SBI損保の口コミ・評判 35ページ目

物損事項を起こしました。幸い補償内容は悪くなかったので〇評価。
保険処理の際、相手との交渉力がないことを痛感しました。
担当者△：相手の話を鵜呑み、何度も事故状況の確認をしてきます。相手が優先道路であった事もあり、当方の過失割合は否めませんが、物損の処理を行うにもお粗末。「凡例が･･･」を良く使って話をされました。
電話窓口✖：事故受付後、確認したいことがあり、何度か電話をしました。こちらも受付オペレーターが、自己回答が出来ないので上席から21時までに折り返すと言われ3時間待っていたが、連絡なし。待ちきれず22時頃電話をすると、別のオペレーター対応ですんなり回答が得られました。どうなってるの？？て感じです。※夜間のオペレーターさんは良い人でした。

担当者の上席✖✖✖（トリプル✖）
最後に、保険担当の上司について言わせてもらうと、上から目線、督促に対しお詫びの一言もない。更に自らも明日もう一度連絡をしますと約束したにも関わらず、翌日連絡なし。2日後連絡があった際、お詫びもなく用件をサクサク話して終わろうとする始末。電話を待ってたことを伝えると、「あぁ、相手と連絡がつかなかったから・・・」と何の抑揚もなく、サラッと回答されました。あまりにも腹立たしいので「お詫びの一言もないのですか？」「御社との保険更新も考えさせてもらいます」とこちらが言うと。
な、なんと！「あぁ、それはすいませんでした」「結構ですよ、よく検討してくださいましたら」。
当方は既にクレーマー扱いなのでしょうか？
20年以上、保険を使ったことがありませんが、こんなひどい言われ方をするとは・・・。残念な会社であります。

先日sbi損保の加入者と事故をしました。
相手と私の仕事の負担割合が、10:0で相手が悪いのに
修理期間の代車代が高いと言って今、私が乗っている車より小さい物にするか、sbi損保が決めてるいる1日あたりの金額との差額を、被害者である私に求めてきました。
最悪です。何を考えて言ってきてるのかわりません。
そんな金額の話、被害者である私には関係なにのに、sbi損保と修理工場の側で話あってほしいです。
その話がつかないので、今だに修理に出せません。
ほんと最低です。
被害者を何と思ってるんでしょうか？
会社として信用できないです。

ここの口コミ見て、こんな思いしてるの私だけじゃなかったんだ！と、救われました。
本当に『どっちの見方ですか？』って、何回言ったかわからないし、９対１で相手方の過失なのに、こちらの車の時価も相手の車の損害も相手の保険会社の言いなりで、結局全損になったこちらの方が保険だけではローン払いきれず持ちだしありなのに、弁護士特約使いたいっていっても『弁護士入れたからって、必ず希望通りに早く解決するとは限りません』と、相手の保険会社ともめたくないのがみえみえで…つぎは、保険会社変えるつもりです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
19等級 車両保険130万 新車割引有、軽自動車
【良かった点】

電話直ぐ繋がった 朝だったからか？
【気になった点】

事故当日は何度も連絡ある割に進まない話
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
掛金安いだけ！対応悪過ぎ二度と入らない
連絡も無く今担当者コロコロ変わる！
現場検証に行くのも遅いのか？元々警察が認めるボロボロ車両に相手の言うがままで全損！
保険同士処理、病院通っても無料で診察受けただけ！車両保険130万入ってたけど修理費のみ！
おまけに二等級下がり高くなった！
今迄入ってた保険会社の中で最悪、最低！

良い事ばかり書かれた口コミでひがいが増えるのは良くない！！真実な投稿すべきだと思う
辞めた方が身の為

状況
中学生が自転車で飛び出してきての事故。
警察との現場検証では、自転車は接触せずに足首辺りをぶつけたとのこと。

初期対応の女性は冷たい感じで土日を挟むから担当者から月曜日に電話します、と言われて電話を切られた。
担当者とやり取りしていても電話で言われた書類以外の書類も送られてきたりと、モヤモヤする事があった。

相手方との交渉は、全て行ってくれてありがたかったが、交渉内容などは全く連絡なし。
自転車の修理代も払う事になっていた。

始めての事故で、分からない事だらけであったが説明もあまり無く2ヶ月後に結果の連絡がきた。

相手方との交渉など色々お世話になったが、保険を使う、使わないなどのやりとりはない事が普通なのか？保険会社に連絡した時点で保険を使う意思ありとみなされるのか？
最終的に電話をぷつっと切られた時には嫌な気持ちになった。

自動車保険の特約で自転車の事故の補償も付けました。
こちらが、被害者です。通院も半月しました。でも、結局相手の自動車保険から、事故との因果関係が認められないと言われましたが、担当の方が、それでも、こちらの保険で通院費もでます。と言われ、明日ふりこみますね。と言われましたが、次の日、別の方から、でないと言われ、結局最初の担当の方のミスだったのか、謝罪もなし、その後の対応も最悪で、自分の保険組合に提出する書類をくださいと連絡しましたが、2ヶ月以上たっても届きません。そのくせ、電話すると、今週中には送ります。
お客をなめてるとしか言いようがない対応に腹が立ちます。
五年以上、SBI損保でしたが、今年限りで別のところにしようと思います。

保険料だけ取られて困っている時に何もしてもらえなかった。
まず、ロードサービス、事故受け付け電話がまったく通じません。
深夜にパンクして電話を何時間もかけ続けましたが、話中。
通じないまま、家族に来てもらい何とかして帰宅しました。
何のための保険でしょうか？
その旨認めてお詫び電話はいただきましたが、返金するお話もありませんでした。
電話受付でスタンバイしているスタッフの人数が劇的に少ないお話を聞きおどろきました。
全国で10数人でした。47都道府県で。電話が繋がらないはずです。
ロードサービスは最高水準などと言っているコマーシャルを見るたびムカムカします。
誇大広告はやめてほしいです。
保険の意味は皆無です。

お金もないので、調べて見積もりで安かったSBI損保で契約をしました。

先日一時停止を無視した自転車に横から突っ込まれて保険会社へ連絡しました。こちらは以前から一時停止しない自転車に乗った高校生がものすごいスピードで通ることもあり、すぐに止まれるスピードで通過していたところの事故だったので私としては完全に被害者という意識がありました。
担当者の方は、宮城のセンターの方で、私がどれだけ事故のことを詳しく話しても理解しようとはしてくれず『まぁ6.4ですかね〜』と言い捨てられる始末。ネットでこのケースのことを調べると自動車が悪くなるケースが多いとのことで仕方ないかと思いつつも、最後まで私のことを信じて戦って欲しい人が、相手の味方か？と思うほど冷たくて、しまいには『Googleマップでみてもそう見にくい場所でもなさそうだし』と言われ、私のせいでの事故のような言われ方までしました。実際にその場を知らないくせに、ととても腹が立ちました。
なので私は、保険を利用せず自費で対応すると言ったら今更無理と言われて、そんなことはないはずと自動車会社から電話をしてもらったら、『僕は怪我の担当だからわからない』と逃げられました。

絶対にこの保険は解約して、一生利用しません。
保険選びに迷っていた頃の私にやめておけと言いたいです。
本当に悔しくて悲しいです。

交通事故の被害者側です。

保険適用の終わり間際に、かかりつけの
医者が「まだ痛いんだから適用期間を延ばして
もらいなさいよ。保険屋さんには僕に電話して
聞いてくれ、って言いなさい。」とアドバイス
をもらい、SBI担当者に伝えました。

まもなく「病院の先生と話しました。」と
返事が。「先生は、気持ちの問題だって言われて
ました。」とSBI担当者。

いやいやいや、それはない。
なぜなら、その時に私、診察されている最中でしたから。看護師さんたちも聞いています。

言ってもいないことを言ったといい、保険適用を
終わらそうとするのは駄目だなあ。嘘は駄目。
仕事じゃなくなるよ。

駐車場で相手がバックしてきたので止まって待っていたらぶつけられました。
SBI損保の担当者曰くお互い駐車中の事故なので5対5です！
だそうです、あんまりにも意味がわからないものだから現在弁護士にお任せしていますが連絡がとにかく遅い、音信不通状態との事なのでもうお返事貰えないなら裁判にしちゃいますーってお手紙出したところ慌てて返事がきたそうです。
契約者の皆さん安心してください！どんな状況であれ駐車場で事故れば5対5を主張して貰えるみたいですよ！
被害者の皆さん、相手がSBI損保だと本当に話が進みません、気に入らなきゃ返事をしてこない、自分の主張が通らなければ話し合いに応じない、まるで子供みたいです。