SBI損保の口コミ・評判 11ページ目

土曜日の朝に停止線のある側道から右折してきた車に当てられました。

サイドミラーが落ちかけていて走行できないのに車両保険に入ってないのでレンタカーは出せないとのこと。
家まで帰るのもタクシーはダメで公共交通機関の費用しか出せないとのこと。
バス数時間に一本なんですけど・・・今時最低レベルな補償だと思います。
土日は事故対応担当者がお休みということで月曜の昼までSBIからは一切連絡なし。
相手の保険会社からは土日も2回連絡が来るし、月曜も朝９時から連絡くれました。
事故についての封書も届いたのは１週間後。

こちらはクラクションを鳴らしながらブレーキかけたのに
相手はぶつかるまで逆を向いてこっちに気づいてなかった。
なのに過失割合は決して良くなかったです。
相手の言い分も・・・とどちらの味方かわかりません。
担当者・保険会社の力不足としか言いようがありません。

正直ほかの方の言う通り安かろう悪かろうの典型です。
高齢化社会やらあおり運転で予期せぬ事故が不安なご時世には
あまりに不親切・低レベルな保険会社です。
すぐにでも解約したい！
いくら安くてもストレスにしかならない保険会社ならいらないです！

加入者で被害者ですが、事故担当の対応がひどい。

事故受付からの1回目の担当から電話が来たまでは早かったです。しかし、その後にまったく連絡ができないです。

至急伝えたいことがあって担当に電話するも、不在か他の電話対応で折り返しを待つも、数日過ぎても来ず。再度電話をかけても同じことを言われるか、代理の人が折り返すと言われても来ない。メールを送っても、返信もない。

電話窓口の方に伝言を頼めたのはよかったですが、それが担当に伝わっているかも不明。

多分、未だに相手方の保険会社と連絡すらできていない状態だろうと思います。

まったく進展しないので、不安しかないくらいです

他の方の口コミ見ると最悪のようですが、対人や対車両だと対応が悪いのでしょうか？
私は自宅敷地内での自損事故の申請をしましたが、とてもスムーズでした。
BMWのバンパーに傷がつき、SBIに電話すると、まず事故のお見舞いの言葉とお怪我はありませんか？という言葉を頂きました。
修理と使うと、等級がいくつ下がり、翌３年感でいくら保険料があがるか、いくら以上なら保険を使った方がいいかという質問も、淀みなくスムーズに回答が貰えた。
ディーラーの会社名と担当を伝えると、あとはSBIがディーラー及び修理工場と連絡を取り合ってくれて、修理代金の確定時の連絡、修理代金振込完了の連絡が来るまで何もしなくて済んだ。
またそれらの進捗もメールで逐一ステータスが変わったことの連絡も来た。（電話も終わりまでに２回はくれた筈）
保険の更新時の、等級が下がるための保険料の上昇額も事前の説明の通りであった。
少なくとも、今回担当していただけた方と、自損事故に関しては信頼できると思いました。
（ちなみに事故前の保険料は8.8万/年、事故後の更新時は12.4万でした）

最悪です。昨年の6月にバイクと事故をして、約一年半になりますが、未だ解決していない。考えられない。本当に仕事をしているのか！事故の相手が弁護士を入れてて、弁護士の回答待ちの繰り返し。いくら、長くても一年以内には、解決しないといけないでしょ。本当に保険会社なのか疑いたくなる。
解決すれば、すぐに他の保険会社に切り換える。解決するのがいつになるやら、ただただ待つばかり。２年？３年？10年？・・・。

車の事故で利用しました。
最初の連絡はその日に対応があり、スムーズでした。2回目の連絡もすぐ来るだろうと待っていたところなかなか来ず…こちらから連絡すると担当者が1週間ほどお休みを頂いているので休み明けまでお待ちくださいとのこと。
電話対応頂いた方はそれのみで、他の事は何も言ってくれませんでした。
担当者にも伝えたところ心のこもっていない申し訳ございません。一言のみ。
保険料は安いのである程度はと思っていましたがこの部分は許せなかったので口コミを書かせて頂きます。
事故に遭ってから気付くのでしんどくなります。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】インターネットで調べて一番安かった。


【良かった点】事故を起こさない限り、いい保険。いわばロードサービ屋だ。

【気になった点】90％以上は事故とは無関係だろう。事故を起こされてはじめて知った。保険料金の安さの秘訣を。

　そろそろとバックして車庫に入れようとしたらいきなり側面からぶつけられた。相手車は加害者だとに承知して、謝罪したし警察にも自ら連絡したし加害者としての責任を感じていろいろ行動してくれた。
　SBIから連絡があり、当方の過失割合が８で相手車の過失割合が２でよいかという。被害者の当方が加害者になり、加害者と承知している相手車は被害者となった。相手車は大喜びだろう。
　弁護士特約に加入しているが、SBIは勝手に選定してくれという。わずか10万円程度の訴訟など引き受ける弁護士もいないだろうし探し出す手間も考えて、それはやめた。
　結局、SBIの条件を保留にしたまま、一切の連絡を拒否している。

　今回は軽微な事故だからよかったが、人身事故を含む大きな事故を受けた場合を考えると、契約者に寄り添った保険会社のほうが安心だと考えている。
　　
　安い人件費でマニュアル通りに契約者を泣かせ相手車を喜ばしてサクサクと事務処理を安価に済ませるような儲け優先の邪悪な保険会社などと契約など結ぶべきではないと悟った。
　


【今後も引き続き利用・使用したいか？】今解約を進めているところだ。絶対に継続したくない。無事故のまま、SBI損保に契約している者は、一刻も早く解約を進め、他の損保に乗り換えることを進める。大事故になったら悔やみきれないだろうから。

古い軽自動車というのもあり高速道路を走っていたところ、バッテリーがいかれてしまって煙も出て、低加速で運転してどこかのインターで降りようとしていましたが、間に合わずスピードが落ちて行ってしまったためトンネル入口の路肩で停止。急いでSBIに電話するとロードサービスを呼ぶため待たされたと思ったらロードサービスが来るまで3時間待ち！夜19時の真冬でそれは無いだろと身内の知人を頼り何とかレッカーを呼んだ。何度もするやり取りの中で折り返しが多く、かけ直してと言われてかけ直せば別担当になっていて、前の担当者は離席中で1から説明させられる始末。トンネル入口で危険で、身一つで外にいるのにこの対応。何のための保険？結局SBIを使わずに終わった。本当に役に立たなすぎておすすめ出来ない。

ロードサービスを利用した経験です。
一回目、バッテリー上がりで利用したときは
現場で携帯バッテリー接続して復帰して完了。
二回目、早朝走行中エンジン停止したのでロードサービスを依頼したところ
20分程度で車ごと乗せるレッカー車がきて、こちらで指定したディーラーに
運搬するのですが、早朝の為、営業してません。
営業開始するまで2日間までなら無料で保管してくれるとのことでした
とりあえずレッカー移動完了
それで、自分は車がないのでタクシーを呼んで自宅に帰りました。
そのときの保険会社の説明では、タクシーを利用したら領収書を
保管してもらい、あとで請求してくださいとのことでした
しかも車の修理完了後に受取に行くときのタクシー代金も請求OK
とのことでした。後日自宅に請求用紙が郵送され領収書を添付して書類を郵送したら、割りと早く指定した口座に振り込まれてました。
ロードサービスの対応に嘘偽りはなくCMどおりだったので満足です。
ちなみにバッテリー上がりは二回までは無料で
車の故障でのロードサービス利用には回数制限はないそうです

9月後半に事故を起こした者です。
プロセスレコードすると、厄介な場面だったと、客観的に感じました。
そもそも相手の方が、高齢者で、保険なく、自己中。
私の住んでいる同じ地区で、免許証を見せると、私の主人の知人だと、言い張る。
事故の時、手元に私の携帯さえあれば、このようにならなかった。（本当は、主人の知人と言う程じゃない、まったく。）
自己中な相手は、警察に連絡していない事を良い事に、私が100パーセント悪く、たんなる物損が、人身扱いになりそうな、最悪な場面にまで行きました。（わけわからん。）
車屋さんに状況話して見積もりし、「ありえない。」と言われて、「はっ！」となり、担当方に、迷惑かかりながらも、何とかスピード解決出来た事が、嬉しく思います。

誰もが、好きで、事故する訳では無い
と考えます。損するのも嫌。

結果、両方が傷つかない、
良い方向での解決。
担当の方、傷つけた事あれば、ゴメンなさいね。そして、大変、ありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。

契約中2度保険を使用しました。
1度目は駐車場で壁にぶつけてしまい車両保険を使用。
こちらは対応も問題なく不満はありませんでした。

その後自転車で高齢者とぶつかってしまい、特約の自転車保険の使用を検討しました。
ケガの度合いも大したことなかった（擦り傷程度）のですが、せっかく契約しているので保険使用によるデメリット（保険料や次回更新時の制約等）がないのであれば使用したいと問い合わせをしたところ、何も問題はないとの回答だっため使用しました。

その後すぐに更新の時期だったっため更新手続きをしようとしたところ、WEBで手続きが出来なかったため電話で問い合わせたら契約中に2度保険を使用したため、制限された内容でしか更新できないとのこと。
自転車保険を使用する際に事故担当者に「特約なので使用によるデメリットはない」と言われたことを伝えると確認すると言われました。

しばらくすると事故担当者本人から電話が来ましたので、「特約なので使用によるデメリットはない」と言いましたよね？と確認すると「言ったが自分は事故担当者なので保険の契約手続きに関することはわからない」の一点張りで、どんどん感情的になってきたので話にならなくなり上司の方に代わってもらいました。

「特約でも保険を2度使用すれば次回更新時に制限された内容でしか更新できない」というデメリットを事故担当者が把握していないのですか？と聞いたところ「把握しているはず」との回答。
担当者側のミスということで謝罪はされましたが、結局更新は制限された内容でしか出来ないとのことでしたので他社に乗り換えました。

保険料も安く、1度目の担当者の方や上司の方の対応には何の不満もありませんでしたが、2度目の事故担当者には本当に不満しかありません。