ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」 店舗の口コミ・評判 3ページ目

冷蔵庫を探しに伺い、目当ての品を購入するべく係員へ声をかけました。
ここまではよかったのですが、
担当者が3人変わる変わる営業トークをしてきて、それが終わるまで会計に進まない。さらにはその時間のためだけに椅子の移動をしてほしいと(別メーカーの敷地?のため)妊婦で体勢もきついと伝えているにもかかわらず長時間の拘束と雑な対応に驚きました。また最短納品を希望しているとはじめに伝えていたにもかかわらず、16時までの決済(我々が完了する10分前)であれば翌日発送が間に合ったとのことでしたが、散々待たされた結果が、「間に合わなかった」だと認識しています。

また、翌々日納品の際には、16-18時に配送員がくると当日朝の連絡で予定を調整したものの18時をすぎても音沙汰なし。仕方なくこちらから連絡をすると、まだ前の現場にいるとのこと。開き直った態度で「イレギュラーが発生して〜」と言い訳をする前に一言謝罪があって然るべきでは。

夏のこの時期に冷蔵庫が何時に届くか逆算をして食料の買い出しやスケジュールを立てていたのにがっかりしました。お金を払っているからには相応のサービスを求めます。

商品としての機能をせず何度も商品交換に店まで行かされた上に、こちらの言い分をいっさい聞く姿勢がなく事務的な『申し訳ありません』の一言のみで、交換に必要になる書類や手続きだけを一方的に説明し、あくまでこちら側をヨドバシのシステムに合わさせようとする対応に悲しくなり嫌気がさして帰ってきてしまいました。

あまりにも対応が事務的で本社に連絡して内容を説明して再度連絡をもらったのですが、やはりこちら側がヨドバシに合わさせられる指示だったので本当に家電商品に信頼感が無くなって不安に感じました。クレーム対応などがいっさい学んでいないようでした。大変悲しい。

エアコンを購入し、後日設置の業者さんが来た時にこのタイプのエアコンは設置ができないと伝えられました。その日のうちに再びヨドバシカメラへ行き、業者さんに聞いた設置できるタイプのエアコンを買い直しました。そしてもう数日経ってからようやく設置することができました。
タイプによって設置可能か変わってくることを購入の際に説明がほしかったです。知ってて当然ということなのでしょうか。完全に二度手間となり、業者の人にも申し訳なかったです。少しでも早く新しい物にしたかったのに随分時間がかかってしまいました。ただ売ることしか考えず、使う人の立場に立って考えていないのではないでしょうか。

通販ではないのですが、店舗の方でテレビを購入。購入するまでは良かったのですが、いざ配達されるとチャライお兄ちゃん2人で来て、大した説明もなく家具を動かせだの、私の居ない所で「これは時間が掛かりそう」だの文句ばかりで、設置後も大した説明もなくそそくさと帰ってしまいました。
設置にお金を取ってる割にサービスは最悪で、ほかの家電量販でも大型家電は購入していますが、最悪な対応だと思いました。

せっかく気持ちよくテレビを購入したのに、一気に気分が悪くなりました。
もう二度とヨドバシでは大物家電は買わないと誓いました。

約３万円の商品を購入。欠陥商品のため、返品に行く。在庫品も同様の欠陥商品だったため、後日配送手続きとなった。後日配送された品も欠陥商品。自宅に返金に行くと約束したが、約束の時間には来ない。来ては困るという時間に来た挙句、「不在でしたのでご連絡ください。」と逆切れ。そのうえ、返品しなければ返金しないと身勝手な要求。身勝手な要求に応じ返品したにも関わらず、もう半月以上たつが、返金されず、私の金銭は盗みとられている状態である。

仙台店での店でとても失礼ながら対応されてそれに対して
の問い合わせを入れた所電話は夜遅くにかけられて出れなく
留守電の内容を聞いたらため息だったりが聞こえ謝罪や誠意もなく
メールでの対応はテキトーにネットから調べたであろう内容で
こちらの問いに対してマッサージ関係ない事しか返されず
その対応についておかしいのでは？と再度問い合わせしたら
返答を希望しているのに一切返答もされない他の店舗はどうかわからないが、仙台店の対応は客に対して雑すぎて接客業としては最低な対応しかしない

エアコン工事を依頼し実際に施工してもらったのですが、業者の方がとにかく臭い。
夏の時期の汗や少々の固有のものなら良いのですが、灰皿から出てきた人のような臭いです。
　このご時世、喫煙者には肩身が狭い思いが多いと思いますが、自分が放っている臭いにも注意して頂きたい。
　施工場所で嫌な思いも多いかもしれませんが、少なくてもヨドバシの看板で来ている以上、ヨドバシ側がお客にもたらす迷惑は一つでも減らすべきかと。
　空気清浄機も一緒に購入検討させる手段としてやっているならヨドバシに一本取られた感じですが、消臭剤ぐらいは持ってきて欲しいですね。

前にAirPodsの片耳をなくしてしまい、片耳だけ売ってるか聞いただけで、「無いですけど」「はい？ないですね」などとても、ふてこい態度でした。優しく言うのであれば、他探すか、買うか迷ったのですが、喧嘩越しの言い方をされました。CMの「親切丁寧嬉しいな」とは一体…？
あとヨドバシカメラの社員って他のスタッフへの態度も悪すぎませんか？ヨドバシの社員に「すみません」と言っただけで「あぁ？」と言われているスタッフさんを見てしまったのですが、とても見てられなかったです。
全員悪いと言うわけでは無いです。親切にしてくださった社員様には感謝しております。一部酷い社員をどうにかして頂きたい。

他の方もコメントされているとおり、態度の悪い店員が目立ちます。それと、商品予約時に全額払わせといて、取り置きは１週間以内で来店されなければキャンセルになりますと言われました。仕事が忙しいので、延長希望しても出来かねますと一点張り、返金してくれるのですか？と聞いたら、キャンセル料になりますと返答、高額商品なのに、上から目線の接客をしてきた店員に腹が立ち、２度と利用しないし、ポイントカードも必要ないので破棄しました。

ずっと前のことですが、洗濯機を購入しようと思い川崎にある店舗に行って洗濯機が置いてあるスペースでどれを買おうかと選んでいたら突然店員が私に向かって接客は順番でやってますから割り込まないで待っててください！と荒げた言葉を投げかけられたことがあります。私はなんにも言ってませんが？と言うと無言で店員はその場を去りました。おいおい、客を間違えたのならせめてすみませんでしたとか謝ってからその場を離れろよと思ったものです。