ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 35ページ目

商品が誤配送されて宛名は私ですが中身が全く知らない人の物が送られてきました。

問い合わせフォームからそのことを伝えてもなしのつぶて...

カスタマーサポートに電話しても、そもそもつながらず、３６回目にして自動音声につながるも２０分以上待たされしびれを切らしてこちらから切りました。

正直トラブったときは最悪のECサイトです。
ちなみに写真は１７分待ってもつながっていないスクリーンショットです。

ヨドバシドットコムは、商品の初期不良や配達時トラブルなどのサポートが最悪です。
メールやお問い合わせフォームなどに記入しても、無視され返答されません。
電話しても、音楽が流れ続けるだけで永遠に繋がりません。

コールバックサービス（オペレータからお電話を差し上げるサービス）
https://order.yodobashi.com/ec/inquiry/callback/index.do

連絡がつかず無視されている人たちはここに連絡してください。
これ以外はサポートを諦めさせるためのダミーに成ります。

先月ぶりに注文して待っていたら一向に届かないので確認したら3日後の配達予定になっており、ネットで情報を探してこちらで最近配達が遅いのを知りました。
前は早過ぎるくらいでしたし、出荷や配達負担の影響とか事情があるならあまり気にしないのですが
口コミにあるみたいに出荷はして郵便局に敢えて留め置いてるなら謎措置ですね。
ちなみに先々月注文は翌日、先月は中1日で届いていて、今は中2日程度という事になります。
これ以上遅くならない＆コロナの影響とかで一時的なものなら良いのですが…。

初めて利用しましたが、そもそも商品がなかなかこない。
届いた商品が思っていたものと違う。

欲しい商品の型番を入力して商品検索したところ、その後継モデルが表示されており、それを購入してしまったのでした。

返品したいと言いましたが、開封済みのため不可の一点張り。開封って、外の緩衝材ですよと粘りましたが、同じ対応。
いらないものを買ってしまいました。

メールの問い合わせには反応なく、電話もかけてもかけても繋がらないので、返品出来ないと結論が出たのは商品到着から2週間後。
新しいものの購入も間に合わず。

二度と利用しません。

一万円弱の予約商品が初期不良で壊れていたので交換のメールを送ると出来ないと言われました。腹立ったから商品レビューにありのままを書いて掲載！そしたらその日のうちにヨドバシからメールがきました。
渋々交換しますって内容。なんで今更？しかも内容が通販としてありえない！発売会社へ今回だけは"特別に"ヨドバシから連絡を入れましたが、本来はヨドバシは交換には応じれません。次壊れていたら直接発売会社とそちらがやり取りしてください。砕けてるけどこんな内容。

これってヨドバシは不良品を送りつけるけど交換はしない宣言ですよね？通販会社としてありえないレベルです！

配送予定日の朝になっても発送済みにならないため問い合わせたが、機械配送のシステムに遅延があり（コロナ禍で人員を削減して運営してるため）今日は届かないとの回答。

在庫あり表記であることと、納期も3日後なのを確認した上で注文しているのに、在庫あり表記の商品が丸3日過ぎても届かないのは流石に心象が悪い。このご時世どこも人員削ってるのは理解できるが、全体的に遅延が出ている事を把握していながら納期の表記はそのままで、遅延の連絡すらないのは怠慢じゃないのか。

ヨドバシの納期を信用してはいけません。今後はシステムが改善されるまで○マゾンと○天を利用します。

ヨドバシドットコムで注文し配達されましたが、思ったより小さい箱でおかしいと思いました。
中を開けたら、注文した４品のうち１品が入ってませんでした。
電話をかけようとしてもフリーダイヤルはなく、まったくつながりません。
コールバックサービスから連絡をもらい対応してもらいました。
なぜ商品を入れ忘れたのに明細には載ってるのか、商品管理がずさんですね。
いままで十数回買いましたが、呆れてしまいました。
もうヨドバシドットコムでは買いません。

日本ガイシというメーカーの浄水器のカートリッジを注文。納期未定の返事。1週間待てど、2週間待てど、届かず。お客様サポートに電話すると納期未定の返事。メーカー欠品中の一点張り。直接日本ガイシに電話すると在庫はありますけど！！
と言われたにも関わらずついに1ヶ月経っても入荷せず。埒が明かないのでキャンセルしました。
在庫なしで注文になるのはしょうがないが、納期未定で取り寄せる気があるのか疑問です。
納期未定ならネット通販サイトから削除すべきでは？
残念過ぎます。

結婚したため、新居に家電を購入しました。
いくつかは他でいろいろと揃えたので５０万少しで収まりましたが、２週間後の配送を希望した所、今日配送に来られたのは学生バイト３人。。。
冷蔵庫は部品が残されたまま電源入れられるし、洗濯機は排水のところから水漏れしてるし、テレビはアンテナが付いてないからと取り付けてもらえなかったし。。。
洗濯機とテレビは設置料金を支払ったので、購入店舗に連絡すると、テレビの設置は返金するが、洗濯機は返金できないと。。。
しかも、店舗まで返金手続きに行かなければいけない。。。
家電の簡単な説明も無ければ、説明書と付属品をただ渡されるだけ。。。
そんなに安い買い物したわけではないのにこの対応とは。。。

ネット注文で、紙袋に入って配達されたのですが、その紙袋のオープンと書かれてた上のあたりが結構綺麗めに破れてた！配達の人には破れてしまってすみませんと言われ時間もなかったので大丈夫ですとは言ったけど…よくよく考えたら気持ち悪いと思った。すぐに中身を確認して、商品の箱の開け口に貼ってるシールとセロテープがちゃんとしてたのでとりあえずいいかなぁと思った。これが、食品とか、体につけるものとかだったらちょっと心配かも…今の時代何があるかわからないので、ただ自分が心配症なだけなんだけど…