ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 49ページ目

本当に発送が遅いです。10日経っても発送されず。
3～4日で発送としっかり明記してあったはずなのに、注文後「メーカーに発注済み」となってから早10日。本当に動いてくれてるのか？

ビックリするほど期待外れだったのでヨドバシカメラではもう二度と買い物はしないと決めました。

Amazonに慣れてる自分からしてみれば遅すぎてストレスです。

結論から言うとものすごい紆余曲折がありよくぞ対応してくれました＾＾；
OCN光であまりにもゴールデンタイムの遅延がひどい状況を打破すべく
当初OCNで回線プラン変更200m→1Gの工事を依頼
ルーターをレンタルするプランは長く使うと割高になるので
ルーターレンタル不要ということでOCNへ工事依頼
よくよく調べるとOCNでは、ipoe(IpV4overIpV6)にするためにはV6αという
ルーターレンタル契約しかできないプランのみとのこと(ネットで調べて判明)
ルーターレンタルしない場合pppoe接続のままもしくはIpv6のみとなり
Ipv4がつながらなくなるpppoeは規格で２００ｍしか出ないので工事する意味がなく
世のネットがまだIpv4がほとんどという状況ではipoe(IpV4overIpV6)なしでは意味がない
そしてルーターレンタルは割高でそもそもOCNの回線がドコモネットと共有されているせいで
回線品質が落ちているというネットの情報
結局OCNへ工事予約のキャンセルの方針で事業者変更しにヨドバシのauカウンターへ
当日丁度auの営業からネットをauにすると1000円割引になるんですよという電話があり
丁度乗り換え予定でしたのでそのままショップへ
電話番号を変更したくないので去年の7月からできるようになったという事業者変更を要望
au光コラボというプランだとプロバイダーがビッグローブになるとのことで手続きを進める
IpV6に対応していてipoe(IpV4overIpV6)にも、ネット開通後自分で設定するという2段階で
できるようになるという確認をとり契約を進めるとOCNで事業者変更番号を払い出してもらった際に
OCNでのプラン変更のキャンセル手続きが完了しないと事業者変更番号が有効にならないと判明
プラン変更200m→1G変更の工事キャンセルが完了したらau側の契約を進められるということで
2日後再来店、登録手続きがほぼ完了して、気になること不明な点等ありませんかという確認で
回線工事のときにホームゲートウェイを新しいものにしてほしいと伝えると確認しますねと
ビッグローブへ電話してもらい30分以上たってもつながらず、さらにはもう1台の電話でも
どっちか早くつながらないかとという荒業にｗ
あまりにも時間がかかってかわいそうなのでスマホの機種変更も依頼して待ち時間を有効利用
丁度バッテリーが死にかけてたので良いタイミングでした
40分程してビッグローブへ電話がつながり確認してもらうとそもそもビッグローブには
２００ｍから１Gへの工事変更ができないという２００ｍのままipoeになるというはなし
一番最初に！GのIpV6というはなしで確認をとっているのに、現在のプランが２００ｍからの
乗り換えであることを気が付かずに1Gプランに申し込んでいたという状況
事業者変更サービスも昨年始まったばかりで過去のトラブル事例の周知が足りていないのか
ビッグローブの電話待ち時間40分でサービスの品質がわかりました
現在OCNで200m契約からのauビッグローブ光コラボ事業者変更で1Gプラン契約申し込み
という依頼をしているので、そもそも事業者変更では回線工事無しで事業者変更するサービスのため
回線を1GにするならまずOCN光コラボのほうで200m→1Gの工事をしてから事業者変更するという
手順が必要とのこと、工事キャンセルしないと事業者変更できないというから工事キャンセルしたのに
なんてこったい～(*ﾉωﾉ)
ここまで費やした時間、最初の来店も併せて2時間以上　ほぼビッグローブの電話がつながらないせいｗ
事業者変更で200mから1Gへ回線工事してほしいと伝えているのに確認を怠ってIpv6で1Gプランできますよというビッグローブのせいauの担当さんは全く悪くない、むしろ一生懸命確認してくれました
Nuro光の2Gも候補に入っていましたが、auスマホ利用中であること、au光の速度評判がいいこと、店員さんの対応の良さでそのままau光へ乗り換え、納得して電話番号変更で対応することにしました
OCNで1Gにしてもauほど速度が出る気はしない、口コミを見るドコモネット流入が原因らしい
となればスマホと光電話セット割でルーター無料レンタルになりとさらにキャッシュバック3.5万(au光工事充当分)、他業者からの乗り換え違約金最大3万まで補填契約付き以外なので1,1万違約金、so-netのプロバイダ乗り換え分1.7万キャッシュバックとさらに契約に手間取った分(無駄になる事業者変更番号払い出し費用3000円)の補填なのかおまけで5000円ヨドバシ金券上乗せしてくれました
改めて言いますヨドバシのａｕショップ担当さんに落ち度は全くないのにほんとすみません＾＾；
意外と知られていない事業者変更時のトラブル、受付の人もあまりわかっていないという事実怖いですね

パナソニックの食洗機を買おうとヨドバシ.comで申し込んだ。途中、水回りの工事の業者に関して電話相談する必要ありとのことで、自分で電話するか、ヨドバシから電話を待つか選択す項目があった。
そこで、「自分で電話する」を選んだが、以下のようにとても不親切だった。
1. 電話するが、何度試しても通話中でつながらない。なんの案内もない。「つーつー」という音だけ。
2. 仕方ないので、「ヨドバシからの電話を待つ」に変えようと思っても、「自分で電話する」/「ヨドバシからの電話を待つ」が変えられない(すくなくとも、しばらく探してもわからない)
3. 別の電話で事情を説明しようとしても、どの電話もつながらない
4. メールで事情を説明しても全く音沙汰なし。

コロナで大変かもしれないですが、
何かしらのアナウンスぐらいあってもいい。
(調べた限りでは、公式でのコールセンターの繋がりにくさのアナウンスはなかった。)

もう呆れてキャセルして、別の店で買いました。
ヨドバシは昔からよく使ってましたが、もう使わないです。

ヨドバシブランド…そこそこ信頼してたが、ヨドバシドットコムを自転車購入で初めて利用してみたが…とん〜でもなく最悪！！！
在庫ないくせに販売してるわ、連絡ないわ、いつ来るのか全く見えないわ…怒。
購入考えてる方々！絶対お勧めしませんよ！他の口コミもしっかり見てみてください。本当ストレスしかないので！！
もう、店舗でも買いません！！！！！

スマホケースを購入したのですが、上から目線の言い方が気分悪かった。あれは、接客態度として許されるものではない。レジでもコードレス決済を使用できるか聞いただけなのに、できませんねーってもう少し物の言い方勉強したら？メガネかけた小太りの名前知ってるけど書いてはいけないみたいやけど、知ってるし、天下のヨドバシもっと考えろ！

無料配達区域でよく複数利用しますが、クレジット請求時に購入金額に思い当たらない物が数点ある。メールで問い合わせるも回答がない！
電話は繋がらない！何をやっても連絡が取れない！
このままでは分からないまま支払うことになると思うと、事が金銭の問題なのでこの会社のモラルを疑う！！
複数点購入すると請求の内訳（購入品）が分からない！
自分自身は注文したものをシッカリと管理しているが、問い合わせるも回答がないような会社とは取引を控えたいと思う。
これからはサポートのシッカリした所で購入するようにしたい。

実店舗で大型家電を買い、店員に勧められて買った付属商品が配達時の設置の時に初期不良の為返品する時の手続きに於いて、返金処理の為に購入店舗まで来て欲しいと言うので、その為だけに行くのは勘弁してほしいと話したらカード番号を教えてくれたらそれで処理しますという話になった。
ヨドバシカメラを信頼していたのでカードの裏の番号まで伝えたが、ほかの似たような電気店に勤める人からそれは危ないと言われた。
その人の働く店ではその場合客の家まで現金を持って行く、もしくは銀行振り込みにするとのこと。ポイントがあるからではと話したらそんな事はどうなでもなるとの事だった。
文字にしてこう書くと、本当に危ない事をしてしまったと思う。
店員の判断が信用できなくなってしまい、今後利用を続けるのが困難になってしまい残念だ。

注文するとすぐ「入金確認しました」と反応した。しかし、この後、一切進展なし。納期の確認をしようにも問い合わせ窓口の電話は呼び出し音さえ出ず不通になる。何度やっても同じ。メールの問い合わせならとメールするが、何度やっても音沙汰なし。メール受信確認メールも全くなし。
一切のコミュニュケーションを拒否する。なぜ？　全くわからない。恐ろしい感じさえした。
もう二度と買わない。多少たかくてもアマゾンにする。

4月に注文したものが7月に入ってからも『在庫を確認しています』という同じメールが届くばかり。それは仕方ないことですが、通販サイトにアクセスしてみると、その商品が普通に売っているではありませんか！！(苦笑)
しかももう『在庫少』となっていました。

そこで電話を何回かするも繋がらず、メッセージで問い合わせするも3日経過しても音沙汰なし。
再度問い合わせようとしたタイミングでいきなり商品発送の機械的ないつものメールが届きました。

問い合わせ(苦情)に対し、こんなにも機械的な対応をされ、何の説明もないと今後も利用するかどうか考えてしまいました。

7月17日注文
1.ＰＣケース
2.ＣＰＵクーラー
3.マザーボード
4.ＳＳＤ
3と4は18日に届きました。
問題は1と2です。在庫確認中でその後の全く無対応。
電話すれど出ないし、メールも2回送りましたけど全く無対応。
同じ日に、アマゾン、ツクモ、ビックカメラ、ＰＣ1ｓと別に買い物したけど、在庫無かったアマゾンとＰＣ1ｓは納期の連絡は来てます。
先に決済させといてあとは客が不安になろうがどうなろうが無反応。
いろんなお店でいろんな物購入して来たけど間違いなくダントツに対応悪い。
店舗での対応に問題なかったからネットでも買い物してみたけど
二　度　と　使　わ　ん　こ　ん　な　店　。