ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 43ページ目

注文から1週間経っても商品が届かず、何の連絡もないので、コールセンターに電話しましたがコールセンターも、繋がるまでに5分以上、繋がってアナウンスが流れ、保留にされてから13分位またされました。待ち時間が長いと苦情を言うと、逆ギレして、不機嫌なオペレーターの対応でじゃあ電話切りますとかで勝手に電話切られるありさま(笑)

最終的には着信拒否されてるしね(笑)(笑)

ヨドバシドットコムはクソ対応です。

近くではなかなか売っていない商品が購入でき、注文してすぐ届くのでありがたく利用させて頂いておりますが、なにせ梱包がひどい。
段ボールに食品そのまま雑に入れて、ビニールや緩衝材は一切無し。
段ボールの中で商品(食品)が泳ぎ，開けたら壊れては無かったものの、そのまま入れるか？普通ビニールに入れるなどして
クッション入れないか？
一度ではないので、改善して欲しい！

冬に使いたい物だったので年明け早々に注文したのですが、「準備してます」のメールきりで一向に届かず。2月末に「3月半ばまでに発送できるよう準備しています」とメールが来ましたが、待てど暮らせど荷物は届かず。
3月21日に突然、「業者が生産を中止したので、キャンセルさせていただきます」とメールが。

注文した時点で、商品を確保できるかどうか確認はとれるはず。
こんなひどい扱いはないと思います。

２度と利用しません。

よくかかれているように、商品が来ない、誤配送、電話1時間かけっぱなしでも繋がらない、返金されない、さらに精密機器を宅配ボックスにぶん投げる、問合せメールは入力途中で落ちるようになっている(あらゆる通信環境、デバイスでも必ず落ちる)、入力できても入力間違いの表示が出て送信できない、消費者庁から指導があっても何も改善しない、企業努力を完全にやめた成長なき企業です。とりあえず誤配送や返金はスムーズにできるようにするべきでは？因みに上記は私が一つの商品を注文して起こった事案です。興味がある方は是非注文をしていただいて体験なさってはいかがでしょうか？私は2度とごめんですが。

知人の誕生日プレゼントでメッセージカードと梱包オプションを付けましたが、反映されず届きました。サプライズだったのに拍子抜け。窓口に問い合いたところ「ミスなので気を付けます」という趣旨の回答。最悪ですよ。

急ぎで必要な商品だったので、少し値段が高くても配達予定日が一番早かったヨドバシで注文したものの、時間指定になっても届かず。配達遅延のメールが届くも、いつ出荷されるか配達未定。ヨドバシドットコムの問い合わせ先に電話をかけても、何時間も通話中で一切かからず。多分、問い合わせ出来ないようにしていますよね。結局、商品は間に合わず、ガッカリしました。

その間、別の商品を頼んでいた、ビッ○カメラさんはきちんと対応が良く、時間通りに配達されました。もうヨドバシカメラには注文しません。

自社便配送扱いになる商品を購入し、再配達になっては申し訳ないと思い、日付・時間指定が出来なかったので問い合わせフォームから連絡したが返事が一切無い。ある日帰宅すると玄関前に商品が置かれていた。商品に張り付けられていた伝票が佐川だったので勝手に置き配は佐川のドライバーがやったのだと思いますし商品も問題がなかったので我慢しましたが、初めの連絡無視は流石に残念だと感じましたし、小物から家電まで少し高くてもヨドコムで頻繁に購入していたのですがこれからの注文意欲を削ぐような残念な出来事でした。
※普通の商品はゆうパックなので今の所問題ありません。

掃除機のダストケースを購入したが、支払いまではスムーズに行った。しかし届いたのが違うサイズで見たら番号も違う、値段一緒なのに。とにかくこの番号のものを購入したとの一点張り！確認してみます！の一言がない。そして一度封を開いたら交換はできない！処分するなりしてほしい！でした。ここまで酷いのは初めて！話しても通じないので電話切らせてもらいました。酷い、とにかく酷い！もう購入することはないでしょう。自分たちのことしか言わない！もう少し顧客の立場に立ってくれ！

他の方もコメントされているとおり、態度の悪い店員が目立ちます。それと、商品予約時に全額払わせといて、取り置きは１週間以内で来店されなければキャンセルになりますと言われました。仕事が忙しいので、延長希望しても出来かねますと一点張り、返金してくれるのですか？と聞いたら、キャンセル料になりますと返答、高額商品なのに、上から目線の接客をしてきた店員に腹が立ち、２度と利用しないし、ポイントカードも必要ないので破棄しました。

勝手に注文キャンセルになってるときは驚きましたが、一番は返品できないことです。

問い合わせ窓口に電話出ない、メールは返信なし、誤ったものを送り、勝手に請求。
3万しましたが８日過ぎ、返品はできなくなるのでしょうか？

何もないときは気にならないですけど、トラブルがあると恐怖です。
泣き寝入りしかないのでしょうか、正直値段以上につかれるのです。

口コミの力で、大手家電をなくなること祈ります。
アフターケアができる会社になってほしいですね。