SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 30ページ目

ネット見積もりで保険料の安さに惹かれ、１０年程前に加入した。
現在まで事故等なし。保険のお世話になる事も無かった為、不満に思うことも無く継続をしていた。
この度、車を買い替える為、先に売却した車の保険の中断証明書を発行してもらった。
車が届いたら、またＳＢＩ損保に申し込むつもりで車検証ができた段階で、サポートデスクへ電話。
なかなか電話が繋がらず、何度もかけ直してやっと繋がり、長々と確認事項や保険内容を答えて
相手の復唱を聞いて、さあ手続きが終わった　と思っていると
「このお電話では申込みできません。またかけなおして下さい」とのこと。
意味が分からずに聞き直しても、かけ直さないと申し込みはできないとしか、説明がない。
ちっとも電話繋がらないのに、また？　と思ったが、そういう決まりなら仕方ない。
中断証明書での保険再開はＳＢＩはネット申し込みできない為、ネット割引がないのも仕方ない。
そう思っていたが、また電話して説明しないといけないのかと考えたらげんなり。
ネット保険の意味がない。保険料もずいぶん上がる。
サポートの人もえらく早口で、聞き取りにくくて良い印象は受けなかったし。
忙しいのだろうが、とてもぞんざいで親切な対応とは程遠い。

今、ＳＢＩ損保の事故対応の口コミを見てゾッとした。こんな保険会社にずっと入っていたのか。
事故がなくてよかった。口コミって大事だな、と思った。もちろん両極はあるものだと思うが。
今回はちょっとしたきっかけで保険会社の対応や姿勢などを見直すことになったが
口コミの生の声はとても参考になった。

もうＳＢＩ損保はやめる。
別の、中断証明書ありでもネット申し込みできる保険会社にかえた。

軽い人身事故を(ドアミラーが当たって)通院の事故が起こり、示談交渉がついてるけど、保険を使うか使わないかは、契約者の判断になると思いますので、自賠責範囲で超えた分の3万円をこちらで払うと申し立てたら、示談交渉をSBI損保の方でやったので、保険を使う事になりますって言われて、事故あり係数と3等級ダウンを余儀なくされました。事故の際に使うか使わないかは、こちらの判断で大丈夫ですかと確認してあったのに、ダメだと言われた詐欺みたいな保険会社です。

とことん酷い保険会社です。
被害者に対してこのような対応をする保険会社はあり得ません。
わたしは絶対にこことは契約しない。

SBI契約者に対しての対応は知りませんが、SBI契約者が起こした交通事故の被害者に対してとても酷い対応です。
通院している被害者を心配するどころか怪我具合を疑う、進行状況などの連絡も一切ない、こちらから連絡をしないと示談の話などが一切進まずほったらかし状態。
出し渋りがしたいのかはわかりませんが、事故から4ヶ月弱何も状況がかわっていません。
被害者に対しての対応が本当に酷く、気分が悪い、不愉快。

初めての利用から間もなく、車両入替が急遽決まり、
一旦車両入替の手続きと送金も完了した後に、納車日が早まったので、
始期日の再変更の問い合わせを変更希望日始期日の前々日夕方に、
サポートデスクに電話したら、
再手続と処理を納車日の前日でも実に丁寧な対応をしてもらえて、
再切替もスムーズに完了しました。
とてもありがたかったです。
一応、もしもの時の事故対応も丁寧でありますように、
という願いを込めて、とりあえず☆☆☆☆です(^.^)

昨年の自転車で車に追突されだいぶ経ちますが…最近やたらTVCM観ます。

加入者に対するメリットばかり。
被害者のこちらは、未だ進展なし。

本当に最悪。
やはり自動車保険は自分への保証もですが、相手方の保証もちゃんと対応してくれる所じゃないとと痛感します。
CMは加入者のメリットしか伝えてないから騙されるでしょうね。


SBIがこれを観るかわからないけど、早く解決してほしい。
心身限界。
少なくてもこれを読んで保険会社とゃんとしたところに検討してくださる方いたら、幸いです。
今の割引に目を向けてはダメです。

もはや、
広告機構に連絡するかな。
だって、嘘偽りだもの。

被害者側です。仕事柄、車での移動がほとんどの為、
被害事故に出くわす事が多くありますが、
様々な保険会社さんがある中で、トップのひどさです。
間に当方ディーラーさんが、入ってくれましたが、
ディーラーさん共々、辟易しました。
とにかく対応が遅い、頼んだ事はやらない。
こちらから催促ささない限り進めない。
基本、成り行き任せで進めるのに、過失割合や、修理箇所だけは、
自分たちの主張だけを突き通すだけ。
一切こちらの主張は無視。
100対0の0側でしたが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてでした。
自分が加害者で、被害者にこんな対応されてると思うと、
絶対に任せたくない保険会社だと感じました。

最初ロードサービスを使用した時は田舎で故障したため近くに指定工場がないから修理工場まで50kmはSBIで払うが超過分のレッカー代は自腹で払えと言われる。SBIのロードサービスに書いてある指定工場なら距離無制限無料は嘘らしい。
結局ごねにごねて100kmほどあった距離は無料になったが、何も言えない人なら自腹になっている。

今回動物を轢いて車両保険を使おうとディーラーで見積もりを取ったらディーラーと結託して保険金詐欺しようとしてるといったニュアンスで担当者に言われる。
最悪の保険会社

SBI損保の受付はスムーズかつストレスを感じない対応。
約3分程の確認事項の応答後、折り返しの電話待ちが5分以内。内容は20～30分で到着する手配が取れましたとの事。
提携しているタイムズのロードサービスは他の書き込みにある様に非常に好感度が高いと感じました。
たまたま近くに居たそうで5分程で到着。
料金の発生しないバッテリー上がりでも、嫌な顔をせずに作業説明と車の保護シートを使用して、終始こちらを客として扱う丁寧な対応でした。

駐車中の事故で私の過失は0、相手の過失100で相手方の加入保険がSBIでした。

ディーラーにて修理代が10数万になると見積もりを出したのに、SBIの担当者には数千円で直る傷だと言われビックリしてます。
担当者も2〜3度変わり、早口で何を言ってるか分からないし、こちらから連絡を入れなければ2ヶ月近く放置されました。
加害者も最初は当て逃げし、ぶつけた事を認めず、色々な調査の結果 事故を認めたような方で今だに謝罪も無し。
加害者からの誠意も無ければ、SBIの誠意も全く感じず私には全く過失が無いのに、イヤな思いばかりさせられています。
泣き寝入りしろと言われてる様に感じてしまいます。

保険料の安さにひかれて、契約しましたが、しなければよかったと後悔しています。
そのことに事故をして初めて気づきました。

事故後の対応は平日9:00～17:00までと、まるで昔のお役所仕事を

こちらから、電話をかけても
「担当者が席を外しております。」、「他のお客様を対応中です。」
私からの電話は取って頂けないです。

担当者以外では、対応ができないとの事。
担当者の受け持ち数が多いのか・・・。

事故担当から、いつか掛かってくるか分からない電話を待つのみ。

お客様相談室にも会社全体で改善できないかと電話しましたが、
真剣には向き合ってくれていないです。

次は絶対に契約更新はしない。