Apple その他サービスの口コミ・評判 3ページ目

画面割れをアップルケア使って正規プロバイダ店で修理する場合の確認をしたが、こちらの聞きたい事に対する返答ではなく、アドバイザーがしたい説明、修理方法の提案をされた。私がきいてるのは〇〇なんですが。というと、侮蔑の態度とるなら電話切りますと言われた。前代未聞。
話のズレが埋まらないアドバイザーの場合、一旦こちらが電話切る方が賢明。
話すスピード、説明の長さ、ここまで宜しいですか？などが話をすり合わせる気、解決しようとする気があるアドバイザーなら利用するくらいでないとメンタルやられる。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

サポートがなくなったiPhone Xからの機種変更
【良かった点】
最初は普通に使えてて問題なしでした

【気になった点】
購入後１週間　多数の不具合
カメラ、電話音声通話、動画視聴、ミュージック視聴
音と画像の関係全て反応しなくなった。
カメラに関してはボタン又はアプリどちらとも
一瞬画面が出るが黒画面になり、ホームページ画面に戻ってしまう
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
初期不良ではなく補償での交換となり不満だけど、使用するしかない状態

iPhoneの修理を依頼してその後請求書が全く届かずに問い合わせをしたらメールにて送らせていただいています、と返答。
まぁペーパーレスの時代だしな…とは思ったが、今考えるとお金の支払いに関することをただのメールで済ませるのはどうなのかと思ってしまう。

加えてメールが届いていた痕跡も無く、再送をお願いしたがそれでも届かない。
もはや払わなくていいのか？(笑)となりながらチャットにてメールが一向に来ないから紙で郵送して欲しいと伝えたら電話での対応になる、と言われた。

いやいやw
こっちはただ請求書を送ってくれって言っただけなのになんでわざわざ電話対応になるんだよww
ってな感じです。もはや意味がわからない。

以前にiPhoneを利用しており、その際にサブスクリプションでアップルミュージックと日経デジタルを加入しておりその後アンドロイドに機種変更して、日経デジタルが不要になったためにアップルサポートに電話をかけてる解除の手続きをしたらアップルミュージックも同時に解約されました。
オペレーターの方では話にならなかったので上席の方に変わって貰ったらアップル側の不手際で解約しちゃったけど自分で入り直してね。の一点張り。
話しているとため息つく、無言でキーボード操作…SVがそんなレベルの、サポートセンターと呆れました。

Appleはカスタマーサポート質悪いですね。
動画を購入したのですが吹き替えがあると書いてあるのに吹き替えが選択できません。
ちなみに購入したのは「長靴をはいた猫と９つの命」です。
返金できませんだと。
本当にふざけるなと言ってやりたい。
カスタマーの連中の口調もムカつくし話被せてくるし、ダメすぎる。

iPadについてです。安定していて不具合等も少なくお墨付きの性能ですがアップデート後に不具合が起こりサポートに連絡し対応してもらいましたが、何度かたらい回しにされて最後にスペシャリストという役所の対応となりましたが何も分からずにこちらはなにもできません言とわれて終わりました。対応は丁寧だったのは良かったです。

オンラインで、下取り額UPキャンペーンで購入したが、下取りのみ一方的にキャンセルされた。
何度かオペレーターと話したが、言っていることが人によって違うし、事務的な対応。
昔は対応よかったが今はかなりひどいかも

iPadの初期化に行ったんですけど
結局何もしてもらえませんでした
買う時だけ対応よくいざとなったら
知らん顔最低です