ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 34ページ目

1月に注文した商品がずっと入荷待ち。
入荷は6月とあり、驚きましたが急ぎではなかったので待ちました。
その間に引越しをしたので配送先を変更したく5月中に問い合わせするも、電話は30分以上繋がらずメールも無視。
メールの返事を待ちましたが、やっと来たメールは商品を発送しましたのメール……
引越し前の前の住所へ発送されてしまいました。
仕方ないので配達先の郵便局に転送を依頼します。
入荷まで6ヶ月待たされて、この仕打ちはないのでしょうか？
サポートセンターなんて存在してるんですか？
早々にキャンセルして他で買うべきでした。
二度と利用しません。

家電取付け依頼を店舗でするところまでは良かったが、設置の職員の対応が最悪だった。

まず夕方の時間指定をしていたのにも関わらず朝８時くらいに今から行きますが大丈夫ですか？と電話がかかってきた。

丁重にお断りして指定の時間に来ていただいたのだが、何の挨拶もなく家に上がり込んできて設置を始めた。無愛想なのはまぁ仕方ないかと思いつつも作業をしてもらってると、脚立を室内に持ち込んできた際に室内の家具にぶつけて置いてあったものが倒れ散乱してしまった。それに対しても特に謝罪もなく淡々と作業を続ける。

設置で出たゴミもそのままにして帰ったし、とてもお金払って受けるサービスにしては質が低いレベルのものでした。

万が一ぶつけられた家具が破損していたら弁償とかしてもらえるのでしょうかね。

エアコンを購入し、後日設置の業者さんが来た時にこのタイプのエアコンは設置ができないと伝えられました。その日のうちに再びヨドバシカメラへ行き、業者さんに聞いた設置できるタイプのエアコンを買い直しました。そしてもう数日経ってからようやく設置することができました。
タイプによって設置可能か変わってくることを購入の際に説明がほしかったです。知ってて当然ということなのでしょうか。完全に二度手間となり、業者の人にも申し訳なかったです。少しでも早く新しい物にしたかったのに随分時間がかかってしまいました。ただ売ることしか考えず、使う人の立場に立って考えていないのではないでしょうか。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
時計

【良かった点】
送料無料、配達が早い

【気になった点】
時計を買ったら、箱がボロボロ、黒い汚れが付いていました。時計もなぜか動いてない。電池切れ？故障？
初期不良でサポートセンターに電話しても全くつながらない。メールフォームで問い合わせしても、返信なし。
結局、不良品交換の期限が過ぎてしまいました。
新品のはずなのに自分で電池交換する費用を負担しないと、使えないなんて、あり得ない。
問い合わせに応じないのなら、連絡先書くなよ。
高価な買い物は絶対やめた方がいいです。

購入したい物があり、不明な点を問い合わせフォームより質問したのですが、いつまで経っても返答がもらえなかった。5日経って再度問い合わせしたのですが、やはり返答なし。
今まで実店舗を含み、15年以上ヨドバシを利用して来た客に対し無視って流石にあり得ない対応だと思います。

今回の件で大変気分を害しましたので、別の店で購入する事にしました。そこはとても迅速で、翌日にはきちんと返答をくれましたよ？この違いは何なんでしょうかねｗ

これから必要なもの全てそちらで購入する事に決めました。

今後一切ヨドバシは利用しません。対応悪すぎ！！

前にAirPodsの片耳をなくしてしまい、片耳だけ売ってるか聞いただけで、「無いですけど」「はい？ないですね」などとても、ふてこい態度でした。優しく言うのであれば、他探すか、買うか迷ったのですが、喧嘩越しの言い方をされました。CMの「親切丁寧嬉しいな」とは一体…？
あとヨドバシカメラの社員って他のスタッフへの態度も悪すぎませんか？ヨドバシの社員に「すみません」と言っただけで「あぁ？」と言われているスタッフさんを見てしまったのですが、とても見てられなかったです。
全員悪いと言うわけでは無いです。親切にしてくださった社員様には感謝しております。一部酷い社員をどうにかして頂きたい。

発送が早くて以前頼んだ商品はちゃんと指定日時に届いたのですが、今回は注文日翌日の18ー20時で指定しましたが21時過ぎても配達されず、問い合わせたら出荷が間に合わなかったと言われました。該当の商品の注文詳細には、配達手続きが完了しましたと記載されていたので、出荷が間に合わなかったのに完了したと表記するのはいかがなものなのか？ペット用品で、どうしても必要だったので待っていたのですが、来ないと分かっていたら帰りに買ってきました。もうどこも閉まっているし、どうしようもありません。今日届かないならもういらないのでキャンセルしました。

エアコンのフィルタを注文した。

エアコンの下部のシールに書かれている型番を打ち込んで「フィルタ」を指示して、出てきた商品を購入したところ、サイズが合わない物が送られてきた。
別の型番のエアコンのフィルタだった。
注文時にフィルタ商品自体の型番は表示されたが、それが正しいかどうかなんて分かるわけがない。

問い合わせフォームから正しい商品を送ってくれるよう依頼したが、木で鼻を括ったような、”できません”というメールが届いた。

自分の所の非は認めず客を客とも思わないこんな所で買うのは考えものだ。
少なくとも私はもう利用しない。

1月の終わりにマスクを注文しすぐに振り込みましたが、メーカーに在庫が無いらしくいまだに届きません。

挙げ句、
「大変恐縮でございますが、ご注文キャンセルも承ります。
当社がお預かりしておりますお代金を、銀行振込にてご返金をさせていただきますので
下記の空欄にご記入の上、返信をお願い申し上げます。」

というキャンセルを促すメールが届きました。
本当にメーカーに在庫確認しているのでしょうか？
私は何度もキャンセルする気はないので早くマスクを手配してくださいと伝えているんですけどね。
どうなっているのやら⁉️

最近は通販の中でも最速レベルの出荷、配達ですね。
そしてどこの通販にも負けないのが、送料が完全無料であること。
たとえ10円程度の部品1個でも「店頭と同じ価格（！）」で無料配達してくれます。
これは他では絶対あり得ないことです。
利益どころか赤字である場合があっても、そこはサービスと割り切る姿勢がすごい。
国内企業の通販でもあるし、応援したいので極力使うようにしています。