ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 44ページ目

12/26 15:58 商品確保
12/27 15:25 配送業者に引き渡す

丸一日もなにしてたん？たかがスマホケースの梱包にこんな時間かかるもん？
12/26の時点で在庫あり､翌日27日にお届けします。ってなってたから選んだのに・・・

予定どおりに届けられないなら表記出すのやめてほしいです。

自分は、1月17日に注文しました。
その日は、在庫あり、1週間から1ヶ月の間に発送予定とありましたが、3月になって、1ヶ月以上もたっているのにも関わらず、連絡も何もありませんでした。そして、クチコミを見る限り自分と同じことが起きている人が多いことがわかったので注文をキャンセルしました。今欲しいと思っている商品があるのならこの通販サイトは絶対使わない方がいいですよ。

たまに配送業者が当社専用便となることがあります。どうもこの配送方法だけ配送業者に注文した商品の内容を教えているそうです。
この当社専用便は非常に融通が利きません。(私の地域だけかもしれませんが)
不在で再配達を電話で依頼した場合、その場で依頼が出来ず後日折り返し連絡をすると言いますが、いつまでたっても連絡をしてきません。
しびれを切らしこちらから再度連絡するとまた後日連絡するというだけで全く再配達の依頼が出来ません。
そのおかげで注文から１週間たった現在でも荷物が受け取れていない状態です。

複数買ったら欠品が有りました。
メールで連絡したところ、社内て確認終了したら連絡との返信。
（これは早かった）
が、以降何の音沙汰も無し。
再度メールで送ってくれるのか、キャンセルになるのか？の連絡も無視。
不足させたんだから商品を先に送るとか考えられないかな？
詐欺とか思われてるのかな？
社内調査何日掛かるって話だよ。
本当に急ぎなら此処で買わない方が良い。

結果何の連絡も無しに一週間後送られて来ましたが、受け取り拒否と紙を付け送り返しました。

受け取る時間がないので配送方法にメール便を指定しましたが、勝手にゆうパックで届きました。
注文画面でも注文完了メールでもメール便で届く旨が書いてあるのに、発送メールで急にゆうパックで発送しましたって…。
なぜ、注文の品の数も大きさも重さもヨドバシは把握しているのに、発送前の段階でユーザーに知らせることができないのですか。ゆうパックで配送されると分かっていれば、注文しませんでした。
改善してほしいです。勝手に注文内容とは違うことされて信用はゼロになったのでもう二度と利用はしませんが。
今後の期待を込めて星ゼロ個にしたいです^^

腕時計のベルト交換の取り寄せを依頼したら腕時計本体を預かりますとのこと。腕時計が無いと当然不便なので預けられないと言うと、それなら受付られない。理由を尋ねると決まりだから。仕方が無いので預けると2週間後に電話で、メーカーにそのベルトの在庫がないとの事、腕時計を預けているので仕方無く1時間をかけて取りに行った帰りにビックカメラで同一商品を取り寄せを依頼、その場で在庫の確認をして3日後にベルトが店に届いたと連絡が有った。

ヨドバシの送料、商品価格、商品品質(取り寄せ除く)、発送までの早さに関しては星5です。

先日初期不良品(取り寄せ商品)を返品したくて問い合わせしたところ、
・電話 ずっと話し中
・フォーム 連絡なし(自動返信もない)
・メール 最初に送ってから1ヶ月後に、返品したい旨のメールを再送したところすぐ返信あり
という感じでした。フォームとメールについては自動返信ぐらいすぐ欲しいですね。電話は諦めた方が良いと思います。

最終的にはメールで丁寧な対応をしてくださいましたし、無事返品も受け付けてもらえたので良かったです。が、問い合わせに関してはなんらかの改善をして欲しいところです。

問い合わせ以外は本当に良いところが多いので残念です。ヨドバシの問い合わせ処理をしている人もかわいそうです…。

製品を購入時、ネットで検索した値段より高かったため購入を迷っていました。店員さんに相談したところ、値下げは不可ですが、ポイントがお得です、ネットショッピングでもポイントが使用できるため便利です、と勧めてもらい店頭でポイントカードを発行、ポイントをつけてもらいました。後日、ネットショッピングにてポイントを使用し買い物を試みたところ、ポイントカードとネットで使用できるポイントを共通化するためには再度来店する必要があると書かれており、すぐにポイントを使用することができずネットでは製品を購入できませんでした。製品購入時に共通化に必要なものを発行してもらえていたら、とサービスの質の悪さを感じました。何度も来店できる環境ではなく、結局来店が必要なのであればポイントを使用する機会はなく、期限切れとなってしまうでしょう。再来店させ製品を購入させる意図なのかもしれませんが。もう利用したくありません。

商品を注文して、7品注文して、6品しか入っていなかったので問い合わせをしようと電話しているのですが、コールセンターはずっと話し中、有料のコールセンターの話し中で、メールや問い合わせフォームからその旨を問い合わせしても全く返答がありません。
コンビニ先払いでお金を入金しているので、キャンセルしてもお金が返ってこないと思うと不安でなりません。
どうしたらいいんでしょうか。本当に困っています。

アマゾンより同等の商品が安価なときに利用しています。
新型コロナウイルス感染症の影響かも知れませんが、注文から発送までが遅くなってしまいました。
以前なら注文した日または翌日に発送されていたのに現在は注文後中２日で発送。
在庫のある商品ならせめて翌日には発送してもらいたいものです。