ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 41ページ目

コンビニ払いで入金
「在庫あり」で商品を確保しましたと表示されてから4日経っても「出荷準備中」のままです。
以前も１週間過ぎてからやっと届いたのですが、、大きな段ボールに食品も掃除用品も何もかもが乱雑に投げ入れられてました。
箱を開けたときあまりの乱暴な入れ方にビックリしました。
今回も酷かったらもう注文はやめます。

同じような方が、沢山いるんですね
注文して直ぐにコンビニで支払いしました。数日たって「お届けは2～3か月先の予定」の案内が来た。それでは間に合わないので、キャンセルしようと注文履歴を見ると注文した履歴がない。確認をしようと電話しても話し中、メールしてもいっこうに連絡がない。どうすればいいのでしょうか

問い合わせページから問い合わせしても、
2日経ってもうんともすんとも言わず。
送信できていなかったのかと思い、再送信。
それでも返事ないなーと。すっかり忘れた2週間後にわかりませんと返信きました。
ここでみてみると、他に同じような思いをされている方がいて、何年も改善されていないのがわかりました。
せめて問い合わせ受付けました的な自動返信メールを送るようにしたら良いのに。
天下のヨドバシカメラだと思ったのですが、信頼感がなくなりました。

ある商品を９月初旬に注文。途中、2度ほど「品物が入荷未定」とのメールが来たものの、１１月になっても音沙汰なし。その商品の販売ページは入荷待ちなものの、注文は受け付けてる模様。カスタマーに電話してみても「メーカーにも在庫は無いし、いつ入るか未定です」と答えるのみ。いつ入荷するかわからない、だけど延々と注文を受け続けてるって事？と不信感を抱いたので結局キャンセルして他を検索、アマゾンで在庫がある店から購入しました。次の日には届きましたけどね、ヨドバシって仕入れ弱いんですか？
二カ月待たされて懲りました、もうヨドバシを使う事はないでしょう。

ボードゲームを購入した際に中の駒が破損しており交換を依頼
在庫が確保できないので待ってほしいといった返信があり10日以上そこから音沙汰無し…
通販サイトでは同じ商品が在庫有りになっているので状況を問い合わせると再度テンプレートな在庫の確保が出来ないとメールがあり即架電
何故在庫有りの商品が確保出来ないのか問い合わせると直ぐに送ってきて下さいました。
何かあった際はメールでは無く電話で詰めた方がいいと思います。

１月に注文、入荷が無いので来月◯◯日に予定をメールしますと毎月送られてきて11月になりました。
電話も中々繋がらない。
流石になーと問い合わせ電話が繋がるまで待って問い合わせると生産中止になっていますのでキャンセルでと謝られました。
生産終了した時点で連絡すべきだと思う。
適当すぎて驚きました。在庫の有無、生産やメーカーとの取引は大変だと思うけど通販でありえない。海外通販のがまだちゃんとしてる。買い物は今後ないと思う。

何度か頼みましたが、組織として物覚えが悪い。
情報の連携ができていない感じ。

「13:00以降じゃないと受け取れないよ」という話を何度しても午前中に持ってくる。
笑えることに、たった一週間前に言ったばかりなのに同じミスを繰り返す。

「いつお持ちしたら良いですか」とそちらから振ってておいて、何度伝えても役立てられないって、会社組織としてどうなんでしょうね。顧客情報どうやって管理してるのよ。

情報が反映されていないか、反映されているのを見ていないかどちらかなんでしょうが、できないサービスはしない方が良いんじゃないかな。

エアコンが壊れて修理不可で困っていました。他の販売店よりも圧倒的に最短での設置をいただけるとのことで、駆け込む形でエアコンを買いました。他の販売店は10日前後な中、最短で翌日からの設置はとても助かりました。webで設置空き状況をタイムリーに見られるのもわかりやすくて良かったです。また、webの設置空き状況が店舗とも連携取れてるのはよかったです。便利に使わせていただきました。

違う商品を送って来て、本来送るべき商品の発送を急いでくれずクレーマー扱い

通常の購入から配達は早く価格もポイント分考えるとamazonより安い場合もあるけど、トラブルになった時には完全に店側のミスであっても客をじんわりクレーマー扱いしてくる担当者が多過ぎる。

ヨドバシの人は　返品依頼してくる客は皆敵！全員クレーマーに決まってる！　という思い込みが激しすぎるんじゃないでしょうか。

・普通は迅速に物が届きます。Amazonより速いです。

・ただ、配送日時を指定していないのに、勝手に指定されていたり、
　（市内の郵便局で午前中から止まっていて、翌日の配達）
出荷時刻がポチる前の時刻だったりします。
（ポチ時間より6時間も前の時刻）
ヨドバシ自体の注文履歴では出荷時刻はポチり後の時刻になっていて、
異常は全て、「郵便局の配達追跡」で発生していることから、
郵便局の不正処理が疑われます。

・「お取り寄せ」商品が時々ありますが、この場合予想外に時間が掛かる場合があります。（月単位で遅れる･･･2ヶ月以上掛かったものが過去数点）