ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 57ページ目

先日、母の家にエアコンをつけました。
購入の際に設置場所の詳細を伝えて、ある程度見積もりして頂き 納得ずみで購入しました。
設置当日、購入当時に聞いていない(なかった)項目の追加費用が重なり見積もり時の倍額取られました。
ヨドバシカメラに直接問い合わせましたが、業者の判断になりますしか言わない。
最悪です。

　エアコンを子ども部屋に設置した際に、問題があったようで、室内に水が漏れてしまっていた。状況は床がびしょ濡れだったが、子どもは自分が何もやっていないのに、なぜそうなるかわからないため、ずっと放置。結果、親が気づいたときには、床を張り替えないといけない状況に。

　恐る恐るヨドバシに電話。電話対応は完璧。いつ買ったかこちらはうろ覚え･･･実は昨年購入と思ったら一昨年だった（2台購入）のに、購入履歴がこんなにしっかりしているとは素晴らしい。感動。

　その後、いろいろ検討いただいた結果、保険で対応していただけました。1年後に別の部屋のエアコンを調子が悪くなり2台購入することになったのですが、もちろん、同じヨドバシ店で購入しました。その時に設置に来てくださったのは、その時お世話になった設置会社という対応も、また、完璧でさすがでした！

　こんなサービス日本でしか望めないと思いました。大型家電は絶対にヨドバシで購入します。･･･というかネット注文も小さいものでも、すぐ届くし、我が家ではすっかり家族全員がヨドバシファンになりました^^

2019.9.27の123さんが投稿されていることと同じことが、本日我が家にも！
衣類乾燥機がつぶれたので、ヨドバシさんで購入。

その際、設置工事費としてホームページにある￥1,100もお願いしました。

さて、設置当日、乾燥機と乾燥機の台を設置してもらったのはいいのですが、洗濯機を
動かしたので、新たに別料金として、¥1,100を請求されました。

当初は、嫁が対応しており、支払いをしたようですが、それについて、領収書や明細などの書類を、そのときに来た設置業者は発行もせず帰ったようです。
帰宅してその話を聞き、ヨドバシカメラのサポートセンターへ問い合わせ。
まあ、これもなかなかつながらず。やっとつながり事情を説明。後日回答いたしますとのこと。それに関しても、設置業者から連絡させますとの返答でしたので、ヨドバシさんが手配した業者なら、ヨドバシさんが責任もって対応すべきとの話をし、結局はヨドバシさんから連絡をいただけることとなりました（現時点では連絡まち）。

問題は2点。設置工事の内容について、ヨドバシが明確にここまでの工事ならこの金額で、以下は別途工事とうたってあるのか？　これって広告違反？？
それと、新たな金額は妥当？　なぜ、設置業者は領収書などの書類を残さない？
疑問は深まるばかり。

これをお読みの皆様。こんな場合は、設置業者の名刺をもらいましょう。それと、別途金額が発生したときは、納得いくまで説明を聞き、その場で調べましょう。
なるべく証拠を残すようにしてください。

皆様、お気を付けて。

予約商品をネット通販で購入したが、
注文時にクレジット請求で引き落とししたにも関わらず発送時に再度引き落としされた。
そのことに対し再三メール問い合わせしているが４日たっても全く返答なし。
コールバック要請もワンギリで連絡つかなかったと一方的な言い分。
最悪な対応

トラブルになったとき問題。品質不良で交換を求めようとしているが電話つながらない。メール送ったが本日で4日目、いまだに返信なし。こうなると今後の購入は心配になります。このような実態は経営側も理解しているはず。コスト追求のシワ寄せが出ている。　従業員も苦労している様子が伺える。経営側が何か手を打つべきなのだが、対応ができていない。この会社の行く末が懸念される。

午前中に注文から一夜明けて入金確認メール。そして夕方に配送開始メールが届く。そして商品を受け取れるのは注文から２日後。センターに電話しても遅延が発生したわけでもなく通常処理での２日後。淀も最初はキビキギやってたけどそろそろヘタってきている。同じ配送日数なら淀より安いアマゾンでいいかなって思います。

購入した商品が全く動作せず、電話しても通じないし、メールしても、2日後に馬鹿っ丁寧な文章で返信があり、指示通りに返送する。　6日過ぎたが、いまだに何の応答もなし。
アマゾンで不良返品した際の対応はとても良かったが、こちらは雲泥の差。

注文してから商品到着までは早かったのに、不良対応は最悪。これで、もし、不良品でなかったら「とても対応が早くてよかったです」なんてことを思ったのでしょう。　まさかの友は真の友　というけれど、まさかの対応によって通販業者の善し悪しがわかる　それもまた言えるのでしょう。

ヨドバシドットコムで注文しましたが1ヶ月半過ぎても届かず、何度かメールをしましたが返信はなく…電話を掛けても繋がらず…仕方ないので商品をキャンセルしました。
「キャンセルになりましたと」言うメールは届いたものの、いまだクレジットの返金はありません。
キャンセルしてからかれこれ2ヶ月過ぎましたが…企業としての対応はこれで良いのでしょうか？

ペン1本でも『送料無料』でエクストリーム便なら当日～翌日中に届けてくれる『早さ』がお気に入りで利用してました
ただ最近は『早さ』が駄目でエクストリームでも出荷まで2日はかかるようになりました...

コロナの影響かは分かりませんが安くは無いのでAmazonなどとの使い分けを考えた方が良い気がします

プレゼント用に財布を購入して
ラッピングお願いしました。
渡してみんなの前で開けていたら
値札がついたまま。
それも箱開けてすぐにわかる場所に。
初めてヨドバシカメラ購入しましたが
こんなんだと思いませんでした。
ラッピングも高い方にしたのに
自分でラッピングした方がマシだと思いました。
これからはプレゼント用に購入は控えようと思います。