三井住友カードの口コミ・評判 7ページ目

支払いが遅れて何度も連絡したが音声ガイダンスが流れ待たされ10分以上過ぎてもオペレーターに繋がる気配がない。
しかも、電話が来たと思ったら遅れている事の説明だけ。
折り返してもガイダンスばっかりで電話代だけが馬鹿に高くなる一方だった。
そして、数日が過ぎ要約繋がったと思ったら強制解約になっており連絡もない。
理由を聞いた所話してもくれなく最悪で最低の所。

高齢者の母が三井住友と提携しているカードを持っているのですが身に覚えのない請求が来たのでカードや封筒、カード提携先の方から教えて貰った電話番号に電話しても自動音声ガイダンスをたらい回しにされ、人間のオペレーターと繋がらない。
DM送りますのでと言うがメールもちゃんと使えないガラケー使いの高齢者にどうしろと言うのか？
仕方ないから私がPCからHPで時間指定して電話を受けたのだが
カードの種類が違うしもう営業時間ではないからと結局別の日に担当者から電話するとの事。
スマホやPC使える前提でのサービスは止めるべき。

とにかく、ウェブのUI/UXが最悪。
全然、困り事がフォローされていないのに、オペレーターへの接続も折り返し電話になり、さらにそれも2時間枠のどこかで自動音声での連絡で、こちらからの折り返しが出来ない。

顧客のことを一番考えていないカード会社だと思います。（アメリカでもこれほどの低レベルさは無い・・・）どうしてこうなったのでしょう・・ANAのスーパーフライヤーズなので変えるに替え難い。。
新規で契約する人は、JALにして、三井系は使わないに越したことはないです。

最初に不正利用されてから連絡が来るまで１週間以上掛かり高額使用されました。
楽天カードみたいに使用後、直ぐ確認メールが来ればこのような事は無いのでしょうが
最高レベルのセキュリティと言ってるのにお粗末です。
銀行のキャッシュカードと併用はカード会社と銀行が連携取れてないから言ってることが
違い、何度も再発行の手続きさせられた挙げ句、お金も引き出せないで最悪です。
おまけに、セキュリティーセンターも銀行もいい加減で電話してるのにチャット使えとか
不正利用の確認は、後ほどって、、、。
絶対にオススメはしません。

とにかく窓口に繋がらない。
電話もVpassもチャットも。言い訳のために作ったペーパー窓口？
クレジットカードということを考えると緊急時に危険すぎる。
フィッシングサイトに情報を入力してしまったかと思い、電話で利用停止の手続きしようとしたがあまりに不確かな感じがしたので、いっそのことと思い解約しました。

⚪︎まずオペレーターと繋がらない。

困りごとがあり電話をかけるが自動オペレーター対応で何度も何度も数字を入力させられるが結果『WEBでの対応を希望の方は…』と。顧客をなめるのも大概にしてほしい。

⚪︎26歳の更新時に勝手にゴールドに切り替わる。

カードの更新があり送られて来たのは良いものの開けば金色のカードが… 勝手にゴールドカードに更新されていたのである。
初年度は手数料が無料とのことではあるがカードが届いた3ヶ月に5000円越えの請求がある。

⭐︎結論
絶対に他のカード会社をお勧めします。

7月に申し込みをし、8月10日に三井住友カードが届きました。
利用可能期間は〇〇年７月末までが有効期限と裏面に記載があり、利用料の請求は9月11日に8月1日からの利用として請求されると通知が来ました。
10日分は、三井住友カード側の手間賃なんでしょう　苦笑
その辺りの企業側の説明を聴いてみたくて、カード裏面記載のＱＲコードから連絡先を調べて電話を掛けていますが、皆さんが書いているように、まったく電話では繋がりません。
入会後の顧客サービスを、ここまで疎かにしているカード会社って、他には無いと思いますね。

ネットで使い勝手の良いカードを探していたら、20％還元キャンペーンがあっていたので、お得と思い加入しました。6万円カードを利用すると、還元額が最大で1万2000円までなので、これが終わってしてしまうと、全然旨みを感じられません。通常のポイント還元率は100円で0.5円になります。あと、インターネットの公式サイトで利用明細を確認できますが、これが分かりにくくてストレスになります。ただ、三井住友はブランドなので、持っているだけでステータスが上がったような気分になれるのは良い点です。