ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 42ページ目

よくかかれているように、商品が来ない、誤配送、電話1時間かけっぱなしでも繋がらない、返金されない、さらに精密機器を宅配ボックスにぶん投げる、問合せメールは入力途中で落ちるようになっている(あらゆる通信環境、デバイスでも必ず落ちる)、入力できても入力間違いの表示が出て送信できない、消費者庁から指導があっても何も改善しない、企業努力を完全にやめた成長なき企業です。とりあえず誤配送や返金はスムーズにできるようにするべきでは？因みに上記は私が一つの商品を注文して起こった事案です。興味がある方は是非注文をしていただいて体験なさってはいかがでしょうか？私は2度とごめんですが。

急ぎで必要な商品だったので、少し値段が高くても配達予定日が一番早かったヨドバシで注文したものの、時間指定になっても届かず。配達遅延のメールが届くも、いつ出荷されるか配達未定。ヨドバシドットコムの問い合わせ先に電話をかけても、何時間も通話中で一切かからず。多分、問い合わせ出来ないようにしていますよね。結局、商品は間に合わず、ガッカリしました。

その間、別の商品を頼んでいた、ビッ○カメラさんはきちんと対応が良く、時間通りに配達されました。もうヨドバシカメラには注文しません。

自社便配送扱いになる商品を購入し、再配達になっては申し訳ないと思い、日付・時間指定が出来なかったので問い合わせフォームから連絡したが返事が一切無い。ある日帰宅すると玄関前に商品が置かれていた。商品に張り付けられていた伝票が佐川だったので勝手に置き配は佐川のドライバーがやったのだと思いますし商品も問題がなかったので我慢しましたが、初めの連絡無視は流石に残念だと感じましたし、小物から家電まで少し高くてもヨドコムで頻繁に購入していたのですがこれからの注文意欲を削ぐような残念な出来事でした。
※普通の商品はゆうパックなので今の所問題ありません。

掃除機のダストケースを購入したが、支払いまではスムーズに行った。しかし届いたのが違うサイズで見たら番号も違う、値段一緒なのに。とにかくこの番号のものを購入したとの一点張り！確認してみます！の一言がない。そして一度封を開いたら交換はできない！処分するなりしてほしい！でした。ここまで酷いのは初めて！話しても通じないので電話切らせてもらいました。酷い、とにかく酷い！もう購入することはないでしょう。自分たちのことしか言わない！もう少し顧客の立場に立ってくれ！

他の方もコメントされているとおり、態度の悪い店員が目立ちます。それと、商品予約時に全額払わせといて、取り置きは１週間以内で来店されなければキャンセルになりますと言われました。仕事が忙しいので、延長希望しても出来かねますと一点張り、返金してくれるのですか？と聞いたら、キャンセル料になりますと返答、高額商品なのに、上から目線の接客をしてきた店員に腹が立ち、２度と利用しないし、ポイントカードも必要ないので破棄しました。

勝手に注文キャンセルになってるときは驚きましたが、一番は返品できないことです。

問い合わせ窓口に電話出ない、メールは返信なし、誤ったものを送り、勝手に請求。
3万しましたが８日過ぎ、返品はできなくなるのでしょうか？

何もないときは気にならないですけど、トラブルがあると恐怖です。
泣き寝入りしかないのでしょうか、正直値段以上につかれるのです。

口コミの力で、大手家電をなくなること祈ります。
アフターケアができる会社になってほしいですね。

今年(2020年)、ヨドバシネット通販でメンズ用ペンダントを￥19800で買いました。届いた商品には「￥19800の値札」が付いており、更にその値札の上には「半額」のラベルがバッチリ貼ってありました。「販売価格が間違っていませんか」という℮メールをヨドバシに2回出しましたが、今だ応答なしです。一年に百回は使っていたヨドバシ通販ですが、もう使っていません。消費者センターに相談すべきでしょうか。

ずっと前のことですが、洗濯機を購入しようと思い川崎にある店舗に行って洗濯機が置いてあるスペースでどれを買おうかと選んでいたら突然店員が私に向かって接客は順番でやってますから割り込まないで待っててください！と荒げた言葉を投げかけられたことがあります。私はなんにも言ってませんが？と言うと無言で店員はその場を去りました。おいおい、客を間違えたのならせめてすみませんでしたとか謝ってからその場を離れろよと思ったものです。

4月14日注文した商品の一つが未だに届かない。
商品の「在庫確認中」が続いているので19日にメールで問い合わせたが、何の反応も無し。
20日注文状況を確認してみると相変わらず「在庫確認中」の記載。
そして、21日、再び注文状況を調べてみたら「在庫確認ができたので発送準備に」の記載となっていた。
ほぼ、一週間「在庫確認中」とはどういうことなのか。心配なのでメールで問い合わせに対しても無視。
注文金額はたいしたことはないが、こうした対応は、本当に腹立たしい思いだ。
今までは、問題なくショッピングできていたのに・・・・・・・。

オンラインにて家電を購入し商品が届くも付属品が入っておらず使用できず。
すぐに指定されている以下のアドレスへ何回か問い合わせメールも送っているが全く音沙汰なし。すでに連絡してから4日が経過。もちろん電話も話中で一切繋がらず。
コロナの影響は理解するが、何かしらのリアクションがあってもいいのでは？
単に自社利益があがればいいだけか？お客さま目線ゼロ。企業姿勢を疑う。
二度とこの家電量販店では買い物はしない。

問合せ先
[email protected]