ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 57ページ目

サポートを含めて最低の対応だと思います。
アマゾンに何故負けているのか、利用してみると一目瞭然です。
残念としか言いようがない。

サポート体制がとにかく悪く納期遅延などの連絡も不親切。
サポートは有料電話で、なおかつ繋がらない。

日本企業のサポート体制が良かったのは遠い昔の話の様です・・・。

コロナ渦から配送関係が悪くなりましたね。
・購入手続き翌日に配達されなくなった。
・配送会社に引き渡してから配送までに謎の空白期間がある（1～2日）。
・配達30分前じゃないといつ配送さらるのか分からない。

amazonの方がまだマシです。

先日、母の家にエアコンをつけました。
購入の際に設置場所の詳細を伝えて、ある程度見積もりして頂き 納得ずみで購入しました。
設置当日、購入当時に聞いていない(なかった)項目の追加費用が重なり見積もり時の倍額取られました。
ヨドバシカメラに直接問い合わせましたが、業者の判断になりますしか言わない。
最悪です。

冷蔵庫の設置の見積もりをお願いしました。終日予定を空けておいて下さい。当日の朝、連絡して時間を言います‥との事だったので、朝から夕方までの予定は入れないで、当日の朝の電話をお待ちしておりました。
電話はかかってきましたが、なんと夜の9時に来るとの事‥あまりの遅い時間にビックリして、あまりに非常識ではないですか？‥と言う話をしたら、夜の10時までがヨドバシさんの終日になるそうです。
あまり常識外のシステムに呆れてしまいました。他のお店で冷蔵庫は買う事にしました。

　エアコンを子ども部屋に設置した際に、問題があったようで、室内に水が漏れてしまっていた。状況は床がびしょ濡れだったが、子どもは自分が何もやっていないのに、なぜそうなるかわからないため、ずっと放置。結果、親が気づいたときには、床を張り替えないといけない状況に。

　恐る恐るヨドバシに電話。電話対応は完璧。いつ買ったかこちらはうろ覚え･･･実は昨年購入と思ったら一昨年だった（2台購入）のに、購入履歴がこんなにしっかりしているとは素晴らしい。感動。

　その後、いろいろ検討いただいた結果、保険で対応していただけました。1年後に別の部屋のエアコンを調子が悪くなり2台購入することになったのですが、もちろん、同じヨドバシ店で購入しました。その時に設置に来てくださったのは、その時お世話になった設置会社という対応も、また、完璧でさすがでした！

　こんなサービス日本でしか望めないと思いました。大型家電は絶対にヨドバシで購入します。･･･というかネット注文も小さいものでも、すぐ届くし、我が家ではすっかり家族全員がヨドバシファンになりました^^

予約商品をネット通販で購入したが、
注文時にクレジット請求で引き落とししたにも関わらず発送時に再度引き落としされた。
そのことに対し再三メール問い合わせしているが４日たっても全く返答なし。
コールバック要請もワンギリで連絡つかなかったと一方的な言い分。
最悪な対応

2019.9.27の123さんが投稿されていることと同じことが、本日我が家にも！
衣類乾燥機がつぶれたので、ヨドバシさんで購入。

その際、設置工事費としてホームページにある￥1,100もお願いしました。

さて、設置当日、乾燥機と乾燥機の台を設置してもらったのはいいのですが、洗濯機を
動かしたので、新たに別料金として、¥1,100を請求されました。

当初は、嫁が対応しており、支払いをしたようですが、それについて、領収書や明細などの書類を、そのときに来た設置業者は発行もせず帰ったようです。
帰宅してその話を聞き、ヨドバシカメラのサポートセンターへ問い合わせ。
まあ、これもなかなかつながらず。やっとつながり事情を説明。後日回答いたしますとのこと。それに関しても、設置業者から連絡させますとの返答でしたので、ヨドバシさんが手配した業者なら、ヨドバシさんが責任もって対応すべきとの話をし、結局はヨドバシさんから連絡をいただけることとなりました（現時点では連絡まち）。

問題は2点。設置工事の内容について、ヨドバシが明確にここまでの工事ならこの金額で、以下は別途工事とうたってあるのか？　これって広告違反？？
それと、新たな金額は妥当？　なぜ、設置業者は領収書などの書類を残さない？
疑問は深まるばかり。

これをお読みの皆様。こんな場合は、設置業者の名刺をもらいましょう。それと、別途金額が発生したときは、納得いくまで説明を聞き、その場で調べましょう。
なるべく証拠を残すようにしてください。

皆様、お気を付けて。

トラブルになったとき問題。品質不良で交換を求めようとしているが電話つながらない。メール送ったが本日で4日目、いまだに返信なし。こうなると今後の購入は心配になります。このような実態は経営側も理解しているはず。コスト追求のシワ寄せが出ている。　従業員も苦労している様子が伺える。経営側が何か手を打つべきなのだが、対応ができていない。この会社の行く末が懸念される。

購入した商品が全く動作せず、電話しても通じないし、メールしても、2日後に馬鹿っ丁寧な文章で返信があり、指示通りに返送する。　6日過ぎたが、いまだに何の応答もなし。
アマゾンで不良返品した際の対応はとても良かったが、こちらは雲泥の差。

注文してから商品到着までは早かったのに、不良対応は最悪。これで、もし、不良品でなかったら「とても対応が早くてよかったです」なんてことを思ったのでしょう。　まさかの友は真の友　というけれど、まさかの対応によって通販業者の善し悪しがわかる　それもまた言えるのでしょう。

午前中に注文から一夜明けて入金確認メール。そして夕方に配送開始メールが届く。そして商品を受け取れるのは注文から２日後。センターに電話しても遅延が発生したわけでもなく通常処理での２日後。淀も最初はキビキギやってたけどそろそろヘタってきている。同じ配送日数なら淀より安いアマゾンでいいかなって思います。