ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 33ページ目

４月中旬に注文しました。

GWに来客のために。

しかし、届くのは６月中旬（２か月先）とメールが何度も届く。

その度に冷静に努めてる神経が逆なでされており非常に不愉快。

海外注文じゃないんだから。

商品不良の為、返品依頼のメールをしてから１週間。何度かメール、フォームから連絡するも何の音沙汰もありません。
もちろん電話も繋がらず。
ホームページ確認すると、コロナの為、サポート遅れが発生とのこと。
大変なのはわかりますが、その状態でも販売を続けている事に違和感を感じます。サポート体制が整わないならばネットでの販売はするべきじゃないと思います。
顔の見えないネットで販売する以上、アフターケアが行き届かないと消費者は不安でしかありません。販売するのであれば、しっかり責任を持って対応していただきたい。
できないのであれば、販売するな。
憂鬱ですが明日、朝一でまた電話してみます。

ある商品を正規の値段で売り、利用しやすいのがヨドバシ.comだったので頼みました。
その後、その商品に不具合があったとのことで製造元が一時販売をやめたため、商品の発送が遅れました。他の通販サイトでも頼むことができなかったので仕方ないとその時は思いました。しかし、2週間もすると他の通販サイトは次々と販売を再開し始めましたが、ここのヨドバシ.comは2ヶ月も再開しません。不満に思ったため、メールを送ると申し訳ありません、まだ遅れますといった内容でした。2日前にもまた、取り寄せ中とのことで呆れました。まだ届いていないので早く対応してほしいです。その商品が届いたら二度とヨドバシ.comは使いません。

以前、クリアポケットを注文したら中身が折れており使い物にならなかったため、お問い合わせ窓口に数回メールしましたが返信はこないままでした。
今回はノートを注文しましたが、擦り傷だらけの商品が到着しました。
そんなに高い買い物ではないのでまぁしょうがないと割り切れますが、高額な商品だったらと思うと恐ろしいです。

皆さんおっしゃっているように、サポートは機能していないのでしょう。
ここまで対応の悪い通販サイトに当たったことはありません。今後は利用しません。

某通販Aとコンビニ払いができる、
ヨドバシ.comとの間でいろいろと悩んだ。
通販Aは配達が遅くなりすぎる可能性大のため、
ヨドバシ.comの方がお代は高いが、
［●時間●●分以内のご注文で○○日にお届け］を信じたのと、
過去の自らのヨドバシ.comの買い物がスムーズだったので、
それを信じて購入してしまった。
だが、注文後のコンビニ入金確認の時間が長すぎるのと、
入金確定後の電話での不親切さといつもより遅い手際、
更にそのあとの発送完了メールが20時～21時にしか来ないのに愕然とした。
しかも2日以上はかかる可能性大だったので余計にどん底を見た。
これなら通販Aでしのいでおけばよかったと後悔したがあとのまつり。
私の信頼していたヨドバシ.comではなくなったことにショックでした。

もう、通販Aが駄目な時でしか使いたいとも微塵も思わなくなりました。

購入した品が送られて来ないや不良品だった等、問い合わせをする場合コールセンターは電話は繋がりません。メールも何カ月待とうが返事来ません。ですが「コールバックサービス」という指定した時間にヨドバシから電話をもらうサービスはちゃんとかかってきます。申し込みが多いと数日後の指定になってしまいますがオペレーターと話はできます。
ちなみに私の場合ヨドバシドットコムは対応が良くないので、オンライン購入の場合でも最寄りの店舗に電話をと言われました。根本的解決になっていません。

浄水器用の付属品を注文したのですが、在庫ありで次の日には発送となっていたので、注文したのに実際には、在庫確認中のままで、実際に届いたのは１週間くらいかかかりました。

箱から出してサイズを確認したらをサイズが合わず、返品したいと連絡したところ、開封したので出来ません。と言われそれでも未使用ですしお願いしますと言っても、電話対応の人の態度は横柄な話し方で、きちんとテープも元通りにしますからと言うと、返品した物をチェックする人がいて、どんなにきれいにしていただいたかとわかりますから無理です。と溜息をつかれました。
人の気持ちを逆撫でし、バカにしたような口調でひどく悲しくなりました。

ヨドバシは実店舗しか利用したことがなかったのですがこんな対応は初めてです。
今回はこちらのミスですし、良い勉強になったと思い諦めましたが、ヨドバシ.comはもう二度と利用しないと思います。

洗剤ネット注文してから，２週間もかかるのは、びっくり‼️
流石，嘘付きヨドバシって感じ口コミ見てると，みなさん同じ様な経験されてるようですね　早く欲しいのならやはり、Amazonが良いと思います。

2－4日出庫と書いてあった商品を発注し、4日経過しても動きがないので
連絡してみると、メーカからの納期回答待ちだから待ってくれとメールが有り
待っても連絡が来ないので、またメールしてみると翌日夕方になり
またメーカ回答待ちと同じ内容で返信してきました。

発注から6日後に使う商品だっただけに、このタイミングでのこの回答は
無責任かなと思います、納期が守れないなら向こうから連絡をよこすのが
筋だと思うし、もっとはやくわかっていたはずです。
商品が届かないことになり本当に困っているところで、途方に暮れています。

以前購入した水槽（60✕30✕36）の寸法が他の水槽より小さく感じたので測定したら60✕28✕36（奥行きが2cm小さい）であった為、ヨドバシカメラさんにメール連絡をしたら直ぐに連絡があり、購入時の注文番号を教えてほしいと聞かれたので、直ぐに返答をしましたがその後連絡なし。
毎週催促のメールをしていますが、完全な無視をしています。もう3週間たってしまいました。
ヨドバシカメラさんはクレームが入ると無視する事になっているみたいですね・・・