ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 40ページ目

　クチコミを見て気になる投稿（初期不良、故障の際の電話が繋がらない。無視される。対応が不親切）等があったので気になって問い合わせをしてみました。問い合わせた内容は次の2点です。
1.不具合や故障の場合、最寄りのヨドバシに持ち込んで対応ができるか。2.延長保証はネットでは取り扱いがないが、店舗受け取りの場合は可能か。
　メールでの問い合わせでしたので、返答は暫くかかると思っていましたが、思い掛けず翌日電話があり、問い合わせに対する返答をいただきました。
回答では、1.店舗にて対応させて頂きます。2.店舗で商品の5%額で対応できます、とのことでした。
　宅配が便利な分、保証延長のためだけで店舗での受け取りをするのは難しと思いますが、実店舗を構えている店だからこそできる対応だと思ってある意味安心しました。私はヨドバシの回し者ではありませんが、コジマにせよ、ヤマダにせよ、コメリにせよ故障した場合は大型家電製品以外は持ち込みなので気になりません。心配な場合は、はじめからネットで見つけた商品を実店舗に依頼するのも手です。
　ネット注文、宅配が簡単で便利な分、何かトラブルがあるとイライラするのもわかります。
一般的にネット購入に対するクレームは届きにくかったり、0570有料電話だったり消費者にとって歯がゆい思いをすることはどこも似たりよったりです。連絡先を見つけるのさえ大変で、意図的に（連絡しにくいように）仕組んでいるのではと思う程です。
　様々なサイトのカスタマーサービス、クレームに対して以前よりは頑張っている気もします。努力しなと淘汰されていくのがこの世界です。個を大切にしないところはいずれは潰れます。
　他の方が書いてあるような対応に遭遇すれば利用はしなくなると思いますが、今のところ満足しています。何かしらの参考になればと思います。

液晶テレビを購入、配達日指定は出来たが時間は当日の朝7時から9時に連絡しますとのことだったので待っていたが10時になっても連絡がないので、こちらから連絡。電話はなかなか繋がらない、その間フリーダイヤルではないので電話代がかかる‥ 腹が立って店舗経由で何とか連絡するも、配達員と連絡が取れないので配達時間は分からないの一点張り。連絡取れ次第電話してくれると言われたが1時間半経っても電話なし。再度、こちらから連絡すると、連絡行ってませんか？と言われた。来てないので連絡してるんですけど！出かけたいのに、いつ来るのか分からないから1日を無駄にした。日用品は速くくるから信用したのに、家電は2度と頼まない。

エアコン工事を依頼し実際に施工してもらったのですが、業者の方がとにかく臭い。
夏の時期の汗や少々の固有のものなら良いのですが、灰皿から出てきた人のような臭いです。
　このご時世、喫煙者には肩身が狭い思いが多いと思いますが、自分が放っている臭いにも注意して頂きたい。
　施工場所で嫌な思いも多いかもしれませんが、少なくてもヨドバシの看板で来ている以上、ヨドバシ側がお客にもたらす迷惑は一つでも減らすべきかと。
　空気清浄機も一緒に購入検討させる手段としてやっているならヨドバシに一本取られた感じですが、消臭剤ぐらいは持ってきて欲しいですね。

最近、まったくだめですね。
翌日到着とされた商品は、結構な確率で、裏切られます。それなら最初っから納期に余裕を持たせて表示させたほうが、客は納得すると思う。
サポ電話も全くつながらず、しかもフリーダイヤルじゃないところがひどい。
ようやく、つながっても当たり前かのように、商品納期は絶対じゃないみたいなこと言われ、わびの一つも言えないサポセンの人。
納期に余裕があるものしか、注文できないです。
顧客への真意がまったく伝わらない企業となってしまい、本当に残念。

冷蔵庫が故障の為急いで
店頭で冷蔵庫を購入
配送は次の日にしてくれて
助かったと思っていたら
大きさに問題があるから
階段上げれません…
現在使っている冷蔵庫も
大きくて降ろせませんと
購入した冷蔵庫を持って帰ろうとする (･ω･｡)ｴｯ?
イヤイヤ じゃあ、家で使ってる冷蔵庫 誰が設置したん？
以前のも家電量販店で購入、設置してもらったのに どうして？
冷蔵庫なんてすぐにいるのに
困るんですけど
と言うと大きさギリギリで危ない事は
会社規定で止められてるから と…
それは分かるけど
客から言えば 入ってるものも
出せない運送業者って何？って
元々来た時から態度悪い感じが出てて大丈夫と思いながらだったけど
忙しくてたいへんなのはわかるけど
もう少し客に寄り添った対応が出来ないものかと…
歴代の配送する人の中で1番酷い対応
配送業者に丸投げは分かるけど
もう少しお客さんに寄り添う対応や現場での臨機応変を ヨドバシカメラとして教育出来ないものかと
すぐに他の家電量販店に
相談して購入に至ったところ
ものすごく寄り添う対応をしてくれて本当に助かりました

商品が壊れているようなので、
納品書の裏に書いてた返品用の電話番号にＴＥＬしたが、
いつまでたってもダイヤル音すら鳴らない。
数分おいてかけても同じ、数時間おいてかけても同じ。
そもそもダイヤル音すら鳴ってない。
こんなのでよく返品用の電話番号を記載したよなぁと感心するレベル。
何を考えてんか知らんけど購入者をわざわざイラつかせるくらいなら、
最初から返品はメールでしか受け付けてないとかにすればいいのに。
ちなみにメールでも連絡したけど未だに返事はなし。
人をナメるにも程があるぞ。

インターフォンを一度鳴らしてからすぐにノック連発。
声かけるまでひたすらノック。恐怖でしかない。
インターフォンの意味とは？
すぐに出られないのは仕方無くないですか？
いきなり玄関まで来られたら対応できないと思いませんか？
怖くて鍵開ける前にチェーンかけてその隙間から手渡ししてもらいました。

ネット通販で一番頼りにしているのがヨドバシです！
大体の品物がそろってますし、モール型やマケプレ型のところと違って少なくとも責任の所在がはっきりしているので、安心して買い物できます。
中国発送とかも100％ないですし。
いままで使ってきてまったく問題なかったですね。

あとここの口コミ眺めていて思ったのが、実店舗と通販サイトの区別がついていない方が多いこと。
ネット通販の口コミですよねここ？
結構いちゃもんっぽいのも多くて見ていてびっくりしました。
取り寄せ品とかもきちんと明記されてるのに、注文するとき読んでないんですかね？

ノートPCを、在庫切れ及びメーカー取寄せの状態で注文しました。未だ入荷待ちの状態です。メーカーへの発注は(多分)しているみたいですが注文及び入金確認完了してから40日が経過した今、手配状況は登録したメールアドレスに送られてくる月1の簡易的なメールのみ。納期について問合せ窓口にメールしても5日間反応無し。問合せ窓口に電話したところ、15分くらいでオペレーターに繋がりました。(他のレビューを見る限り速いほうなのかな？)なぜ問合せメールに返答しないか尋ねたところ、まだ担当者にそのメールが振り分けられていないということでした。明日返答をさせるということでしたので取り敢えず気長に待とうと思います。これから注文しようと考えてる方は、他サービスとよく比較する事をお勧めします。注文前にこのレビューを見てくれていればいいのですが・・・