SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 32ページ目

日曜日に軽い接触事故を起こして、すぐ事故センターに連絡しました。
担当者は日曜休み（？）なので、月曜日に連絡させると言われ、確かに月曜日に連絡が来て、すぐに対応してくれると言われたので、その旨を先方に伝えました。
とここまではよかったのですが、火曜日になり先方より「連絡ない」と電話があり、再度連絡するように依頼して、相手と連絡が取れたら報告するようにお願いしました。
しかし、翌週の日曜日まで何ら連絡なく、再度確認し、必ず連絡するようにお願いしました。
しかし、翌日も一向に連絡がないため、こちらから連絡し、担当か上司に代わってくれとお願いすると、「忙しいので今は無理と何故か即答！」され、折り返すと言われましたが、相変わらず一向に連絡がありません。
その後、何度もこちらから電話して、ようやく昼前に担当者をつかまえたものの、謝るだけで、何故遅れているかの説明は一切ありませんでした。

これって、こちからかしつこく催促しないと、何もしてくれないってことではないでしょうか？
１週間かかって、何度も催促して、ようやく、先方に連絡があったようですが、きちんと処理できるかどうか不安でしかありません。
担当者によるのかもしれませんが、ＨＰを見ても、事故対応の苦情が非常に多いので、あまり良い損保とは言えそうにありません。

確かに値段は安いが、いざ保険を使うとなると全く話になりません。人身、搭乗者保証入っててもあなたの怪我は保証できませんとか言ってきますし、人身や搭乗で保証できる旨の事を伝えると、たいした怪我でもないのにただ金が欲しいだけでしょ？と言ってきました。信じられません。。言い返すとすぐ弁護士対応に切り替えです。担当の上司とも話しをしてカスタマーセンターにも言いましたが担当が悪いとかじゃなく会社自体が最悪です。結局自分で自賠責に請求しました。任意保険の意味がない。。

当て逃げの際に電話したが、電話が混み合ってるとの理由で5分くらい待たされた。

もし、本当に事故があった時、電話にすぐ出てくれないのは結構きついと思う。

電話に出た人も自分の名前も告げずに
連休明けに担当者から電話しますとのこと。

こういう自動車保険ってスピーディーとか大事じゃないのかなぁ…と

あまりにものんびりしているので
来年からは絶対に契約しないと思いました。

安いからって値段だけで決めてしまった私が馬鹿でした。

ソニー損保とかはちゃんと対応してくれたのに…
来年からは絶対に契約しない。

こんな対応で今までよくやってこれたなぁ…
不安しかないですね。
この保険会社は

後ろから衝突され軽いむちうちになった際、過失割合はこちらはゼロなので自分側のSBI損保は使えないと思っていたのですが、同乗者に対する補償という項目に加入していたことに気付き連絡しました。
しぶられるかと思いきや、ものすごく感じのいい担当者が親切に対応してくれ、すぐに書類などをおくってくれたので感心しました。
手続きがおわり、あちらから連絡があったのですが、そのものすごく感じのよかった担当者が電話のとちゅうから突然猛烈な早口になりガチャンと電話を切ったので、唖然ととしてしまいました。
あれは一体なんだったのだろうという気持ちです。自分がその人の気分を損ねたのかと思いましたが思い返しても余計な事は言っていません。事故対応自体はとても良かったのですが微妙な印象が残ってしまいました。

兵庫の自宅から高知にドライブに行き、高知県内でタイヤがバーストしました。連絡先がわからなかったのでとりあえずJAFに応援を頼みました。車は自走できる状態ではなかったので、積載で約40キロ離れた高知市内のディーラーに持ち込み、見てもらったところ、一旦預けてタイヤ交換してもらうことになってしまったので、車を置いて高速バスで兵庫に帰りました。ちなみにJAFは15キロ以上は有償とのことで25キロ分を現金で払いました。これがシチュエーションです。契約関係は書面にして発行してもらってるので、帰宅してから「サービスガイド」を読みました。レッカーサービス・緊急対応サービス・落輪引き上げや乗り上げの引き下ろしサービス・ガソリン補給サービス・サポートサービスが、それぞれ箇条書きに”並行して”書いてあります。なのでそれぞれ各項目が個別に利用できるものと思ってました。ところが最初にSBIに連絡してサービス利用の申し込みをしなかったせいで、高知から兵庫のバス移動費用、修理後の車両搬送サービスもどれも利用できないと言われました。箇条書きで書かれているサービスが実質すべてつながっているとは書いていません。なんとも釈然としない不便なサービスでした。おかげで数万円持ち出しです。それから通話料無料のSBI安心ホットラインはすぐにつながりません。3分くらい待たされます。

被害者としてまず言えるのは遅い・連絡がつきにくい・印象が最低
加害者として言えるのは遅い・信頼が置けない・誠実性に欠ける
過失割合が決まり色々話が相手と終ったと思ったら裏で勝手に何やらやらかしていたり
相手が自分のお客さんなので配慮して欲しいと告げたのにもかかわらず粗雑な対応した挙句
相手の損害状態を知ってるのにもかかわらずごまかされ（修理屋さんに値引き交渉をしていたらしい）
被害に有った際、○時以降にと言ったのに早朝早々と連絡をくれる迷惑行為。
安かろう悪かろうの見本みたいな保険

右折待ち停車中の後ろからの追突
10:0の事故
相手の保険がSBIです。
事故が休みで週明け連絡がくるも…

修理で一ヶ月程度かかることもあり、同車種もしくは似た車を希望したところ(珍しい車ではないです。大衆車)、そのレンタカーがないとの一点張り。困ったためディーラーに手配を頼むとすぐに解決しました。その後も連絡がなく、こちらから電話するはめになった。なめとるんか？

こちらは査定額も確実にさがる状態であり、修理後には、事故減価額証明書を取得し、断固たる対応で望む次第です。
ネット型保険は客の希望を聞くことなくただ費用を安くしようとしてきます。
他の口コミをみても評価は低く信用できない会社だと思いました。

先日の埼玉県豪雨で夫が被災しました。レッカー要請を２度しましたが、断られました。結局自分でＪＡＦを呼び、明け方まで待ちました。翌日わざわざ電話が来たと思ったら「昨日の事故は保険適用外です」の要件のみ。まずは昨日レッカーを手配できなかったことのお詫びと、お怪我はありませんでしたか？の言葉をかけるべきではないのか？そもそも車両保険を使おうなんて思ってもいなかっただけに、大変不愉快でした。今後二度とこちらの保険会社と契約することはありません。安さに騙されました。（この口コミを書いているとき、今度はメールにて保険適用外の通知が来ました。本当に客をバカにしてる！！）

契約途中で車両の売却をしました。解約・中断証明の発行依頼をしたのですが、売却の日と解約の日のずれがあるので証明できる書類の提出を求められました。
車両はオークションで売却したので、オークション開催日・オークション会場・落札状況のわかる書類を写真提供、後日廃車証明コピーの写真を送りました。。
ところが、これではだめだ　確認ができないとの返事でした。
オークションで落札されれば、その後の車の状況など証明できるものなどありませんし、それ以外の証明書類など用意しようがありません。
それにもかかわらず証明書類を出さなければだめだ、確認できないものに中断証明は出せない　とカスタマーセンターの女性は一点張り。
契約者をそこまで信用しない会社なのか？　と言って電話を切りました。
もう最低な会社としか言いようのない情けない対応でした。

5時以降に事故をして知った事。

通勤帰りに自転車とぶつかる事故をしました。　
直ぐにSBIに連絡をしましたが、5時回っていると担当が決まらないからと、ぶつかってお怪我をされた方と直接対応してもらえませんでした。
病院におられる相手の方も、そのことに対して激怒されました。
SBIの窓口の方に翌日対応だと言われたので、折り返しお怪我をされた方に電話をして謝るしかなく…
事故後、最も頼りたいシーンで頼れない保険会社なんだと知りショックを受けました。