ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 36ページ目

エアコンのフィルタを注文した。

エアコンの下部のシールに書かれている型番を打ち込んで「フィルタ」を指示して、出てきた商品を購入したところ、サイズが合わない物が送られてきた。
別の型番のエアコンのフィルタだった。
注文時にフィルタ商品自体の型番は表示されたが、それが正しいかどうかなんて分かるわけがない。

問い合わせフォームから正しい商品を送ってくれるよう依頼したが、木で鼻を括ったような、”できません”というメールが届いた。

自分の所の非は認めず客を客とも思わないこんな所で買うのは考えものだ。
少なくとも私はもう利用しない。

1月の終わりにマスクを注文しすぐに振り込みましたが、メーカーに在庫が無いらしくいまだに届きません。

挙げ句、
「大変恐縮でございますが、ご注文キャンセルも承ります。
当社がお預かりしておりますお代金を、銀行振込にてご返金をさせていただきますので
下記の空欄にご記入の上、返信をお願い申し上げます。」

というキャンセルを促すメールが届きました。
本当にメーカーに在庫確認しているのでしょうか？
私は何度もキャンセルする気はないので早くマスクを手配してくださいと伝えているんですけどね。
どうなっているのやら⁉️

最近は通販の中でも最速レベルの出荷、配達ですね。
そしてどこの通販にも負けないのが、送料が完全無料であること。
たとえ10円程度の部品1個でも「店頭と同じ価格（！）」で無料配達してくれます。
これは他では絶対あり得ないことです。
利益どころか赤字である場合があっても、そこはサービスと割り切る姿勢がすごい。
国内企業の通販でもあるし、応援したいので極力使うようにしています。

通販ではないのですが、店舗の方でテレビを購入。購入するまでは良かったのですが、いざ配達されるとチャライお兄ちゃん2人で来て、大した説明もなく家具を動かせだの、私の居ない所で「これは時間が掛かりそう」だの文句ばかりで、設置後も大した説明もなくそそくさと帰ってしまいました。
設置にお金を取ってる割にサービスは最悪で、ほかの家電量販でも大型家電は購入していますが、最悪な対応だと思いました。

せっかく気持ちよくテレビを購入したのに、一気に気分が悪くなりました。
もう二度とヨドバシでは大物家電は買わないと誓いました。

額縁を注文したのですが、受け取り時に驚愕しました。
段ボールに入っておらず、商品に元々付いてある透明の薄いビニール袋に伝票が貼られており、事実上裸のまま配達されました。
そのビニール袋は空気穴が随所に空いている為、ほとんど外気に触れている状態でした。
以前同じ商品を他サイトで購入した際はきちんと段ボールに入れてあり、緩衝材にも包まれていました。（それが当たり前だと思います。今回そちらの大手通販サイトでは売り切れだった為こちらを使用致しましたが、ここまで違うとは。。）
大きい額縁の為、合う段ボールが無かったのか知りえませんが、
せめてビニール袋や紙袋に梱包して頂きたかったです。
あまりにもお粗末な発送の為、問い合わせ局に電話しましたが何度かけても繋がりませんでした。
残念なお買い物でした。

購入する時、メールアドレスを間違えて入力してしまって問い合わせフォームから連絡したが全く返事が来ない。問い合わせ受付のメールも来ない。代金も既に入金しているのに当然物も来ない。
他の方も「ものが届かず返金の連絡も来ない」「メールの返事が来ない」との書き込みが有ったが、全く信用できないサイトです。
中国の通販サイトの方が問い合わせすると受付メールが届いたり、対応内容はともかくとして返事も来るのでそこ以下。

昔は店舗から相当買い物をしたが、もう２度と“ヨドバシ”の名前の付く所からの購入は止める。

私も2月28日に注文のトイレットペーパーとティッシュが未だに届きません、在庫ありの表示にさすがヨドバシ！と思ったら
街中にはすでに出回ってだいぶ経つのに全く届く気配がありません。在庫ありで注文受けてるのに在庫なんてなかったってことでしょ。あまりにひどい通販サイトに呆れるばかりです。でもキャンセルは絶対しませんよ。
これで届かない、もしくはあちらからのキャンセルならもう通販やめた方がいいですよ。
こんなに最悪とは天下のヨドバシカメラとはいい加減な会社なんだと思いました。

いつまでたっても発送されないお取り寄せ！！
こんなに待たせて結局はキャンセル他店で再購入
入荷未定と書けば注文なんてしないのに・・・

また　不良品のクレームを入れたら商品が発送～運搬の間での問題発生は
ヨドバシは無関係だと回答してくる？　初期不良であって発送～運搬の間での不良発生かどうかもわからないのに　また　辞書には運搬含め購入者受け取りまでの問題発生はヨドバシ側にあると
記しているが一般常識を無視した自論を押し付けてくる　○○にはこれ以上対抗できない
たぶん　クレーム処理の部署は○○の皆さんたちです（ご愁傷さまです）

1月下旬に２種類のマスクを注文し、すぐにお金を振り込みました。1種類は2月の中旬に届いたものの、もう1種類はいまだに届きません。

その間に2回問い合わせをしましたが、すぐに返事は来ないし、来たと思えば
「メーカーにおきまして全国的な製品の欠品をしており、現在納期が未定となっております。」とのこと。

在庫ありと書いてあったから注文をしたような…！？

こちらからのキャンセルを待っているようですが、絶対キャンセルはしないので、早く仕入れて届けてください。

なお、こちらではもう二度と注文しません。

電話の対応で気分悪くされているかたもおられるようで全く同情します。
彼らの不備で翌日配達を守れなくても、こちらから連絡しなければ全く知らんふりで、名ばかりのお粗末な対応です。
その上一切の謝罪もなく、さらには何の同意も得ず会社方針とかで、ポイントをさっ引く有り様ですよ、本当信じられない対応ですよね。
何より許せないのが納品されること前提でプランを組んでいたのですが、このせいで台無しでした。
その時点で連絡があれば対応できたものも、全く彼ら起因の人災であっても何の連絡もなし、気が付いたときには計画台無し、おまけに何の謝罪もなし、皆さんも普通に納品される分には問題ないと思いますが、何かトラブルがあったときは怒りを抑えて下さいね。