしているのでは多少上に載せても歪まないのは知っています。
投げたり上から落とさない限り絶対に歪みません。
余りにも酷いので佐川を使う出品者には他の業者を使うように頼みますし、ダメな時は入札しません！
破損するのを分かって落札などできませんから。

大雪の悪天候のため、指定した日に届きませんでした！
仕方ないかな…と思いつつ、４日は遅れ過ぎでしょ！
少なくとも、指定日の３日前、大雪の前には関東の配送センターに到着していたのに…一週間、何がどうなっていたのか。
日曜日の午前中を指定したが、なぜか土曜日の夕方に不在票が入っていた。予定してないのに、いるわけがない！次の日も指定日なので、午前中ず〜〜っと待ったが、来る気配なし。
別の日曜日、午前中を指定して待っていた日も結局すっぽかされ、来たのはその日の夜。物申すと、「混んでたから」だとしても、指定した時間に来たことない（怒）！指定日配達とは一体なんぞや？
出来ないなら、そのサービスやめればいいのに！！

他の口コミにもあるように…
・時間指定しても、その時間に来たことなし。
・不在連絡票にあるドライバーの携帯に電話しても出てくれたことなし。
・家で待ってたのに不在扱いにされたことがあった。
・道路に面した家なのに、なぜか奥まった母屋(義父母が住む家)に配達されるし、何度も繰り返し配達員に伝えているのに直らない。
・事業所に電話して上記を何度か伝えたけど、改善します。or 確認します。だけ。改善されないし、確認しますも返事ない。

正直、利用したくない。

配達状況を見たら配達中08:13と書いてあり
朝1番に来るのかなと待ってた
昼過ぎても来ず　15:30に配達状況を見たら14:38不在と書いてありポスト見たら不在票だけ入ってた
電話をしたら16:30〜18:00までに配達すると配達員に言われ　お客様センターにクレーム
「朝から待ってたのに全然こないし　不在票だけ置いてすぐどっか行ったんだけど」と言うと
本日中に届ける事になってます、と言われ
出来るだけ早く届けるようにしますと電話対応
昼から予定あったのに全て潰れました
ここの会社は感覚がズレてると思うので気長に待てない人はやめた方が良いと思います

クロネコの様な配達指定が出来ない、再配達の指定か大まかすぎで使えない、営業所が受取口をパーテーションで完璧に遮断、そのくせ入り口ドアにチャイム無し、自分の仕事以外はガン無視、声もかけずパーテーションの中に逃げる、企業中心の会社なので個人のユーザーはオマケ程度の扱い、迷惑なので個人の荷物は扱うのを辞めて欲しい、営業所のカバー範囲が広すぎで受け取りに行くのも時間と労力の無駄を強いられのでホントやめてほしい

楽天での購入で佐川を利用。
商品が届き、電話があったのだが気づかず着信履歴を確認し外に出た。
トラックがあったのだが、行ってしまった。

行ってしまう前に電話をかけているのにも関わらず電話を無視してそのまま逃走。

何回もかけても電話に出ず配達日が送れた。
さすが配達1位の佐川さんです。対応の悪さも業界1位

他の宅配業者が可哀想なので次から考察欄に「佐川さん以外での配達をお願いします。」と書かせていただきます。

　ネット販売で購入した電化製品が動かず、箱に破損や傷などがあり販売元に連絡をすると最近取引している佐川の人間が雑でそうなったと言い、購入元の会社で対応するので着払いで送ってください。手数料をつけ返金いたしますとのこと。
　数日後佐川から連絡があり引き取り者不在で連絡が無いのであなたに往復分の送料を要求すると脅しの様な態度で連絡を受けた。
　もう一度購入会社に連絡をするといつも利用する佐川の担当者と話したがその様なことは聞いていないこちらで対応いたしますということで何とか処理されたが。
　佐川がこちらに全て押し付け金をとろうとする体制に不快感と恐怖をおぼえた。

他の方も回答されていますが、配達の不便が目立ちます。
まず、時間の指定が出来ない為、配達日の身動きが取りにくい。
自宅以外の受け取り場所の選択肢が少ない。営業所まで取りに行きたいが、距離が遠い為とても不便。

再配達をなるべくさせたくない、配達員の方に不便を掛けたくないと思っていますが、以上の理由により、何度も再配達に来て頂くことに。
再配達のさらに再配達と、多いときは4回程自宅まで配達に来て頂くことになっている。

働く側も、消費者側も非常に不愉快に思う。
人の幸せの為にシステムの改善をして頂きたい。

いつも置き配でお願いしているのに何度呼んでも不在票をポストに入れられていた為置配指定変更を検索。
HPにはスマートクラブ登録後ラインで簡単！みたいな書き方だったが、いくら探してもない。
問い合わせすると、出品者側が置配可にしていない為出来ません。とだけ回答されました。
そんな事こちら側は分からないし、謝罪も他の案もなし。
2時間ある時間指定にていたが、開始後すぐに来たようで数分遅れて帰った為受け取れなかった。
受け取り完了後に帰るロボットとかにして欲しい。
謝罪も案も無いなら、あらかじめ全ての選択肢をプログラムした音声に案内されたい。