佐川急便の口コミ・評判 40ページ目

海外3カ所からの荷物があったのですが、全て佐川急便扱いでどれも届かず。ネットで調べてみると私の住んでいる部屋が特定出来ず持ち帰ったとありました。他の宅急便さんクロネコやエコハイ、JP.Amazonは全て届くのに、佐川急便は届かないのか不思議ですね。配達状に電話番号が記載されているのだから、電話をかけて確認するとかはないのでしょうか。他の会社は確認の電話かかってきますよ。その上、再配の依頼をしたら、東京の営業所まで戻ってるので料金がかかります。は？ですよ。そちらのミスでしょ。最悪ですね。配達人の怠慢としか言いようがない。

メールで荷物のお届け予定日の連絡を受け取っており、お届け予定日時の変更ができるため、前日に12時〜14時に変更依頼しました。
当日、12時半頃、佐川急便から電話があり、配達担当者が荷物を持って出るのを忘れたため、荷物のお届けができません。と言われました。3ヶ月前にも同じことがあり、この3ヶ月で3回しかこのサービス利用してませんが二度目です。
ネットから時間変更できるのはありがたいですが、荷物の積み忘れ等起きるのであれば、時間帯によっては変更できない等の対応をしていただきたいです。
ネットで購入したお店が、佐川急便指定だったため、仕方ないのですが、可能な限り、佐川急便は使いたくないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

佐川急便しか配達してなかったから。

【良かった点】

なし
【気になった点】
ダンボールの破損。宗像のコールセンターの女の態度の悪さ。ドライバーの告知義務の無視

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したくない。いつも時間遅いし指定出来んとか言うし9時にしか回らんからそれ以降になると14時しか無理とか言うし。ダンボール破れてて中身破損しててお店してるのにこんな配達じゃ困る。2度利用したくないし業務提携してもらうと迷惑。

不在票が届いていたので、次の日に時間指定をしました。
時間を過ぎていたので電話を入れた所、約30分後に折り返しの電話があり1時間半遅れになってしまうとの事。
謝ってはいたけど、焦っていたのかまともに喋れてませんでした。
今回は急ぎではなかったのでまだ良かったですが、今まで色々な配送会社を使用していましたが、時間指定に遅れたのは初めてです。
ヤ〇トとかとは違い信用が全く無くなりました。社員の違いも明らかです。今回は販売側が佐川を選んだみたいなので、仕方ないですが自分が使うなら佐川以外にします。時間は過ぎるは、謝罪も遅い、仕方も悪い。人や場所とかにもよるかもしれませんが、時間すら守れない会社に大事な荷物は預けられないです。
今後佐川を使用する方は、他の方の口コミなどもご覧になってから使用した方がいいですね。

もうお分かりの通り。なんでこの会社のBTOB評価が良さげなのか。適当ですね。CMのすごい感じを見て訴えようと思う人も多いことでしょう。なんというか外国なら普通でしょうけどkuronekoyamatoがある日本では評価低くなります。特にさいたま市の南側は手薄だと思います。(もしかしたら１箇所だけの営業所さいたま市北区や隣の西は違うのかな？) さらに、荷物の配送情報が入るのは夜遅く。佐川に当たらないようにいつも祈ります、笑

忙しいのはわかるけどピンポンを連打するのはやめてほしい。たまたまお風呂に入ってて慌てて出て、インターホンにたどり着くまでピンポン4回、出たらキレ気味。とりあえず服を着るため「1分待ってもらってよろしいでしょうか」と丁寧に言うと「分かりました」と返事したのに10秒後にはまたピンポン鳴らす。マンションですが呼び鈴は響くので明らかに近所迷惑。「すみません、お風呂に入ってて、、」と言うとフル無視で「ここにサイン」だけ言って目も合わせず去っていきました。あと、２１時すぎに普通に来るのやめてほしい。女の一人暮らしで夜にピンポン鳴ったら怖いし、キレた男の人が担当だとさらに恐怖しかないです。佐川さんで良かったこと一度もないです。

家に届く荷物でも指定したのと違う時間帯に持ってくることは何度かあり、まぁ「いい加減やな…」程度で済ませていた。が、今回は遠方に暮らす娘へネットショップで購入したクリスマスプレゼントが、6日も早く届いたと連絡が！ サプライズではなかったとはいえ、あまりにも酷い！！ 箱にはちゃんと正しい日時指定シールが貼ってあったらしいし、ショップからのメールにもきちんと指定した日時が記載してあったので、明らかに佐川のミス！ 一応ショップには佐川の不手際を、佐川にはクレームを報告してみた。他の方の情報からすると、佐川からの返答は無いかも…

ネットでインナーを購入。
配達は佐川さんでした。自動受付に電話し、再配達をお願いしたが、私の地域は時間指定できないとのこと。色々理由はあるのだろうが時間指定出来ないと、いつ来るのか分からなすぎて1日身動き取れなくて困る。それでまた再配達になったら佐川さんも嫌なのではないかな？とシステムをあまり良いとは思いません。

また、いざ来たと思ったらたまたま水道の音でインターホンの音が聞こえず、その後不在票を入れた音が聞こえたのでポストを見てみると2分前の不在票。即ドライバーさんのケータイに連絡するも出ず。3度目にしてやっと出たと思ったらイライラした感じ。

だから、このシステム無くした方がいいのでは？
なんでイライラされなきゃいけないの？
と納得がいきませんでした。

イライラするのは分かりますが、当たらないでいただきたいです。

そして結果的に19時頃と言われた荷物が8時を過ぎてから電話があり今日は9時すぎるので再配達出来ませんとのこと。こちらは、再配達させてしまったので２回目は申し訳ないと思いスタンバイしているので、再配達が不可能になるのであれば7時過ぎに早めに連絡するべきだと思うし、明日以降のお届けってざっくりしてるし。
明日以降時間によっては私が自宅に居ない確率高いと伝えたら、宅配ロッカーをご利用ください。事務所に連絡してくださいって。事務所やってない時間になって言われても…どこに連絡したらいいのか、丸投げされたまま電話を切られました。

人を相手にするお仕事をされるのであれば、マニュアル等もあると思いますが、もう少し丁寧に対応された方がいいと思います。今後は佐川さんにお願いすることはなさそうです。その方がお互いのためかと。

本日、奄美大島の龍郷町の国道58号線でおばあさんが倒れていました。　そこに佐川急便のトラックが通り、通り過ぎるかと思いきや、ドライバーの人が降りて来て、大丈夫ですかー？と声をかけ近所のガソリンスタンドのスタッフを呼び、対応されてました。おばあさんは大丈夫だったようです。　誰でも出来ることではないので、とても感動しました。

物流センターが少ない、個人小荷物は傭車扱いだからおそい