ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 34ページ目

今までは送料無料で配送が早くとてもいい通販だと思っていました。

しかし、アフターサービスが酷すぎました。
初めて不良品が届いた為、交換をお願いするメールを送りましたが無視。仕方ないので着払いで交換品を送ったところ、自動配信のようなテンプレート形式のメールで交換受付の連絡が来ました。
その後しばらく経っても交換品が送られて来ず連絡もない為、怒りのメールを送ったところ、またもや自動配信のようなテンプレート形式で交換品を送ったとのメールが来ました。
待たせたことに対する謝罪も、メールを無視したことに対する謝罪も無しです。
ちなみに電話も全くつながらず、コールバックサービスしか使い物になりませんがこちらも予約でいっぱいです。

Amazonや楽天を利用した時は、こんな対応をされたことが無いのでガッカリしました。
もう利用しません。

　２月か３月あたりまでは、ネットでポチッとすれば大抵は翌日配達。在庫があれば超スピーディーなので、ヨドバシカメラをよく利用していました。しかし、ゴールデンウィークはそのサービスは通用しません。数日経っても商品が届かず、しびれを切らし、キャンセルはしたものの、クレジットカードはちゃんと引かれていました。商品が届かずカードの利用代金を差し引いて返金処理無し。不安になり、評判を確認したところ、酷評ばかりなのは納得できました。ヨドバシカメラの質が非常に低下しているので、急ぎの商品は他のサイトにしたほうがいいです。配達が遅れるなどの事情をトップページに載せればいいのに。

大阪のヨドバシは故障を持って行くと地下2階ですと言われる、あきらかに売ったトコとは関係無いですって感じです。
地下2階で100％保証に入ってるはずですがと言ったら、ヨドバシにはそんな保証無いですと冷たくあしらわれました。

ヨドバシコムの利用をいつもしています。配達は早いし、ポイントも10%ついて嬉しい限りですが、先日、カードの請求書を見ていたら、たしかポイントで買ったものが引かれています。ポイント利用履歴を見ても確かにポイントで購入しています。
ヨドバシのご意見、ご要望の方に３回問い合わせましたが、ウンでもスンでも返信も有りません。
お問い合わせ窓口に電話をしても、営業時間中はずーと話し中でつながりません。

天下のヨドバシカメラさんが、こんな手違いがあって良いのか？
非常に疑問です。

ヨドバシのオンラインストアで買いたい品物があり、その購入方法について問い合わせを問い合わせフォームから行ないましたが、もうだいぶ経過しましたが無視されています。
今度は、その無視されていることについて問い合わせましてが、それに対しても無視される状況に。
仕方なく電話問い合わせを試みても、朝9:30から電話してもずーっと話し中。
これ、毎日やっていましたがもう諦めました。
そういう、なんて言うのか、対応をしない対応という斬新なことを試みる会社さんなんだなと思いました。

1月に注文した商品がずっと入荷待ち。
入荷は6月とあり、驚きましたが急ぎではなかったので待ちました。
その間に引越しをしたので配送先を変更したく5月中に問い合わせするも、電話は30分以上繋がらずメールも無視。
メールの返事を待ちましたが、やっと来たメールは商品を発送しましたのメール……
引越し前の前の住所へ発送されてしまいました。
仕方ないので配達先の郵便局に転送を依頼します。
入荷まで6ヶ月待たされて、この仕打ちはないのでしょうか？
サポートセンターなんて存在してるんですか？
早々にキャンセルして他で買うべきでした。
二度と利用しません。

家電取付け依頼を店舗でするところまでは良かったが、設置の職員の対応が最悪だった。

まず夕方の時間指定をしていたのにも関わらず朝８時くらいに今から行きますが大丈夫ですか？と電話がかかってきた。

丁重にお断りして指定の時間に来ていただいたのだが、何の挨拶もなく家に上がり込んできて設置を始めた。無愛想なのはまぁ仕方ないかと思いつつも作業をしてもらってると、脚立を室内に持ち込んできた際に室内の家具にぶつけて置いてあったものが倒れ散乱してしまった。それに対しても特に謝罪もなく淡々と作業を続ける。

設置で出たゴミもそのままにして帰ったし、とてもお金払って受けるサービスにしては質が低いレベルのものでした。

万が一ぶつけられた家具が破損していたら弁償とかしてもらえるのでしょうかね。

エアコンを購入し、後日設置の業者さんが来た時にこのタイプのエアコンは設置ができないと伝えられました。その日のうちに再びヨドバシカメラへ行き、業者さんに聞いた設置できるタイプのエアコンを買い直しました。そしてもう数日経ってからようやく設置することができました。
タイプによって設置可能か変わってくることを購入の際に説明がほしかったです。知ってて当然ということなのでしょうか。完全に二度手間となり、業者の人にも申し訳なかったです。少しでも早く新しい物にしたかったのに随分時間がかかってしまいました。ただ売ることしか考えず、使う人の立場に立って考えていないのではないでしょうか。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
時計

【良かった点】
送料無料、配達が早い

【気になった点】
時計を買ったら、箱がボロボロ、黒い汚れが付いていました。時計もなぜか動いてない。電池切れ？故障？
初期不良でサポートセンターに電話しても全くつながらない。メールフォームで問い合わせしても、返信なし。
結局、不良品交換の期限が過ぎてしまいました。
新品のはずなのに自分で電池交換する費用を負担しないと、使えないなんて、あり得ない。
問い合わせに応じないのなら、連絡先書くなよ。
高価な買い物は絶対やめた方がいいです。