いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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顧客対応
顧客対応について。これは個人差があり、この会社に限らないことかもしれないので参考になるかは分かりませんが、体験談を簡単に。
もう何年も前ですが、担当してくれた方の帰宅ルート内に当時の私の自宅があったらしく、終業後の夜に訪問がありました。時間も時間だったこと、タイミングが悪かったこともありモヤモヤしました。
オペレーターの方も様々です。
優しくこちらの話を聞いて親身に対応をしてくれる方もいれば、こちらの話を聞かずにその場合の対処や流れを自分のペースで話し、説明が終わったので相談内容を話しても自分には答えられないや最寄りの支社で話して下さい。恐らく無理な話ですが。と突き放す返答しかできない方もいます。
たとえマニュアルだったとしても他社保険のテレビCMで流れているように、もう少し親身になって接して欲しかったなと思いました。できている人が同じオペレーター内にいるだけにとても残念。
ただ同じ保険の知人には同じ経験は無いようですので、私の運引きが悪いのかもしれません。
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とにかく遅い
毎回思うけど、とにかく遅い。妻が入院して請求をしようしたところ、webでの請求ができず電話で対応をお願いしたところ、資料が届くまで2週間(郵送は遅いと言い訳wどこの国やねん)、届いたら届いたで、病院の診断書を提出しろといわれ(無論電話での説明なし)、資料を郵送して2週間、連絡や入金なし。キャッシュフローに余裕のある高齢者以外オススメできないです。
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情報に疎い高齢者を狙った営業、親切を装って近付いてくるので注意が必要
高齢の母が長らく加入していました。
手術費用の請求の件で、母から請求についての相談を受けて保険料額をみて驚きました。母の年金額の3分の1ぐらいを支払っていました。営業の人はよく実家に立ち寄って相談に乗ってくれていたらしいのですが、母の年金額も知ってこんな生活を圧迫するような高額な保険に加入させていたとは思いもよりませんでした。働いていた頃から加入していて保険の見直しや変更も何度かしているそうです。しかも手術費の請求も領収書だけじゃ出せない、明細書も必要等等、なかなか支払われません。その手術代も月々の支払保険料よりずっと安い費用です。
情報弱者の高齢者から搾り取るだけ搾りとって、支払いはしない、そんな印象の保険会社です。
すぐ解約したほうがいいのでは？と伝え、母もそのように希望して解約していました。付き合いから入ったようですが、高い保険料と薄い保障内容をあらためて理解して、ずいぶん落ち込んでいました。
支払ってきた保険料で高度な医療も自費で受けられたと思います。これからは健康に気をつけながら後期高齢者医療制度を活用していくと決めていました。
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何の備えにもならない。払うだけ無駄。
見積書を作ってきたが、契約させられた内容は全く別物。
見積書にあった入院一時金は減額されており、入院日額は削除されていた← 一番重要な保証
そのくせ月々の支払いはたいして変わらない。
手術したら支払われる一時金も、7大疾病の時にだけ支払われる内容に変わっていて対象外と言われた。
勝手に医療特約が変更されていたのが納得できない!!
保険組曲Best既成緩和
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審査の委託業者とは？
今までに二度、入院一時金を受け取っています。
一度目は病気で入院し、二度目は怪我で入院しましたが、どちらにも言えることは、給付金の支払いがとても遅いということです。
ほぼ同じ頃に請求をかけた他の保険会社からは、どちらの入院の請求でも１ヶ月以内に支払いがありましたが、それに比べて太陽生命はコールセンターにかけて確認してもらった上で、催促しますとのことでした。
一度目は請求書を送付してから約１ヶ月後に支払われました。
しかも加入後間もなく入院し診断名がつく病気をしたからと告知義務違反を疑われ、外部の審査委託会社？とやらを派遣されました。
その委託会社もマンション内の人の駐車場に許可なく車を停めていたり、仕事はなにをしているのか？年収はいくらか？など、保険の確認に関係がないことまで質問してきたりと失礼極まりなく、大変不快な気分にさせられました。
二度目に関しては１ヶ月経った今でも審査中とかで支払いがされていません。
そもそも担当に入院したことを伝えたくて電話しても、出ない、折り返さない…契約者としては音沙汰なければ不安になります。
仕方なくコールセンターに請求書を依頼してみれば、契約時の担当は既に退社しているとのことで驚きました。辞めるのは自由ですが、一言連絡があってもいいのではないですか？それが担当としての責任でしょう？
無事請求書が届いたかと思えば、近くの支社から連絡があり、またもや「加入して間もない入院のため、外部の審査委託会社にヒアリングを受けてもらう」と。
加入して間もない？もう加入して1年近く経っているのに？
ならいつになれば加入して支払いに妥当な契約者になるんでしょうか？
そんなに保険金を出し渋るなら、わざわざとる診断書に何の意味があるのか？
今回はコロナ感染のリスクを避ける為と、もう近隣の住民に無断駐車等で迷惑をかけないよう電話確認と書類郵送の対応で委託会社とのやり取りは終わらせていただきましたが、その後も支社の担当からは電話で「契約時に営業職員から告知しなくていいと言われたことはなかったか」「今回の入院は怪我とのことだが偶然起こった怪我なのか」等、不正給付を疑われているような質問をされ大変気分が悪かったです。
自ら望んで怪我をして入院するような人がいると思うのか。質問がいちいちバカバカしくて呆れてしまいます。
もう定期的に処方箋が必要な病気になってしまったため、他社に乗り換えることもできず太陽生命を続けていくしかありませんが、今後は電話をかけてくる支社の人間も、委託会社の人間も、総替えして対応していただきたい。
個人的に太陽生命には不信感しかありません。
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評価に値しない
検討中の保険をスマホで調べ、希望商品を選び、生年月日と性別を打ち込み資料請求したら、資料発送前に担当者から電話がかかってきて、（担当者の実績にしたいので）会って説明したいと言う。スマホから簡単に申込みできるから会う必要はない。資料だけ送ってほしいと返答。
後日、太陽生命から送られてきたのはＡ４二つ折りで広告そのままのチラシ１枚だけ。
前日に他社から送られてきた資料には、生年月日と性別から割り出した詳細な見積書・約款、加えて保険加入に際しての注意事項や保険の知識といった小冊子と申込み用紙・個人情報保護シールに返信用封筒など、こちらがしっかり検討できる資料が一式揃って送られて来ている。
保険内容が同じならば、保険料は数百円の差なので、どの保険会社がネット完結でも一番丁寧なのか試したら結果がこれ。
見積書も作らず、何のためのスマホによる事前入力か！？
スマホで見積りする人は、よく言われるようなしつこい勧誘を避けるため。初動の顧客対応を間違えた太陽生命はこれで評価に値せず、加入候補保険から除外することに決めた。
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コロナ保険ってのはウソ
１０月にコロナになりました。
医療保険に3か所の保険会社と契約していて、2か所の保険会社からは、保険金いただきましたが、太陽生命は、支払い対象外と言われました。
処方箋は、対象だけど、重症者リスクなしとのこと。
ネットでは、コロナ保険と騒がれてますが、太陽生命の保険金支払い担当は、私の保険は、ただの入院保険だといいました。
わたしは、病院で処方箋もいただき、体調不良で、点滴通院し、食事も水と少しの果実しか食べれない2週間も過ごしたのに、
優しい言葉もなくつっぱねられました。
他社2社は、すんなり、保険金を、支払ってくれて、1社からは、お大事になさって下さいと温かい言葉をいただけたんですが。
めちゃくちゃ不満です。
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保険金請求した時に自分の失敗に気づく
生命保険会社数あれど、断トツ一番に保険金を払わない会社。保険金を請求した事ない人は分からないから、ずっと保険料を払い続ける。ずっと払い続けて、保険金を請求した時に初めて、この会社の体質が分かります。ここの他の口コミも事実。保険金キチンと払う会社なら、請求書類が到着して、翌日から5営業日までに振り込んできます。払いたくないから確認調査を入れる。長い時間待たされ、挙句の果てに支払い事由非該当です。入院でなくても通院でも良かったと、難くせ、屁理屈つけて保険金部長の名前で書類が送られてきます。保険会社沢山あります。ここだけは入らない事。数年前に投資に失敗し数千億の損失を出したのも、この会社。その損失を契約者からぶん取るのも、この会社。とにかく金を集めたいから、500円で保険に入れますとBSでコマーシャルを流し続ける。後悔先に立たず。この会社だけは入ってはいけません。保険金不払い断トツ一番、1に太陽生命2に太陽生命、34がなくて5に太陽生命です。
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太陽生命の加入は辞めたほうがいい。
子ども2人の請求します→調査→面談→4ヶ月後支払いされず。加入の時は適当な案内され、セールスマンのいい加減な指示のもと告知義務違反とか言われ、契約解除になる。会社の教育も悪いため販売員はすでに退職。販売員は加入のさいに告知について、きっちり説明もされず風邪程度なら告知いらないと言われ、その他の告知はしたのに、違反となった。しかも支払った保険料も返還されず、こんなずる賢い保険会社はないとおもう。適当に販売をして加入させて、支払い請求すると支払われず。安心して入院や看病で仕事休めません
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保険料が支払われず強制解約
営業が自宅に来て夫婦で加入しましたが1年後ポリープを夫婦で取り
保険請求すると他社で何社か保険加入がある、ガンノイローゼ？
保険料払い出来ない、強制解約と言われ夫婦2人に手紙が届きました。 夫婦ともまったく同じ内容 ガンノイローゼ？
調べて見ると医者にガンが心配なのでポリープ検査来ましたと伝えただけで保険強制解約理由、 太陽生命は加入時は良い事ばかり伝えやばい会社です。皆様 他保険会社加入をお勧めします。
太陽生命はマジでやばいですよー
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