三井住友カードの口コミ・評判 5ページ目

しかし驚いて解約しました。普段の使う場所以外で使うととりあえずカードを止められる。その件で前もって伝えたい、確認があるから通話で話したいが全く繋がらず。そしてやっとの思いで折り返し電話予約をしてかかってきたのは人ではなく、音声ダイヤル。
本人なら1をで1を押しても全く読み取られず何回か試したら、確認できませんで切られる始末。
新型の電話でこちらの不具合とも思いません。その後再度掛け直し1のボタンは問題なく使えていましたがやはり繋がらず。
バカにしてるのかと思う程酷くてビックリしました。
連絡がこうもつかないなら怖くて使えません。
他に変えたら即電話に出てもらえ当たり前ですが感激しました。

数年ゴールドカード利用してますが、ここはトラブルあっても電話が繋がらないのでとても不安です。
サポートとは言えない。
次の更新で他のカードに切り替える予定です。

ポイント還元率が高いを売りにしているようだけど、ポイント付いても全く使えない。Vポイントアプリを取得して使うようだけど、そのアプリの使い方がさっぱりわからん。ポイント取得しても、そのポイントを使うにはいろんな行程が必要で、ある程度そゆのに詳しい僕でも、全く使えない。チャットでのサポートも、知りたいことには全く応えてくれないし、返ってくる言葉の意味が全然わからない。他のクレジットカードみたいに、使ったらポイントもらえて、すぐ簡単にポイント支払いできる、と言うことは絶対ないので、他のクレジットカードを使っている人はわざわざ三井住友カードを使う必要はないと思う。ポイント１万くらい貯まったけど、使えないので捨て。カードも解約を考えてるね。

Amazonカードのキャンペーンにつられて申し込みをしましたが、フリガナの入力を間違ったようで銀行口座の紐付けができず途方に暮れることになりました。
問い合わせをしようとしたのですが、電話番号もメールアドレスも何もなし。
取り下げ申請をしても受付メールもなし。
困っていると5日後に審査状況照会に電話番号が出たのでかけても全くつながらない。
6日後に審査状況照会で取り下げを受け付けました？なんだこの会社。
何かトラブルが起こった際は不安しかないので作らなくって良かったです。
顧客のことなど微塵も考えてると思いません。
二度と三井住友には近寄らないようにします。

不正利用を何度もされた為、カード再発行しても即座に不正利用され、不信感でしかない。
問い合わせたところ、カード会社からの漏洩ではないとのことでしたが、その後の対応がやはり、上から目線というか、感じが悪かったです…
基本的な連絡は、URLをはりつけた SMSが一方的に送られてきて、URLをクリックしようにも安全性が低すぎてiPhoneがはじいてました。年会費は安いかもしれませんが、その安さに見合った対応ですね。解約します。

カードがロックされたので、サポートに連絡したが、SMSかコールバック対応のみ。ユーザーとしては、今必要な買い物/ビジネスがあるので、すぐにアンロックしたいのに、それができない。SMSもいつくるかわからないし（一晩経ったがこない..）、同社としては送ってるのに届いていない時などありえるのに、どう対処するつもりでしょうか？コールバックもIP電話や海外番号は予約できないし、国内で電話でも「本日は予約枠は埋まりましたので、また後日かけて下さい」と。完全詰んでしまいます。三井住友カードのサポートは、本当に最悪な改悪です。長年カードを持ってきましたが、少し考え直さざるを得ないです。

こちら側の聞きたい事がオペレーター対応と違うとまるでロボット
分からないので電話しているのに上からだし３度掛けたが全て同じ対応
結局何も解決しない。大手だと思っていたが対応する人間はバイト？パートおばちゃん？全くプロ意識無し。キャッシュカード暗証番号が
分からない店舗も遠い…
出金できない。Oliveイヤだ！

オペレーターに直接つながる番号はなく、ナビガイダンスからオペレーターからの折り返しの電話を希望するも時間や曜日をこちらで指定することは出来ず。
仕方なく指定された日時で登録。

その日時に電話が来るもののワンコールで切られる。
その後電話に出なかったのでの趣旨のショートメールが届く。

画像はその時のコールのなった秒数が載っています。
３秒ですね苦笑

ちゃんとしたサポートがないのに年会費払うのはばからしいです。
お勧めできないカードです。

サポートに電話すると自動音声でほぼ折返しにされてしまいます。
カード利用者が折返しを選ぶのではなく一方的です。

・折返しは翌日以降になることが多い
・折返し時間幅が2時間もある
・折返し電話がかかってきても自動音声保留でまた待たされる
・出たオペレーターの品質が悪くなっている
・「その他」の項目がなく、どの番号を押せばいいのかわからないときがある
・オペレーターを希望するのに番号を選ぶ階層がやたら深い
・電話切った後、再確認の電話をしたら、最初にもどって折返しとなってしまう

以前はすぐゴールドデスクのオペレーターと繋がり便利に利用できました
お金のことなのですぐ確認したいときもあるのに連絡が取れず、
まったく安心して利用できないカードになってしまい残念です

高齢者の母が三井住友と提携しているカードを持っているのですが身に覚えのない請求が来たのでカードや封筒、カード提携先の方から教えて貰った電話番号に電話しても自動音声ガイダンスをたらい回しにされ、人間のオペレーターと繋がらない。
DM送りますのでと言うがメールもちゃんと使えないガラケー使いの高齢者にどうしろと言うのか？
仕方ないから私がPCからHPで時間指定して電話を受けたのだが
カードの種類が違うしもう営業時間ではないからと結局別の日に担当者から電話するとの事。
スマホやPC使える前提でのサービスは止めるべき。