ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 35ページ目

通販ではないのですが、店舗の方でテレビを購入。購入するまでは良かったのですが、いざ配達されるとチャライお兄ちゃん2人で来て、大した説明もなく家具を動かせだの、私の居ない所で「これは時間が掛かりそう」だの文句ばかりで、設置後も大した説明もなくそそくさと帰ってしまいました。
設置にお金を取ってる割にサービスは最悪で、ほかの家電量販でも大型家電は購入していますが、最悪な対応だと思いました。

せっかく気持ちよくテレビを購入したのに、一気に気分が悪くなりました。
もう二度とヨドバシでは大物家電は買わないと誓いました。

額縁を注文したのですが、受け取り時に驚愕しました。
段ボールに入っておらず、商品に元々付いてある透明の薄いビニール袋に伝票が貼られており、事実上裸のまま配達されました。
そのビニール袋は空気穴が随所に空いている為、ほとんど外気に触れている状態でした。
以前同じ商品を他サイトで購入した際はきちんと段ボールに入れてあり、緩衝材にも包まれていました。（それが当たり前だと思います。今回そちらの大手通販サイトでは売り切れだった為こちらを使用致しましたが、ここまで違うとは。。）
大きい額縁の為、合う段ボールが無かったのか知りえませんが、
せめてビニール袋や紙袋に梱包して頂きたかったです。
あまりにもお粗末な発送の為、問い合わせ局に電話しましたが何度かけても繋がりませんでした。
残念なお買い物でした。

購入する時、メールアドレスを間違えて入力してしまって問い合わせフォームから連絡したが全く返事が来ない。問い合わせ受付のメールも来ない。代金も既に入金しているのに当然物も来ない。
他の方も「ものが届かず返金の連絡も来ない」「メールの返事が来ない」との書き込みが有ったが、全く信用できないサイトです。
中国の通販サイトの方が問い合わせすると受付メールが届いたり、対応内容はともかくとして返事も来るのでそこ以下。

昔は店舗から相当買い物をしたが、もう２度と“ヨドバシ”の名前の付く所からの購入は止める。

私も2月28日に注文のトイレットペーパーとティッシュが未だに届きません、在庫ありの表示にさすがヨドバシ！と思ったら
街中にはすでに出回ってだいぶ経つのに全く届く気配がありません。在庫ありで注文受けてるのに在庫なんてなかったってことでしょ。あまりにひどい通販サイトに呆れるばかりです。でもキャンセルは絶対しませんよ。
これで届かない、もしくはあちらからのキャンセルならもう通販やめた方がいいですよ。
こんなに最悪とは天下のヨドバシカメラとはいい加減な会社なんだと思いました。

いつまでたっても発送されないお取り寄せ！！
こんなに待たせて結局はキャンセル他店で再購入
入荷未定と書けば注文なんてしないのに・・・

また　不良品のクレームを入れたら商品が発送～運搬の間での問題発生は
ヨドバシは無関係だと回答してくる？　初期不良であって発送～運搬の間での不良発生かどうかもわからないのに　また　辞書には運搬含め購入者受け取りまでの問題発生はヨドバシ側にあると
記しているが一般常識を無視した自論を押し付けてくる　○○にはこれ以上対抗できない
たぶん　クレーム処理の部署は○○の皆さんたちです（ご愁傷さまです）

1月下旬に２種類のマスクを注文し、すぐにお金を振り込みました。1種類は2月の中旬に届いたものの、もう1種類はいまだに届きません。

その間に2回問い合わせをしましたが、すぐに返事は来ないし、来たと思えば
「メーカーにおきまして全国的な製品の欠品をしており、現在納期が未定となっております。」とのこと。

在庫ありと書いてあったから注文をしたような…！？

こちらからのキャンセルを待っているようですが、絶対キャンセルはしないので、早く仕入れて届けてください。

なお、こちらではもう二度と注文しません。

電話の対応で気分悪くされているかたもおられるようで全く同情します。
彼らの不備で翌日配達を守れなくても、こちらから連絡しなければ全く知らんふりで、名ばかりのお粗末な対応です。
その上一切の謝罪もなく、さらには何の同意も得ず会社方針とかで、ポイントをさっ引く有り様ですよ、本当信じられない対応ですよね。
何より許せないのが納品されること前提でプランを組んでいたのですが、このせいで台無しでした。
その時点で連絡があれば対応できたものも、全く彼ら起因の人災であっても何の連絡もなし、気が付いたときには計画台無し、おまけに何の謝罪もなし、皆さんも普通に納品される分には問題ないと思いますが、何かトラブルがあったときは怒りを抑えて下さいね。

今回だけ、どうしても欲しい、PCソフトがあったので、注文をした。だが、注文確認のメールは来て、その後はコンビニで支払いをした。支払いの確認メールがその後、届いたが、発送がその日のうちにしてくれると思ったら、次の日になっていた。やっと発送をしてくれたが、今度は配達でトラブルになり、受け取りを郵便局に変更をしてみるが、できず、配達日の日は、不在で、受け取りができなかった。不在の紙が来ていたので、受け取り場所を変更して、結局郵便局で受け取りをする羽目になった。この通販は郵便局留めもできず、コンビニ受け取りもできずで、自宅等のみで、最悪だった。これでは自宅不在が余りにも多いと思った。受け取りをしている人は、都会のみでは・・・。日本の通販は、どれも不安である。また、セキュリティ等はしっかりしているかもしれないが。いつ漏洩するかわからないので、また近いうちに退会するか考え中である。最後に、法人税を払えと言っている某通販に日本の全ての通販を買収してもらえれば、少しはましになるのでは・・・。

商品不良の為、返品依頼のメールをしてから１週間。何度かメール、フォームから連絡するも何の音沙汰もありません。
もちろん電話も繋がらず。
ホームページ確認すると、コロナの為、サポート遅れが発生とのこと。
大変なのはわかりますが、その状態でも販売を続けている事に違和感を感じます。サポート体制が整わないならばネットでの販売はするべきじゃないと思います。
顔の見えないネットで販売する以上、アフターケアが行き届かないと消費者は不安でしかありません。販売するのであれば、しっかり責任を持って対応していただきたい。
できないのであれば、販売するな。
憂鬱ですが明日、朝一でまた電話してみます。

４月中旬に注文しました。

GWに来客のために。

しかし、届くのは６月中旬（２か月先）とメールが何度も届く。

その度に冷静に努めてる神経が逆なでされており非常に不愉快。

海外注文じゃないんだから。