ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 30ページ目

5/28にブルーレイを購入。デビットカードで決済し、その日に金額も引き落とされています。
先日(7/8)、デビットカードで取引の通知があり、確認すると5/28と同じ金額がヨドバシカメラによって引き落としされている...
その間はもちろん何も買っていません。
サポートに問い合わせても電話はまったく繋がらない。ネットで問い合わせても、「お問い合わせを受け付けました」のメールも来ない、返事も一週間以上来ない。はっきり言って、企業として存在してはいけないレベルです。
ポイントや配送の速さでヨドバシで購入していましたがサポートが悪すぎます。二度と買いません。

ポイントを踏まえると、アマゾンやヤフーショッピングなどより安いものも多々ある。薬や日用品が主にそのような感じ。
ただし、配送サービスに難がある。
最短での配送を依頼してるのに、勝手に日付指定され、かつだいぶ余裕を持った日付の指定をされるので届くのに日数がかかる。
日付指定は「依頼主の変更」にのみによって可能なので、こちらからは変更ができない。
このせいで最寄りの配送店で3日熟成されることも多々ある。

ゲーミングモニター購入し、不良品でした。
電話も繋がらず、コールバックも設定できず。。

メールに内容と返信お願いするも、連絡なし、2日たって再度同じことをしました。

このままなんでは？と凄く怖いです。
返品するなら送るようにと購入の時の用紙に記載されていました。

いままで使っていたモニター不良品とわかる前に処分してしまい返品してもくるまでこのような感じですと凄く時間がかかりそうでこわいです。

その間複数モニターではないので何もできなくなってしまいます。

他に連絡するところはないのでしょうか？
このかろうじて使える不良品を使っていけということなのですか？

コロナもあり人も足りないのだろうと勝手にポジティブに考えておきますので、メールだけでも良いです。返品取り替えのご相談させて頂けないですか？

物があれば、単品でも配送料がかからないと言うのはとても素晴らしい。

ですが、配送が郵便局に当たった場合、とても困る。
皆さん書いている様に、荷物は郵便局に届いているのに、配送指定日(こちらが指定したわけではない)が翌々日。
郵便局にあるのだったら、取りに行きたいと電話したところ、探すのは無理と断らました。

急ぎの物はこのやりとりでストレスが溜まるので、Amazonで頼んだ方が良かったかな。

ヤマト運輸だったら翌日配達で早いのに。

ここを使って、3年。初めて発送遅れに遭遇しました。ここの口コミにもありますが、「メールが
返ってこない（無視される）」とあったのですが、期待しないでフォームから問い合わせ。
6時間後、返信がりました。内容は非常に丁寧でお詫びもありましたし、誠意の伝わって来る物です。

通常であれば「当日発送」が定石だっただけに、発送自体が3日も遅延したので問い合わせ。
「倉庫の発送業務が非常に混みあっていて、遅れが生じている状態でございます。〇様におかれましては、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」「2～3日で発送出来る見込みでございますので
今暫し、お待ちいただきますようお願いいたします。大変、ご迷惑をお掛けしておりますこと平に
ご容赦くださいませ。」と、ありました。

そこで、気になったのは物流業界における深刻な人手不足です。試しに「ヨドバシアッセンブリー
センター川崎」で、ググり、レビューを観てみると働いている方たちの非難轟々！
これじゃーさもありなんだな・・・と、思った次第。。

この一週間ぐらいは消費増税を見越した、買いだめがあるからだと思います。
この傾向は、Amazonでも同じでしょう。

因みに、ヨドバシの物流センターの正社員求人も併せて見ましたが、内容は厳しいものです。
人手不足が、発送遅延に拍車を掛けているのは間違いないようです。ある意味お客の寛容さ（笑）も
必要な時代なのかもしれません。増税の駆け込みが落ち着いたらまた、普通に戻るでしょうから
今暫しは、ヨドコムをAmazonと併用で使おうかと考えます。

Amazonは、prime会員じゃないと使い辛いですからね・・・。

補足ですが、メールステータスでは「商品を確保しました」「発送作業を行っています」から
3日放置？されました。そこで問い合わせの流れです。

私はよく使っていてこんなこと今までなかったのでびっくりしました。

母が初めて使って勝手にキャンセルされた挙句返金もなし。
クレジットカードが使えませんと書かれてますが普通にヤフーの通販は使えるし他の買い物も
使っているのであり得ないんですよね。
ヨドバシの中で誰かが不正している可能性があるんじゃないかと疑ってます。
怖いので二度とヨドバシは利用しません。
お金は勉強量として諦めるしかないです。

画像は編集してつなげました。

誕生日のプレゼントとしてコロナで自粛中ということもありゲーム機の周辺機器を購入。
在庫が無いのに受け付けたらしく待てども商品は届かない。
テンプレメール以外の対応は一度しか受けられなかった。
海外通販サイトの方が対応力はある。
他にも同じような書き込みが多数あるが以前倒産した電気屋とパターンが似ているので返金すらないのではないかと不安。
倒産した電気屋も商品が届かなくなって間もなくつぶれた。社員も知らされてなくて出勤したらシャッターに張り紙がしてあって驚いていた。
ここで購入するのは届かない覚悟をしてからのほうが良いと思います。

商品をカートに入れて確定しようとするとセキュリティコードを要求されるようになりました。
これまではこんな画面は出たことがありません。
待っている間に、売り切れてしまいました。
発売が開始されたら１分以下の時間で売り切れるのに、セキュリティコードを待っていては二度と買えません。
今度の仕様変更は本当に糞です。最低最悪のサイトになりました。

注文した商品が、配送予定から大幅に遅れています。
納期が二転三転しています。
都度、直前に新たな納期だけ知らされます。
すでに２ヶ月待っています。

以前も同様のことがあり、その際は納期が明確でなかったためにサイトから問合せしましたが、返信すら来ませんでした。
在庫ありの商品は翌日配送、送料も無料、ポイントもつく、ということでかなり利用していましたが…
他でも翌日配送、送料無料のところはありますので、今後はそちらを利用しようと思っている次第です。

顧客管理、商品管理はどのようになさってるのでしょうね。残念ですね。もう利用しません。