三井住友カードの口コミ・評判 7ページ目

ある日突然カードが使えなくなり、WEBから対応の依頼おねがいしても回答無し、もう一度対応依頼しても回答無し。その後、やむなく電話をかけてもオペレーターは出てこず機械のメッセージ対応、WEBから連絡してくれと流れるだけ。年会費を払っているのにこんな対応は考えられない。やむなく解約手続き実施、解約理由を書き込むところなし、お客の不満を改善につなげようという意識も感じられない。最悪！！
カードはVisa　Line　Payです。

ポイント還元率が高いため作りました。
ポイントについては大満足です。

ホームページのよくある質問で解決しない時は本当に不便です。
どこにかけても自動音声でオペレーターに直接つながる番号はないようです。
メールで問い合わせをしたら回答は4日後で、解決せず、専用ページからオペレーターからの折り返し電話を依頼することになりました。
今まで使用してきたカード会社に比べて対応が悪いと思いました。

ちなみに法人カードはかなり待ちますがオペレーターが対応します。
あまりにも対応が違うので同じ会社なのか不思議なくらいです。

トラブルがあった時の対応を考えると不安なので普段使い専用として使用しようかなと思っています。

三井住友VISAゴールドを所持しており、2023年olive開始の時のキャンペーンにolive入会。元のゴールドカードが条件を達成しており、年会費無料だったので、oliveゴールドも合わせて年会費無料になるキャンペーンだった。しかし今年の7月、磁気異常によりoliveのカードの再発行を依頼。ところがうっかり不在連絡票を見落としたのか、戻ってしまった。知らずに待つものの届かず、メールボックスに突如解約の連絡。以下原文のまま→●●様のＯｌｉｖｅフレキシブルペイの解約手続が完了しましたのでご連絡いたします。

＜Ｏｌｉｖｅアカウントのランク変更をご希望の場合＞
本メールが届いてから5営業日経過後に、再度Ｏｌｉｖｅフレキシブルペイをお申込みください。

＜解約手続に覚えがない場合＞
住所の相違や長期のご不在等によりカードをお受け取りいただけず、保管期限切れとなった場合に、解約手続きを実施しております。
再発行をご希望の場合は、三井住友銀行宛の届出住所をご確認の上で、本メールが届いてから5営業日経過後に、再度Ｏｌｉｖｅフレキシブルペイをお申し込みください。

←引用ここまで。

受け取り漏れの当方が悪いとはいえ、郵便物が戻った連絡も何もなく、突如解約。
で、案内通り、以前所持していたゴールドランクのまま再申込。
年会費5500円の記載はあったが、今回も年会費無料が適用されると楽観的に考えていた。

が、甘くはなく、今月5500円の年会費が引き落とされた。

なんか...超不親切だし、わかりずらい。
もはや、わざと引っ掛けてない？？？というレベル。

oliveの支払い方法切り替え機能なんて全く使っておらず、
クレジットも元からあるカードしか使ってなかったのに5500円！
使わないサービスなら無料に釣られてやるもんじゃない。
と勉強になりました。

やっと見つけた電話窓口もオペレーターには何の権限も与えられておらず、チャット用のAIに情緒が加わった程度の、マニュアル通りの対応。
サービスの柔軟性、質を向上して欲しい。

海外旅行に行くのを機にゴールドカードからプラチナカードに変更しました。はじめは審査もかなり厳しいのではないかと思いましたが、ゴールドカードを日常的に使用している場合には別段厳重な審査がなかったため、晴れて初のプラチナカード所持者となりました。プラチナカードへの切り替えのきっかけは、旅行保険が手厚いことや旅先にて困ったときに対応してもらえること。実際、旅行中に大きなけがやトラブルがなかったので保険を利用することはありませんでしたが、帰国後もゴールドカードではもらえないプラチナグルメクーポンが送られてきたので、義母のお誕生日のお食事会でお得に利用することができたのは嬉しかったです。

小さめのクーポンがたくさん詰まった重厚な分厚いクーポンの束で、送られてきたときの箱の色がプラチナカードと同じだったので、特別感を感じることができました。掲載されているお店はどこも一流のお店が多いイメージでしたが、もっとランチタイムにも使用できるクーポンが多ければ良かったのに、とも思いました。また、やはりプラチナカードはゴールドカードよりも年会費が倍以上高いので、本当に利用したいシーンでの切り替えをお勧めしたいと思います。他にも、プラチナカードとゴールドカードで大きく違う点としては、利用した金額によりギフトカードでの還元があることです。一年に２回、忘れたころに親展で届くギフトカードはプラチナカードにしてよかっと思う瞬間にもなりました。

身に覚えのない支払いがあり、ルールに従い手続きをする。少額のときは支払われるが多額の時は難癖をつけられ払わない。盗難にあっているんですが？
警察にも届けて犯人を捜してもらっています。
明細をいくつかもらえたのですが名前の漢字も違うしザル過ぎる。名前を書く意味が全くない。

三井住友の発行するゴールドカードを所持し、年会費11,000円の年会費を払い、年間の利用額も200万円を超え、22,000円の特典がもらえる状態でしたが、付与の1ヶ月前に強制解約されました。
解約の理由もいい加減で、特典ももらえず、残り期間の年会費の返金もされず、ログインができないため利用明細の閲覧もできませんでした。そのため経費計算にとても困りました。
真面目に利用する人にとって三井住友カードは信用のできない企業です。
同じような被害に遭わないよう別のグループ、アプリの利用を強く推奨します。

カード上限額の引き上げをウェブで申請したところ、できなかったため、ナビダイヤルに連絡したが、繋がらず、コールバックの時間を予約して待機していたが、連絡なく、2日後に着信履歴と、SMSの知らせがありました。SMSの内容は、不在だったので、またナビダイヤルへ電話しろという内容でした。予約日時に電話なく、２日遅れているのに、自分達から再度電話をかけ直すという考えはないのでしょうか？
対応が雑すぎます。

正直ポイント還元率や会員特典などを他と比べると見劣りする面もあると思います。
とは言え金銭が関わっているとやっぱり最終的に一番重要なポイントは安定感や安心感。
見やすく管理しやすい明細、何かあってもすぐつながる窓口など基本的なところがやっぱり大事。
特にR社のカード運営などと比べてその点を痛感しました。
必要な時に必要な決済手段が（他の国や海外ベースのネットショップでも）使えるというのはやっぱり頼れます。
既に十数年契約していますが、数年前に変更された年会費規約改定以外に不満を持ったことは無いです。

コンビニにて収納代行する際に意外と知られていない手数料。

本日も手数料について
知らないのかレジにて
レジがおかしいんじゃないか？などなどの
ネチネチネチネチっとクレーム。

誰も収納代行の払込票の裏面を読まずにくるので
表に手数料発生する注意書きを記載して欲しい

カード発行の途中でタイムアウトしたため完了メールが届かず、困って連絡しようとしたのですが、対応するところがない。電話も繋がらず、繋がっても、あくまでWEB対応優先で、オペレーターの予約が翌日の夜！これでは緊急の場合に役に立たないし、高い年会費を払う意味もありません。プラチナクラスのカードでこんな対応は初めてです。カード作ろうと思いましたが、止めました。ここはお奨めしません。