ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 30ページ目

■利用頻度
年に数十回と頻繁に利用しています。
主なカテゴリは、PC周辺機器、日用品、食品と様々です。

■メリット
日付が変わった深夜の注文を当日に配達してくれます。早ければ午前中に到着。(クレジットカード払い)
ヨドバシエクストリームの配達員さんの対応と
人柄が良いですね。

店舗受取は店員さんも確認するので安全だと思います。

■デメリット
お取り寄せ商品の配送日時指定は出来ません。
発送メールを受信したら配達用コールセンターに電話をして日時指定をお願いしています。

■経験したこと
【注文商品と異なる商品が届いた】
中身の商品が全部違う！ということもありました(笑)
確かにコールセンターは繫がりにくい時間帯はありましたが、そんなものでしょう。
たまたまかもしれませんが皆様の仰るような対応の悪い方に出会ったことはありません。
メールでの問い合わせは行ったことが無いのでわかりません。

【到着が遅くなった理由を聞いた】
当日店舗受取り可能と表示されていた商品を注文したら、翌日午後の受取りとメールが来たことがありました。
別の引き取りもあったので注文当日に来店したらこちらから何も言わずとも理由を説明してくれました。
店員「今日いただいた注文、商品が汚れていたので他店舗から取り寄せてます。(汚れてる商品を出して)これで良ければ今お渡し出来ますが、さすがに、、、」
私「あ、、、明日また来ます。」
店員さんの気転ですかね。
配送だったら汚れた商品だったりして(笑)

【いつ届く？】
注文したお取り寄せ商品が手配中のまま数ヶ月経過しています。
現在は販売終了と表示されているので、期待しないで待ってます(笑)

■最後に
やはり通販なのでトラブルは付き物と考え、急ぎの場合は実店舗を利用しています。
・最短お届け日時を期待した予定を立てない。
・繁忙期には利用しない。(特にクリスマスプレゼント)
・注文確定前に商品を再確認する。(型番違いは別物)

商品に不具合があり問い合わせしても返信ないので何度かメールしてるが、
一周間経ってもなにも返答無し、とても大手の対応とは思えない。

一週間も混雑してるからメールが遅れるとか普通に思えないし、
都合が悪いから無視してるとしか思えない。

ここで、高い買い物をしてはダメです。

配送などの部署は迅速で良いが、サポートがダメです。

不具合があってもサポートから返答がないので、なにも対応してもらえません。

多くのオンラインショップで買い物をしてますが、こんな事は初めてです。

恐らく問い合わせ無視をしています。

サポートは悪質です。

先日クリアーブック2冊　注文し昨日到着
1冊は表紙に取れない手垢が付いており、もう1冊表裏の表紙共にものすっごい傷、-すり傷というよりはとにかく傷がついていた。
ホコリも付着しておりホコリ自体は自分で綺麗に拭きあげました。
が、手垢、何度アルコール、めがね拭きなど・・とにかく消したくてありとあらゆる物で拭きましたが全く取れません。
脂っぽい手垢でした。
またすり傷はこれが新品なのかという位目立ちすごくがっかりです。
お問い合わせにメールしても返信一切なし。
今後はヨドバシもう遠慮します。

在庫ありの商品を購入してるのに(コッソリ)“入荷次第発送”との注文確認メール。10日ほど待って”今日現在、メーカー在庫も欠品で具体的な入荷日不明“との一方通行連絡。在庫ありの状態だから注文したのになぜか？問い合わせても無視。もはや呆れながらはや3週間以上経ちました。待てなきゃキャンセルしろよと言うんでしょうが。再びものすごくイライラしてきてここ見たらみなさま同じこと書かれてて笑い。デカイ会社と思ってたのにテキトーすぎ。全てにおいて迅速丁寧なビックなカメラさんとは大違いです。

写真を見て欲しい物が定価以下の表示だったので購入したのですが、届いた物が違いました。もう一度購入確認をした所、商品名が違い、更には画像も変わってました。ちゃんと商品名を確認しなかった自分も悪いけど画像を見て欲しい物が定価以下だと買いますよね。お昼頃に電話で問い合わせても出ることはありませんでしたのでメールで問い合わせました。返信は夜の7時半過ぎ。更には「掲載ページ公開時より、画像の差し替えは行われていない」とのこと。そりゃそういう回答だと思いましたし、自分もその画面をスクショしてるわけでもないので証拠を突き出せないのが悔しいです。

15日に発表されたiPad、16日に娘の為に無印をApplestoreに予約、17日にmini6が自分用に欲しくなり、ヨドバシドットコムで予約。
24日に共に発売になり、Apple storeからは26日に届くも、ヨドバシは4日経った未だに「在庫確認中」から変化無し。
発売一週間前から予約しているのに、在庫確認「中」の意味がわかりません。売れてしまって在庫切れや「無し」ならばさっさとキャンセルします。
それにしたって、事前予約しているのに売れてしまって無いですは
充分意味不明ですが。
サポートにメールはしてみましたが、iPad1台ぽっちのしょぼい客はスルーです。
量販店の通販なんて、この程度のモノなのですね。
こんなところで買い物した私が不勉強でした、すみません。

4/15にゴム手袋をネットで注文し、4/16にペイジーで決済を済ませたのですが、2ヶ月経っても未だに商品が届きません。注文内容に在庫確認中のまま画面は変わらず。
同じ商品をネットで確認したら、販売終了になってるし、もともと在庫あったんかな？問い合わせに電話しても話中。メールのコールバックも、日付選択出来ないし、どこに聞けばいいんですか。ヨドバシやから信用して利用したのに、ゴム手袋ももう近所の店で手に入るようになったから、全然意味ないし。介護に使う為にすぐ欲しかったからネットで注文したのに。お金返して欲しいです。

業務用のパソコンが急遽3台必要になり購入、すぐに必要な為メーカー取り寄せ品ではなく在庫がある物を購入、即日入金。
入金後に突然、在庫状況が変わりメーカーに確認する事になったとのメール。
購入から1ヶ月経ちますが未だに届かずに返金もしてくれません。
もちろんコールセンターも繋がらない。
お金返してくれないので、他店舗で買い直すこともできません。

業務に支障が出てしまい、というか現在進行形で支障が出ている状態です。
ボーナス前なのに評価下げられました。
最悪です。
二度と利用しません。クソ。

4/5 午後6時頃のデビットカード決済で購入したが引落がされない為、キャンセルをしました。
当然、キャンセルしたので決済されないはずが約2時間後の午後8時にカードから引落されました！
サイト上では当然の事ながらキャンセル扱いになってます

キャンセルして2時間後に決済するってどういうシステム！？！？！！
何だかヨドバシのオンラインシステムは欠陥というか駄目ですね。
キャンセルしても引落しする通販サイトって初めてです！

同日メールにて問い合わせするも4/8現在、回答無しです！！
騙し取られた気分！！

先日　iPadの期間限定￥5,000ダウンを利用して　ポチって購入の入力を完了した後に「入荷待ち」だって‼︎
Amazonなら2日後着なのに　ヨドバシは在庫も無いのに商売してる‼︎
これって「あるある詐欺」だね‼︎。。
今時入荷確認が6日以上掛かるなんて　異常だよね‼︎
小学生レベルの商売だね…。（小学生の皆さん例えが悪くてゴメンね！）
￥5,000ーを捨ててAmazonで買うか思案中。
二度とヨドバシカメラではポチらないと　心に決めた‼︎
こんな会社は世の中から消えて欲しいと思う‼︎
消費者を舐めてる‼︎
これを見た皆さん　ご注意してください。