ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 56ページ目

7月下旬に在庫有りの商品を注文したのですが、
支払い完了後に在庫切れで取り寄せになりました。

商品のページは今も在庫有りで販売中なのに
1ヶ月たっても発送されません。
メールをしても[納期を確認します。]とくるだけで
その後具体的な入荷日の知らせもありません。

ヨドバシはひとたび取り寄せになると
途方もなく待たされるので、
取り寄せになったら
即日キャンセルした方がいいです。

コールセンターに電話するも通話中。ようやくつながったと思ったら混雑しているから待てとの自

動音声で３０分くらい待ったがつながらない。他の口コミを見ても同様の内容が多々あり皆困って

いるのだなと感じた。この状況を経営者他はどう考えているのか？

　もう利用するつもりもないが、こんな会社は社会的責任とかは考えていないだろうとしか思えな

い（怒）

最悪です。テレビ購入しましたが、配送され、設置した時点で、なんとテレビが画面うつらず、持ち帰り、再配達はなし。在庫がないからという理由。お金は、振り込んでいましたが、返金は、３週間かかるとのこと。誠意もなく、責められているようで、とても不愉快でした。
こんな対応をされたのは初めてです。
今後は、ヨドバシは利用しません。

某商品を注文したが、なかなか届かずメールの問合せで「まだでしょうか」と質問をした。
すると、すぐに発送準備に入り（おそらく忘れていた）、商品は届きました。
しかし、メールへの返事は全くなし。再度、メールするもそちらも無視。本当に対応が悪い。

PCドックを利用しようと思い店舗訪問しましたが、カウンターには一人しかおらず、前のお客さんの対応をしており、30分近く立って待っていましたが、一声もかけてもらえず…
あとどれくらいかかるか聞いてみたところ、分からない旨一言。
年配の方でしたが、商品を売ってしまえば、客とはみない対応に驚きました。もう利用しません。

サポートを含めて最低の対応だと思います。
アマゾンに何故負けているのか、利用してみると一目瞭然です。
残念としか言いようがない。

サポート体制がとにかく悪く納期遅延などの連絡も不親切。
サポートは有料電話で、なおかつ繋がらない。

日本企業のサポート体制が良かったのは遠い昔の話の様です・・・。

コロナ渦から配送関係が悪くなりましたね。
・購入手続き翌日に配達されなくなった。
・配送会社に引き渡してから配送までに謎の空白期間がある（1～2日）。
・配達30分前じゃないといつ配送さらるのか分からない。

amazonの方がまだマシです。

冷蔵庫の設置の見積もりをお願いしました。終日予定を空けておいて下さい。当日の朝、連絡して時間を言います‥との事だったので、朝から夕方までの予定は入れないで、当日の朝の電話をお待ちしておりました。
電話はかかってきましたが、なんと夜の9時に来るとの事‥あまりの遅い時間にビックリして、あまりに非常識ではないですか？‥と言う話をしたら、夜の10時までがヨドバシさんの終日になるそうです。
あまり常識外のシステムに呆れてしまいました。他のお店で冷蔵庫は買う事にしました。

先日、母の家にエアコンをつけました。
購入の際に設置場所の詳細を伝えて、ある程度見積もりして頂き 納得ずみで購入しました。
設置当日、購入当時に聞いていない(なかった)項目の追加費用が重なり見積もり時の倍額取られました。
ヨドバシカメラに直接問い合わせましたが、業者の判断になりますしか言わない。
最悪です。

　エアコンを子ども部屋に設置した際に、問題があったようで、室内に水が漏れてしまっていた。状況は床がびしょ濡れだったが、子どもは自分が何もやっていないのに、なぜそうなるかわからないため、ずっと放置。結果、親が気づいたときには、床を張り替えないといけない状況に。

　恐る恐るヨドバシに電話。電話対応は完璧。いつ買ったかこちらはうろ覚え･･･実は昨年購入と思ったら一昨年だった（2台購入）のに、購入履歴がこんなにしっかりしているとは素晴らしい。感動。

　その後、いろいろ検討いただいた結果、保険で対応していただけました。1年後に別の部屋のエアコンを調子が悪くなり2台購入することになったのですが、もちろん、同じヨドバシ店で購入しました。その時に設置に来てくださったのは、その時お世話になった設置会社という対応も、また、完璧でさすがでした！

　こんなサービス日本でしか望めないと思いました。大型家電は絶対にヨドバシで購入します。･･･というかネット注文も小さいものでも、すぐ届くし、我が家ではすっかり家族全員がヨドバシファンになりました^^