佐川急便の口コミ・評判 60ページ目

荷物が届きますメールに、希望到着予定日時を入力。
その日のその時間、待機していても一向に届かない。
メール、LINEを確認しても、配送中となる。
三時間待ってるのに全然来ない。

仕方なく最寄りの営業所へ電話
あ、それはまだこちらへは来ていないので、明日以降のお届けになります。
えっ？他の営業所？何故明日？

何の為の、確認メール、LINEなの？
日時もハッキリ出ているし、配送中と表示されてます。
明日以降になる？他の営業所にあるって、どういうことですか？

以前にも同じ事が二度あって、半日いえ、受取日を合わせると一日無駄にした。
約束守らないなら、メールよこさなくても良いんじゃないですか？
前みたいに直接来て、居なければ不在票でいいですけど。

時間指定サービス無くした方がいいです、守れないなら。

どうしてECで佐川を使うところがあるのか不思議です。

配達「希望」時間という認識なのかもしれないが、、
1日のスケジュールの中には荷物の受け取りも入っているわけで、時間を指定しているからこそ予定が立ちます。
指定していて届かないのは、本当に不快でストレスです。

時間指定撤廃して、クール以外は置き配可能にしてください。
まあ、やむを得ない場合以外は絶対にヤマトを利用するんですけどね、、、

海外3カ所からの荷物があったのですが、全て佐川急便扱いでどれも届かず。ネットで調べてみると私の住んでいる部屋が特定出来ず持ち帰ったとありました。他の宅急便さんクロネコやエコハイ、JP.Amazonは全て届くのに、佐川急便は届かないのか不思議ですね。配達状に電話番号が記載されているのだから、電話をかけて確認するとかはないのでしょうか。他の会社は確認の電話かかってきますよ。その上、再配の依頼をしたら、東京の営業所まで戻ってるので料金がかかります。は？ですよ。そちらのミスでしょ。最悪ですね。配達人の怠慢としか言いようがない。

25日必着の書類を出さなければならなかったので、余裕を見て20日の夕方に頼んだ。追跡システムで翌21日の午前10時には事業所を出て配送に向かっていたので安心していたら、この日には配送完了とならなかった。土日休日明けの〆切の25日も一日中配送中のまま。結局この日も配送完了にならず。配送が完了したのはなんと翌26日の昼頃になった。間に3連休を挟んでいるとはいえ、配送だけで5日間も要したことになる。おかげで25日必着は守れなかった。もう二度と使わない事とした。

メールで荷物のお届け予定日の連絡を受け取っており、お届け予定日時の変更ができるため、前日に12時〜14時に変更依頼しました。
当日、12時半頃、佐川急便から電話があり、配達担当者が荷物を持って出るのを忘れたため、荷物のお届けができません。と言われました。3ヶ月前にも同じことがあり、この3ヶ月で3回しかこのサービス利用してませんが二度目です。
ネットから時間変更できるのはありがたいですが、荷物の積み忘れ等起きるのであれば、時間帯によっては変更できない等の対応をしていただきたいです。
ネットで購入したお店が、佐川急便指定だったため、仕方ないのですが、可能な限り、佐川急便は使いたくないです。

置配は絶対にしないの一点張り。
不在時の置配だけでなく、家にいても、チャイムを鳴らさずに電話を掛けてきて
その電話に出なければ持ち帰る。

だから仕事で帰って疲れて眠っていると、問答無用で持ち帰る。これの繰り返しで一向に商品を受け取れない状態。
お客様相談室みたいなとこに電話しても
「私どもは行っておりません」「行っておりません」と繰り返すだけで「なぜこのコロナ禍でヤマト、アマゾンが行っていることを行わないのか」の説明が一切なく「ご意見は共有させていただきます」と嘘。意見を共有するよりも持ち帰るのをやめてくれ。

平日の午後８時頃指定で、家にいても、疲れて寝ていると勝手に持ち帰る。それが3日続いたので仕方なく休みをとって午前指定で家にいるが19時30分現在まだ来ないし連絡もない。ステータスは「5:00-配達中」。ひどすぎる。

ネット等で時間帯を指定しても無視して届けにきて、時間帯は指定されてなかったと非を認めることもない対応
他社さんは時間帯の指定があれば、たいていその時間中の早めに来られるので安心。ネットで希望時間帯を指定でき、荷物の案内も来るので便利。それに比べて、ネットに登録していても佐川急便は連絡もなく、急に配達員から今不在かどうか、いつ届けるかの着信がある、その上運転手の希望を言われ、言われた時間に待っていてもなかなか来ない。荷物を受け取ることがこんなにストレスに感じるのは佐川急便の時に限ってで、同じことが一回ではなく何度もあるのでとても不愉快です。

19:00〜21:00で指定していました。
19時ちょうどに家に着いたから大丈夫と思っていたら不在票が入っていました。
配達の方に電話したら繋がり、聞いてみると、
今日はもう帰っているからできないと、、、
私のが最後の荷物だったとの事で、
最後の荷物なら、時間前に行って不在票入れればいいんでしょうか、、。
今日受け取れると期待していたのでガッカリです。
不在票の時間は18:51、、もう少し待って欲しかった…、
そしてそこまで遠くに行っていないと思うので、
まだ19時だし、引き返して欲しかったと思いました。

遅い時間の指定はあんまり意味ないなと思いました。

イライラしてしまい、口コミ書こうと思ったら皆さん似たような内容ばかり投稿されてました。
こういうものなんですね、、、

集荷依頼でオペレーターに繋がったのですが、一流企業のオペレーターと思えないほど最悪な感じの悪い対応でした。サービス業しての自覚がないのか、その人の人間性なのか。
パートかアルバイトか知りませんが、電話窓口に出る以上会社の顔となるのでこんな人が働いてると思うと残念です。
本当に気分が悪かったです。
その後、ドライバーに直接電話したのですが、ドライバーさんの方が丁寧で気持ちの良い対応でした。
これから、直接ドライバーさんに連絡した方が良さそうです。佐川急便さんにはオペレーターにも指導して頂きたいです。

荷物が来なくて、佐川急便の配達状況を調べた結果、営業所に連絡してくださいとなってました。
どういうことだろうと思いながら、電話をかけたら、場所がわからず電話をかけたが繋がらず、商品の取り置き期間もあり、商品はお店に送り返したと言われました。
確かに、お店から発送をしたとメールがあったのは一週間前です。
でも、佐川急便から電話があったのは一回です。
確かに、仕事中だったので出ませんでした。
知らない番号からだったのでかけ直しもしませんでした。
でも、だからって一回だけの電話で終わりですか？
お店に商品を送り返す前にもう一回電話をかけてきませんか？住所がわからないと言われましたが、今回はじめて荷物が送られてくるという訳ではありません。いい加減、場所把握すべきじゃないですか。
最悪です。