佐川急便の口コミ・評判 24ページ目

集荷依頼で荷物を渡したのですが、開口一番「集荷です」の一言だけで名乗りもなし。
電子機器を入れており備考欄に品名と「取扱注意」を記載したが、ろくに確認せずに台車に投げ置くところを見てしまい中身に傷がついたり壊れたりしていないか不安になりました。

スタッフの皆さんがそうだとは思ってませんが、こんな人がいるのかと残念な気持ちと不信感が出てしまいました。

時間指定なので出かけないで待ってたら知らない間に不在票が直ぐ電話しても受付時間過ぎてる為か出ない営業所に電話しても自動音声、コールセンターに電話して説明したら配達してくれましたが最後に今回はお持ちしましたが次からはないですからと不貞腐れた顔で言われました、いつも配達してくれる人は丁寧で感じ良いのになんだ今日の配達員は、私も同じ様な仕事してるのでこの対応が信じられないです。

ここ最近は破損が多い、営業所受け取りしているが毎回段ボール破損で渡される。破損を指摘しても担当者他数人、荷物をボーっと眺めたままダンマリで次のアクションが無い。保障はできるのか？と聞いても「荷送人に聞いて見ないと・・・」と逃げの姿勢で結局は泣き寝入りして引き取ることになった、荷物破損多いし、営業所の従業員の対応最悪、送り主に言いたい、佐川は絶対に使うなと(怒)

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
楽天で商品を購入した際に佐川急便での発送となりました

【良かった点】
佐川急便公式サイトで追跡サービスと言うものがあり荷物が大体どの辺りにあるか分かるかもしれない点

【気になった点】
発送されて２日ほどは中継地点から動きがなく、３日目にしてようやく住んでいる県の営業所に着き当日中に到着予定とあったのですが届きませんでした。北海道～沖縄ほど遠くなく発送地点から到着地点までは１日もあれば着くのではないか？という距離なのですが、佐川急便の都合ももちろんあるかと思いますが到着予定日と書いておいて届かないのは少し無いのではと感じます。嫌なこと言いますが、何時に着くか分からない事もあり朝から夜まで待っていましたけど無駄だったようです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
正直あまり利用したくは無いですがAmazonや楽天で買い物する場合どうしても佐川急便で発送ということが多いので利用していく事になると思います。とりあえず時間は予定通りに来るとは期待しないで商品が無事に着けば良い程度に考えるのが良いでしょうね。

指定された日にちまでに届かず、次の日の午前中に届くかなと思っても届いておらず、午後になっても届かず、夕方に問い合わせみたら、夜に届くとのこと、、荷物が届くまで、家で待たないとならなくて、指定された日にちには届きにくいのかなと思いました、全国的に荷物が多いと届きにくいそうですが💦、さすがに少しこれは困ります

営業所に電話したら出たYさん、
鼻で笑われ、人を馬鹿にするような話し方でした。
大手の看板を背負い、よくもこのような話し方ができるなと驚きました。
途中対応を他の方に代わられたのですが、その方の対応は悪くありませんでした。
イライラを引きずってしまい私の口調が少し強くなってしまったので、代わられた方には申し訳なかったです。

引越しで住所変更の旨を電話で伝えて、14：00前後じゃないと家にいないことも話した上で、電話の相手が12：00〜14:00にしときますって言ったのに、
持ってきたのが12:14で帰宅が12:20だったから再配達の電話して事情話したら、
あー、じゃあ行きますんでって不機嫌そうに言われました。

城東営業所エリアです。

ネットでの貴営業所の口コミに散見されるような悪評に関しての被害はありませんが、
非常に熱心な営業ぶりに困惑しております。


銀行引落としの申込用紙や印字済みの送り状をお願いせずとも自発的に作成してくださったうえ、こちらに配達の度にほぼ毎回「何か荷物をください、仕事を持って来るよう上の人からいろいろ言われるんです。」(大変でしょうけど知らんがな)と仰るところまではまだ構わないのですが、(ちなみに勝手に印字してくださった送り状は電話番号間違ってたんで全部破棄せざるを得ませんでした。ごめんなさい。)

机の上に置いてあるほかの宅配業者の発送伝票ファイルを見て「ここに依頼する分をこちらに回してください」まで仰るところはさすがに気分を害しておりました。
見えるところに置いてあるからと言われればそれまでですが、配達先の棚やら机の上を見て何かとやかく言うのは行儀が良いとは思えません。

時期的にこちらから送るものはあまりないので、と角が立たないようお返事していましたが、先日他社に依頼する発送分が机の上にあるのを見て「うわー、見ちゃいました。これ他社さんにお願いするんですか？」「私が伝票書き換えるんでこちらに任せてください、お願いしますよォ」と私の服の袖まで引っ張られて(そんなに強くはないですが、急に腕を掴まれて驚きました)さすがにドン引きしました。


初めから決まった業者さんでお願いしており、これからよそに変更となると事務上・経理上の手続きが面倒なので、わざわざ貴社に変えてお願いする理由が本当にないんです。
取引先によっては佐川さん指定でお送りする場合もありますので、その時はもちろんお願いすることになると思っていましたが、最近はいいお返事ができないのに荷物をくださいとあまりに熱心なので、最近はお会いすること自体が心苦しく。

正直にこちらの都合で申し訳ないけれどこちらからの発送分は他社さんに一括でお願いしていて、改めて新たにお取引となると手続きがいるので…までご説明しましたので、今後どうなるか。


上の方はあまりプレッシャーをかけないであげてください。
独りよがりの営業はかえって仕事につながらないことの方が多いことにお気づき頂ければ。
余計なことを仰らず粛々と仕事をしていればその姿でお願いする気になることもあったかもしれません。


営業所に直接言えばいいのに陰湿な真似をして申し訳ありません。
次お会いしたときに改まらないときは直接ご連絡しますね。

家庭用品の回収で佐川から段ボールがくると勘違いしてしまい段ボールに詰めていなかった私が悪かったのでそこはしっかり自分が悪いと思って謝ったのですがガン無視されてしまいました。私は二度と佐川は使いません。もう少し穏便な態度をとってもよかったのではないかと思います。無視はよくないです。私だって今回初めての回収で分からないことだったのにショックでした。

配達予定日から一週間何の音沙汰もなく、しびれを切らし問い合わせをすれば、「混み合っているので別日でどうでしょうか？」と一週間の遅れについて言及なし。
しぶしぶ翌日に指定日配送を頼んだが、予定時間を二時間ほど過ぎてから「二時間後に伺います」とドライバーから電話。この際だからと諦め二時間待ち……結局、その日に荷物が来ることはありませんでした。
数時間後に電話し直せば、「明日予約して頂く形に…」と何の謝罪もなくたらい回し状態。「営業所近くの宅配boxに宅配先を変えてお前が取りにこい」と言われているようにしか思えず、一生佐川に頼みたくないと思いました。

クレームを入れると嫌がらせされるという話も聞いたので、せめて口コミだけでも書こうと思った次第です。
　一週間客を放置するやり方は流石にどうかと思う。