ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 58ページ目

先日、母の家にエアコンをつけました。
購入の際に設置場所の詳細を伝えて、ある程度見積もりして頂き 納得ずみで購入しました。
設置当日、購入当時に聞いていない(なかった)項目の追加費用が重なり見積もり時の倍額取られました。
ヨドバシカメラに直接問い合わせましたが、業者の判断になりますしか言わない。
最悪です。

　エアコンを子ども部屋に設置した際に、問題があったようで、室内に水が漏れてしまっていた。状況は床がびしょ濡れだったが、子どもは自分が何もやっていないのに、なぜそうなるかわからないため、ずっと放置。結果、親が気づいたときには、床を張り替えないといけない状況に。

　恐る恐るヨドバシに電話。電話対応は完璧。いつ買ったかこちらはうろ覚え･･･実は昨年購入と思ったら一昨年だった（2台購入）のに、購入履歴がこんなにしっかりしているとは素晴らしい。感動。

　その後、いろいろ検討いただいた結果、保険で対応していただけました。1年後に別の部屋のエアコンを調子が悪くなり2台購入することになったのですが、もちろん、同じヨドバシ店で購入しました。その時に設置に来てくださったのは、その時お世話になった設置会社という対応も、また、完璧でさすがでした！

　こんなサービス日本でしか望めないと思いました。大型家電は絶対にヨドバシで購入します。･･･というかネット注文も小さいものでも、すぐ届くし、我が家ではすっかり家族全員がヨドバシファンになりました^^

2019.9.27の123さんが投稿されていることと同じことが、本日我が家にも！
衣類乾燥機がつぶれたので、ヨドバシさんで購入。

その際、設置工事費としてホームページにある￥1,100もお願いしました。

さて、設置当日、乾燥機と乾燥機の台を設置してもらったのはいいのですが、洗濯機を
動かしたので、新たに別料金として、¥1,100を請求されました。

当初は、嫁が対応しており、支払いをしたようですが、それについて、領収書や明細などの書類を、そのときに来た設置業者は発行もせず帰ったようです。
帰宅してその話を聞き、ヨドバシカメラのサポートセンターへ問い合わせ。
まあ、これもなかなかつながらず。やっとつながり事情を説明。後日回答いたしますとのこと。それに関しても、設置業者から連絡させますとの返答でしたので、ヨドバシさんが手配した業者なら、ヨドバシさんが責任もって対応すべきとの話をし、結局はヨドバシさんから連絡をいただけることとなりました（現時点では連絡まち）。

問題は2点。設置工事の内容について、ヨドバシが明確にここまでの工事ならこの金額で、以下は別途工事とうたってあるのか？　これって広告違反？？
それと、新たな金額は妥当？　なぜ、設置業者は領収書などの書類を残さない？
疑問は深まるばかり。

これをお読みの皆様。こんな場合は、設置業者の名刺をもらいましょう。それと、別途金額が発生したときは、納得いくまで説明を聞き、その場で調べましょう。
なるべく証拠を残すようにしてください。

皆様、お気を付けて。

トラブルになったとき問題。品質不良で交換を求めようとしているが電話つながらない。メール送ったが本日で4日目、いまだに返信なし。こうなると今後の購入は心配になります。このような実態は経営側も理解しているはず。コスト追求のシワ寄せが出ている。　従業員も苦労している様子が伺える。経営側が何か手を打つべきなのだが、対応ができていない。この会社の行く末が懸念される。

午前中に注文から一夜明けて入金確認メール。そして夕方に配送開始メールが届く。そして商品を受け取れるのは注文から２日後。センターに電話しても遅延が発生したわけでもなく通常処理での２日後。淀も最初はキビキギやってたけどそろそろヘタってきている。同じ配送日数なら淀より安いアマゾンでいいかなって思います。

購入した商品が全く動作せず、電話しても通じないし、メールしても、2日後に馬鹿っ丁寧な文章で返信があり、指示通りに返送する。　6日過ぎたが、いまだに何の応答もなし。
アマゾンで不良返品した際の対応はとても良かったが、こちらは雲泥の差。

注文してから商品到着までは早かったのに、不良対応は最悪。これで、もし、不良品でなかったら「とても対応が早くてよかったです」なんてことを思ったのでしょう。　まさかの友は真の友　というけれど、まさかの対応によって通販業者の善し悪しがわかる　それもまた言えるのでしょう。

ヨドバシドットコムで注文しましたが1ヶ月半過ぎても届かず、何度かメールをしましたが返信はなく…電話を掛けても繋がらず…仕方ないので商品をキャンセルしました。
「キャンセルになりましたと」言うメールは届いたものの、いまだクレジットの返金はありません。
キャンセルしてからかれこれ2ヶ月過ぎましたが…企業としての対応はこれで良いのでしょうか？

ペン1本でも『送料無料』でエクストリーム便なら当日～翌日中に届けてくれる『早さ』がお気に入りで利用してました
ただ最近は『早さ』が駄目でエクストリームでも出荷まで2日はかかるようになりました...

コロナの影響かは分かりませんが安くは無いのでAmazonなどとの使い分けを考えた方が良い気がします

プレゼント用に財布を購入して
ラッピングお願いしました。
渡してみんなの前で開けていたら
値札がついたまま。
それも箱開けてすぐにわかる場所に。
初めてヨドバシカメラ購入しましたが
こんなんだと思いませんでした。
ラッピングも高い方にしたのに
自分でラッピングした方がマシだと思いました。
これからはプレゼント用に購入は控えようと思います。

翌日到着の商品を注文しましたが、一向に発送連絡がなく、2日後にようやく発送メールと伝票番号が送られてきた。しかし伝票番号を追跡しても反映されていません。数日待ちましたが、反映されていないまま。心配になりお客様センターに連絡しても、電話も繋がらない。メールで問い合わせても返信がないまま。コールバックサービスを見つけたので、予約したら、指定時刻よりも1時間後の夜中にかかってきた。
対応の男性が最悪で、横柄に「出荷しています」だけ。こちらで最寄り郵便局に問い合わせても、結局見つかりませんでした。
カード決済された後なので、返金もありません。便利で利用していましたが、最悪です。