ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 49ページ目

先日在庫ありの商品を購入しました。
商品確保済み　配送準備中との事でしたが6日たっても届かず
心配になってコールセンターに連絡を入れました
配送センターに確認後に電話連絡があり
「商品確保済み配送準備中となっておりますが、実は商品確保できて無い為配送出来ません」　ん、ん…ん
とても申し訳ない口調で応対してくれました。
ヨドバシさんどんな仕事してるんですか？
呆れて物が言えない
コールセンターの方は自分のミスじゃ無いのに　平謝りで可愛そう！
在庫無いなら、取り寄せ商品と記載するのは常識
常識がない企業　残念です

アマゾン並のスピード感と送料無料が魅力的て、よく利用していました。
ただ、返品となるとアマゾンと違いかなりハードルが高い。

1.返品は商品到着から8日以内でないとだめ。
2.お問い合わせ窓口に連絡してからでないとだめ。
3.そのお問い合わせ窓口のメールは返信なし。電話も全然繋がらない。
4.コールバックという折り返しの電話の予約することができるが、最短の日時が8日以上先。

どうやったって無理じゃん。
なんだこれ！

発送早い！梱包丁寧ダンボール丈夫！送料無料！と最強通販ヨドバシ.comさんですが
今回問い合わせ対応で残念な事が…
4月に予約商品含め4商品注文、予約以外は在庫有2点、お取り寄せ1点
在庫有商品は翌日到着！予約、取り寄せ商品は揃って一括発送が多い中これは素晴らしい！
↓
5月21日取り寄せ商品入荷、発送のメールが来る
忘れやすい私は当然のごとくその事を忘れる…
↓
5月23日予約商品到着（私）キャッホー♪
↓
取り寄せ商品思い出す…ん？
↓
5月23日商品状況を確認したところ5月22日発送、同日配達店到着済となっているが
良くみると5月31日配達指定となっておる！
指定はしていないし、良くある発売前の発送で発売日の配達指定でもない（新商品でなく取り寄せ品）
電話問い合わせは有料で長い事待つだろうとメールで問い合わせ
このご時世電話問い合わせ多くてお忙しいだろうし…
何故指定していないのに指定されたのか（何かしらの手違いと分かってますが）
説明が欲しかったのと指定日前に欲しい旨連絡する
↓
2日後返信無し、少々我慢弱い私はまたメールする
↓
3日後返信無し…
我慢弱い私は高額電話代金を覚悟でセンターへ電話する！（やはり10分以上待つ…）
↓
センターの方に指定になった理由が知りたい事、指定日前に受け取りたい事を告げる
センターの方から指定については確認してこちらから連絡する、また
配達につきましては配達店に連絡して本日は21時までとなりますが対応出来ます、時間指定はありますか？
との事、
その時は時間も早く今日配達してもらう気マン！でしたので
『今日大丈夫ですか？じゃあ今日配達お願いいたします！時間指定はありませんので何時でもいいです♪、
まあ近いので取りに行ってもいいんですけどねハハハ♪』
と
『まあ近い…』以降社交辞令の様にしゃべった内容が後の悲劇に…
↓
その後連絡が来る、以下内容
ヨドバシさん
『配達店に連絡しておきましたので配達店でお受け取り出来ます！
受付は○時までですので！ありがとうございました♪』
我慢弱く忘れやすい私
『分かりました！ありがとうございました♪』
電話を切る…ん？
取りに行くの？指定については…
先ほどのやり取りを思い出す…
向こうから指定については確認する、本日配達大丈夫だが時間指定はあるかだったはず…
配達については今日配達してと言ったはず…
いつの間にか
『まあ近いので取りに行ってもいいんですけどねハハハ♪』
だけがクローズアップ…
指定になった理由も教えてくないし…欲しいとは思ってはいませんでしたがお詫びの言葉もないし…
これは私が
配達日指定をしたが配達前に欲しくなったので配達店に連絡して受け取れるようにして！
だったら何も対応は間違ってはいませんが…
センターの人が忙しいからと
指定日前受け取りの件とだけ書いたメモを上司に渡したとしか考えられませんなハハハ…
きちんと伝えたがお詫びしたくないマンな上司が都合の良いところだけピックアップしたとしかハハハ…
自粛中だったなか人員減らして身の危険を顧みず仕事をされているヨドバシの方、配達業者様、関係者方々の事を考えたら家で待つだけの私はクレーム言う資格はありません！
仕事はしてますよ！お休みでしたので♪
いつも良くしてもらってますし寧ろ対応してもらいありがとうございました！です♪
これからも利用させていただきますので今後も宜しくお願い致します！
変な口コミになりまして申し訳ありませんでした！
追伸
今現在も最初のメールの問い合わせは返信ありません…
今となっては…ですが予約商品についてだけが配達状況がサイト上に表示されません
配達はされているから良いのですがお忙しいからとは思いますが
今回は色々と？でした

商品に傷や悪いところがありクレームを入れたらメーカーの保管が悪かったのでヨドバシのせいではないと言い訳ばかりされました

大きな商品で交換するのも大変な大きな家電なのに簡単に交換を言ってきて
そのための２mをこえる他の家具をのけるのは誰がするのか
また家に長時間いないといけなくなること
きちんとした説明もなく

何もかもが不誠実で
交換も断りました
二度とヨドバシでは買い物しないです

元々シュリンクされているゲームソフトの注文品は綺麗な状態で届きました。しかし、書籍はひっかき傷や黒いインクのようなもので汚れがあり、誰かが読んだかのような開きがありました。電話したら交換して頂けましたが、検閲をしてから発送をされていれば二度手間にならなかったのに、と思います。

商品を購入後、ポイントカードご利用しますか？と聞かれて、大丈夫ですと断ったのにも関わらず、何度もしつこくすすめられ、3度以上断る羽目に…相手の時間や全体の効率をもっと考えていただきたいです。
その後商品のタグを切るかどうかも聞かれず、タグを勝手に切られ、そのゴミを渡してくる始末。残念な対応してくる方もいるんですね、疲れが出ていたのか、誰かに対してイライラしていたのか、そんな私情を会計時に挟まないでいただきたいです。

７月の始めに注文し、すぐ入金もし、月末には商品確保いたしましたと表示されていたのに、１ヶ月半経った今でも商品は来ない。
７月の末にメールが来て以来、一切連絡もなし。
電話かけてもいつも話し中なので、お問い合わせフォームからメールで問い合わせしたけど、全く返信なし！
詐欺ですか？？
商品確保してないのに、確保したって記載されているのでしょうか…
意味がわかりません。どうしていいのかもわかりません。

返品交換の問い合わせ窓口の電話はいつかけても繋がらない
電話がつながらないので、メールするも対応なし
期限の8日が迫り、メールの返信もないまま郵送で返品するも
開封のあとが見受けられるので返品は受け付けないというメールは速攻きました(;'∀')
それはわかるけど、開封しないで合うかどうかわかる人ってそうそう居ないような・・・モヤモヤ
もうヨドバシドットコムさんでの買い物はやめます

オンラインでtype Cのケーブルを購入しましたが、コネクターがきつく初期不良の製品が届きました。
これは流石に返品対応してくれると思い、電話は全く繋がらないのでメールで返品をお願いしましたが、５日待っても返信はなく、再度メールを送信しましたがその後一向に返信はありませんでした
子供の頃から店舗でもオンラインもよく利用し、店員の99%は良い印象があり、オンラインではすごく早い配送が気に入っていたのですが、残念です。

本日、自転車のカゴを３個店頭引き取りで注文し、入荷があったと連絡があり引き取りに行ったら１個しか取り置きがないとのこと。事情を聞いても濁されてこちらの手違いですみませんの一点張り。手違いってなんだ？残り２個の入荷は１ヶ月後（当然全てキャンセル）。アホかと思いました。わざわざ遠方まで足を運んだのにほんと気分が悪い。ヨドバシでは２度と買い物したくない。もう少し社員教育をした方が良いと思います。