ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 43ページ目

ボードゲームを購入した際に中の駒が破損しており交換を依頼
在庫が確保できないので待ってほしいといった返信があり10日以上そこから音沙汰無し…
通販サイトでは同じ商品が在庫有りになっているので状況を問い合わせると再度テンプレートな在庫の確保が出来ないとメールがあり即架電
何故在庫有りの商品が確保出来ないのか問い合わせると直ぐに送ってきて下さいました。
何かあった際はメールでは無く電話で詰めた方がいいと思います。

１月に注文、入荷が無いので来月◯◯日に予定をメールしますと毎月送られてきて11月になりました。
電話も中々繋がらない。
流石になーと問い合わせ電話が繋がるまで待って問い合わせると生産中止になっていますのでキャンセルでと謝られました。
生産終了した時点で連絡すべきだと思う。
適当すぎて驚きました。在庫の有無、生産やメーカーとの取引は大変だと思うけど通販でありえない。海外通販のがまだちゃんとしてる。買い物は今後ないと思う。

何度か頼みましたが、組織として物覚えが悪い。
情報の連携ができていない感じ。

「13:00以降じゃないと受け取れないよ」という話を何度しても午前中に持ってくる。
笑えることに、たった一週間前に言ったばかりなのに同じミスを繰り返す。

「いつお持ちしたら良いですか」とそちらから振ってておいて、何度伝えても役立てられないって、会社組織としてどうなんでしょうね。顧客情報どうやって管理してるのよ。

情報が反映されていないか、反映されているのを見ていないかどちらかなんでしょうが、できないサービスはしない方が良いんじゃないかな。

エアコンが壊れて修理不可で困っていました。他の販売店よりも圧倒的に最短での設置をいただけるとのことで、駆け込む形でエアコンを買いました。他の販売店は10日前後な中、最短で翌日からの設置はとても助かりました。webで設置空き状況をタイムリーに見られるのもわかりやすくて良かったです。また、webの設置空き状況が店舗とも連携取れてるのはよかったです。便利に使わせていただきました。

違う商品を送って来て、本来送るべき商品の発送を急いでくれずクレーマー扱い

通常の購入から配達は早く価格もポイント分考えるとamazonより安い場合もあるけど、トラブルになった時には完全に店側のミスであっても客をじんわりクレーマー扱いしてくる担当者が多過ぎる。

ヨドバシの人は　返品依頼してくる客は皆敵！全員クレーマーに決まってる！　という思い込みが激しすぎるんじゃないでしょうか。

・普通は迅速に物が届きます。Amazonより速いです。

・ただ、配送日時を指定していないのに、勝手に指定されていたり、
　（市内の郵便局で午前中から止まっていて、翌日の配達）
出荷時刻がポチる前の時刻だったりします。
（ポチ時間より6時間も前の時刻）
ヨドバシ自体の注文履歴では出荷時刻はポチり後の時刻になっていて、
異常は全て、「郵便局の配達追跡」で発生していることから、
郵便局の不正処理が疑われます。

・「お取り寄せ」商品が時々ありますが、この場合予想外に時間が掛かる場合があります。（月単位で遅れる･･･2ヶ月以上掛かったものが過去数点）

皆さん仰る通り、無い商品は売り切れと表記していただきたいです。
数ヶ月待つも、同じメールが届くのみ。
キャンセルしましたが、返金方法の連絡はなし。
問い合わせメールは返信なし。
いつ電話してもつながらず。

意を決して？問い合わせメールで口座番号を送信しました。
すると、すぐに返信があり、翌日には口座に返金振り込みありました。

同じように返金でお困りの方の参考になればと思い、投稿します。
でも、もう使いません。
とてもイライラハラハラしましたので。

普通の収納用品を注文、入金後、納期がメールで来ました。なんと1ヶ月以上の日にち。急いでないので待つかと1ヶ月。そして、1ヶ月後の今日またメール。また1ヶ月以上の日にちに納期がなっていました。注文日から2、5ヶ月後です。ヨドバシカメラでしょ？大手なので安心していましたが、信頼のおけないサイトです。絶対注文しない方がいいです。何度電話しても通話中。返金されるか不安な中、他の人の投稿読んで、返金の連絡が来るとのことだったのでキャンセルしました。普段口コミしませんが、これはひどいのでしました。

普段こういうクチコミは見る専門ですが、あまりに酷かったため、投稿させて頂きます。

乾燥機と洗濯機の背に取り付ける乾燥機台の設置の際、洗濯機を移動させ取り付けたのですが、もとの位置に復旧するには別途料金が掛かりますとのありえないことを言ってきました。

そんなことにお金を払うのもバカらしいので自分でなんとか復旧させましたがコンセントの位置に乾燥機の台(位置調整可能ですが二人いないと物理的に不可能)が当たってしまい使用不可能な状態。

上記に関しては業者が復旧し当たらないか確認しなかったことが原因なのでメールにて直しに来てほしい旨を伝えたがこちらも別途料金が掛かるとのこと。
結局友人に頼んで分解し再度取り付けしました。

なんのための設置業者、サービスなのかこれではわかりません。
忙しいのはわかりますが最低限の仕事はしていただきたい次第です。

皆様もお気をつけください。

東芝のポータブルTVが電源入らず基盤交換。またすぐ電源入らず、基盤交換。結構高額の修理にも関わらず、全くなおなっていない。クレーム言ってると太ったサラリーマンにサボってるからか、'はよせい！ババア！！とか言われるし。ヨドバシ、店員少ないからやろうけど、状況見て対応してほしい。接客ナンバーワン！とか歌ってるでしょ？？電話口の女性も謝らないし。店には人がいつも少なく質問したくてもいないし。もう行きません。