au損害保険の口コミ・評判 2ページ目

安価で家族も対象であるという自転車保険で加入しました。

先日家族が朝の通勤中自転車同士の正面衝突(相手が逆走)し、病院に搬送されました。
以下、保険対応について。

受けられる保険の内容は、自分側の通院には出ず入院で１日1500円、手術料+入院給付(手術内容に合わせた)
との事でした。

相手側やその保険会社との交渉などもしてくれる意志がありません。

自転車の輸送に関して
①事故に遭い輸送を頼んでも故障のみしか受け付けないので、持ち帰れなくても放置しなければならない。
②受け渡しと引き取りに立ち会いが必要であり、故障自転車と同乗できないため別に到着場所へ同時につく手段を確保するか受け取り人を別に指定しなければならない。
③17:45頃に故障で依頼し、現場引き取りの時刻が決まったら連絡するとの事であったが30分位待っても連絡がなかった為、こちらより再度連絡を取り確認すると19:00に業者引き取り予約になっていることをようやく確認。
(そんなに故障輸送が多い地区なのか？なぜ時間お知らせの連絡を放棄したか？)

自転車事故サポートの駆けつけについて
①同乗者のいない自転車事故で自ら連絡の取れない状態では使用不能。
その後の駆けつけは無し。

いくら安くてもあまり役に立ちません。
他を探した方が良いと思います。

自分の自転車保険としてau損保に入っていました。

最近、車とぶつかりましたが対応が最低で怒りと悔しさしか感じませんでした。

こちらの担当者が体調不良などで中々対応してもらえず、その間に窓口の女性が対応しましたが、要約するとau損保はほぼ何もせず、自分自身で相手方の保険会社に対して書類を書いて送ったり、関係ない家族が入っている車の保険を使うと楽ですよ。などと言われました。

窓口の女性に言われて病院に行き、治療費はどちらかが負担しますと言われたのに、結局自費で払わされ続けました。

やっと、担当者と話ができたけど(自分から担当者はまだなのかと問い合わせしてやっと)、相手方が保険を使わないと言っているし、うちからは治療費は出せません。とはっきり言われました。

整形外科の受付事務の方も事情を説明するとえっ？と言っていて、会社の人にも相談したけど、誰からもおかしいよそこ(au損保)と言ってました。

au損保さんから病院に行けと言われたのになぜあなた方が払わないのかとかなり食い下がりましたがダメでした。

腹が立ち、じゃああなた達は何をしてくれるのですか？と聞いたら、車側に払う9対1の1の自分が払う賠償分を保証する事と、通院の日額費用としての少しの見舞金は払いますとの2点だけでした。

相手方の自賠責保険であとはまかなってとの事。その書類を手配するのも渋り、自分は素人なのに相手のプロの保険会社と渡りあえないと泣きながら訴え続けて、ようやく書類は相手に聞いて自分の自宅に送りますとの事でした。

本当に、失望しました。

自転車で走行中、バイクが幅寄せをしてきて目の前に入ってきてすぐにブレーキをかけてきたため、チョンっと当たってしまいました。
破損などはないのにパーツ交換を請求されてそのまま鵜呑みにして支払いたい旨伝えられました。
破損を確認したのか、交換が必要か確認したのか、ドライブレコーダー入手したならどの程度の速度で、どのくらいの衝撃荷重がかかったか算定すれば程度は知れるはずだと担当者に伝えたが相手に言われたので〜の一点張りでした。
相手はゲームをしながら、イヤホンをしながら、後方目視確認もせずバイクを運転していたのにその辺を追及材料にせず、10:0としたいようです。信じられませんでした。
状況確認や交渉の能力が著しく低いと感じました。

クチコミを書くのも人生初ですが少しでも被害者が出なければと思い書きます。海外旅行でいつもは1人で行くので保険に入らないが相方と行くのに初めて加入。携帯、電気全てauという事もあり利用しました。
最終日に荷物を盗難され、現地で連絡、『大丈夫です。うちで保証内まで対応できます』との話で申し訳なくも帰宅後、資料をいただき申請。その後音沙汰なく3週間経った時点で資料が届いているか心配で連絡。『ちょうど今連絡しようと思っていました』とあからさまな嘘対応。その後調査を入れると言われ時間をとって聞き取りされるも最終判断として保険は支払えないと、、、現地警察届出と領収書、事前連絡までしていたが過失だのどうこう言って払えないの一点張り。一連の対応の最初以外は基本対応者はこちらを馬鹿にした態度と物言い。保険の意味がないと言って話ていて悔しくなって、『あんた、ふざけるなよ』と言ってしまった瞬間対応者が『なんなんですか！その言い方は！』とキレて『あなたと話していてもらちがあかない、今後弁護士から電話をさせますので』との対応。海外で少しでも感謝した気持ちとか全て返して欲しい。全国の人にこの保険はダメだと広げたい、でもクチコミ程度しか書けませんが少しでも被害者が出ないよう書きました。間違いなくau損保は払わないために動きます。本当にお気をつけください。

脇見運転の自転車に追突されて入院しました。
最初こそは謝罪はあったもののその後はこちらから連絡しないと連絡が来ないし、治療を早く切り上げたがるし休業補償を払いたがらない。
（保険会社としては当然だけど態度があからさま。）
更に連絡すると付けて足したようにあれやこれやと条件？を付けて切り上げようとしてくる。

こっちは事故の影響で医者の指示の元仕事が出来ないのに｢いつまで休むんですか？｣と非常識な連絡をしてくる始末。
そんな非常識な担当者は事ある毎に｢常識的に｣を連発して保険金を払いたがらない。

こちらとしては早い段階で弁護士に入って貰ってるので問題はないのですが普通に自分でやろうとすると治療や保証を最低限やって慰謝料も恐らく通常の半分くらいの提示で終わってしまうのかと思った。

結局評判の悪いau損保、調べたらあいおいニッセイ同和損保の子会社とのこと。
本体で使えない社員の受け皿的な会社だと思えば担当者の理不尽さや常識のなさは理解できる。
でもそれはその会社内の話で外の人間には関係ないと思うので最低限のマナーは身につけて欲しい。

au海外旅行保険会社は自社ではなく、ジェアイ損保会社の代理店に過ぎない。事故証明書を出しても、次々と、全く無関係の書類を提出を求め、加入者が、嫌気を出し、保険請求をあきらめるまで待つのを待っています。すでに、2月に保険請求しましましたが、すでに、7月を過ぎました。

海外旅行を予定を組まれている方で、海外旅行保険を加入しようとしている方は、絶対にau海外旅行保険会社は、避けた方がいいです。

帰国後、お礼メールという名で、「いかがでしたか？こんなことはありませんでしたか？」とメールが届いた中に、該当するかもと思う項目あり。で、念のため問合せメールを送ったら、お見舞いの言葉とともにあったのは、電話して直接聞いてみろという内容。面倒だけど電話してみました。結果、よくわからない理由で、どうやら請求しても無駄そうということがわかった。ダメもとだから、まー断られるのはいいのですが、なんというか対応がよくない。気分悪く終わりました。なんか残念。

やはり、大手の損保に加入すべき。
土日祝は対応無し。急いでいても平日のみ対応。
加入者側に沿って対応はしない。
人情感情なし担当者。
相手側の言われるがまま。説得しようとする努力もしない。
auユーザー騙されるなー。

事故対応が遅い。
数千円の治療費でさえ、全て書類は添付しているのにいちいち時間がかかり、何ヶ月単位になるので、
大手で対応が慣れている（いい意味でざっくりしている）ところをお勧めします。
保険料が安いと、いちいち細かいので、全然支払う素振りがありません。

昨年、12月に起きた自転車事故に対して請求書を送付したのに回答も連絡も来ない、こんな会社に任せて不安。
担当者S氏に連絡するもたらい回し、次の方も親身の連絡なし
留守電に伝言ありかけると言ったが連絡来ない。
いい加減な会社と思います。責任者はしっかり対応して下さい