ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 52ページ目

PC一式を購入しようとクレカ会社に連絡し、
残高確認とセキュリティ停止をお願いしてから
yodobashi.comで商品をカートに入れて購入した。
その後『注文の登録完了　入金を確認しています』から一向に変更しないため
クレカ会社に連絡したところ問題無く、請求は来ていないとのこと。
その後ヨドバシカメラのサポートに連絡したところ、
気怠げな指示で商品をキャンセルして再注文するように言われる。
10分もナビダイヤルで待機したのに会話時間は1分未満。
そして言われたとおりに商品一式をキャンセルして再注文するが
やっぱり同じ状態が発生し何も変化がない。
諦めてAmazonで購入したところ一発で購入完了。
こうしてヨドバシカメラは30万の機会損失をしたのでした。

入金、一週間経っても発送されません。
ちなみに購入する前には7月21日には到着とありました。

昨日届かなければならない商品が、驚くことに未だ発送すらされていないのです。
こんないい加減な会社他にあります？

仮にトラブルで発送が遅れるのであれば、分かった時点で
連絡するのが筋でしょう....

全くの連絡無しでござるなのよ？！
あたおかやんけ！！

５月１日に注文した商品が今になっても届かない。電話もメールも何も応答がない。こんなにがっかりしたのは初めて。コロナだからコロナだからとかどーでもいい。だったら注文受け取るな。注文だけとっといて商品は送らない。ガッカリだ。皆さん、絶対にここを使用するのはやめた方がいいですよ本当に！でも他にもたくさん同じような口コミがあって安心した。悪い口コミでも載せる所だけはいいと思う。まぁ、どっちにしろ終わってるけれども。

商品はお届け予定日の翌日に届きました。コロナのこともあるのでそこまで気にしてなかったのですが、届くと商品が傷んでいたので、メールを何度か送ったのですが返信なし。電話も何度もかけましたが繋がらず。コールバックという方法があることを知り、5日後ならコールバック可能であることが分かり、さっそく予約することでようやく繋がりました。（対応に追われてるためか指定時間内にはかかってきませんでしたが。）電話では感じの良い方がスムーズに交換の対応をしてくださいましたが、ここまでとても時間がかかったので、急ぎの人はおすすめしません。

納期を確認して注文したのに届かない。
コールセンターにようやく電話がつながり確認したら、ヨドバシから出るのが遅れたので予定通りに届かない。明日には届くと思うが何時になるか分からないとのことでした。
年末で忙しいからこそ納期を守って欲しいのに。守れない納期は記載しないで欲しい。届くと記載があったから注文したのに、詐欺にあった気分。
大事な注文はもうしないな。というか、もう可能な限り使わないな。

5/12に在庫あり商品を注文。
クレジットカード払いで、入金確認メールまでは即日返信あり。
その後、在庫確認中から表示が変わらないので、電話してみてもつながらない。
問い合わせメールを送っても返事が来ない。
着日指定に変更すれば届くかもしれないと考え、5/18に5/21着指定に変更。変更完了メールはすぐ届く。
在庫確認中から表示が変わらないまま5/21を過ぎ、結局届かないまま…
諦めて別場所で購入すれば良いのですが、
ヨドバシドットコムで購入しなければ、保険会社が指定するサービスが受けられないので待つしかありません。。
いつ届くのやら…

スマホカバーを購入したが、開封済みの商品が送られてきた。返品しようと電話するも、繋がったのは電話をかけてから5分後。不良品を送ってきたにも関わらず、フリーダイヤルではないので電話代がどんどんかかっていく。
返品の手続きをしようと話していくと、いま手処理が追いついていなくて日にちがかかると言われる。

オンラインでは買うべきではない。店舗へ行って買うべきだと実感しました。

利用するのは２回目です。在庫があって、ポイントも使えて、届くの早くてよかった。。。不良品にあたってしまうまでは。メールで問い合わせたら、自分で出版社に連絡するように言われ、連絡するも返事なし。電話をかけて粘ればいいんでしょうけど、時間とエネルギーを取られます。大手だし迅速に対応してくれるのかと思った。ここが改善されない限り次に利用することをためらう。

再びヨドバシに会員登録したが、未だに二段階認証はなく、他の日本通販も登録したが、セキュリティには余りにも貧弱で、ヨドバシを利用している人は、セキュリティのことを気にしているのか。していないのか分からないが、このヨドバシや他のビックカメラ、楽天、本の通販では、hontoやhonyaclub/e-hon等も同じで、日本の通販はセキュリティに甘いサイトが多かった。評価が良い通販かと思ったら、個人情報の管理が甘かった。

発注から商品が届くまでと箱に同封されていた納品書は問題なかったが、
注文したのとは違う商品が入っていた！
その後がもっと問題、電話は全く通じない、お問い合わせフォームから何度送信しても返事なし。
発送ミス商品をずっと置いておかなければならない。
注文したのと形も商品名も全く違うのに、商品と納品書が違うのに、なぜヨドバシがミスしたのか理解に苦しむ。
今後利用するつもりはないが、店頭受け取りにすれば良かったと後悔している。
この口コミを早く知ればよかったと、更に後悔している。