オートバックス ピット作業の口コミ・評判 2ページ目

カーナビ交換しようと思い調べる
→オートバックスなら信頼出来るかと思い、どんなプランがあるか調べる
→工賃込み込みプランを見つける
→良さそうなカーナビもあったから発注。16万円。
→取り付け場所を東雲店舗とする

ここまでは順調でした。

【オンラインショップで買わなきゃ良かったと思った訳】
・オンラインショップで購入すると店舗でカーナビのオプションについて何も説明されない
→今回購入したナビは、CarPlayが無線では付加だったがその説明もなく、本機の裏側からUSBの線を出さないと繋ぐことが出来ないのに、取り付け不要かどうかなどの説明が一切なかった。
店の言い分としては、オンラインショップで買われたお客様はしっかり調べて買ってるはずだから、説明すると押し売りになるから説明してないと。素人がそんなん調べて買うかよと思いましたが、、、USBの線を出すにはまた工賃がいるんですって。そんなことありますか？ということで２度と使うかと思いました。
・初期不良でナビのフリーズ多発
→取り付けに不備はないからオンラインショップに問い合わせろの一点張り
(これはこちら側も調べ不足だったとは思う。でもオートバックスのオンラインショップで買ってるんだから連携されてると思うだろうと。オンラインショップを目の敵にしてるのか、こちらの責任は無いんでと、いちいち対応の言葉に棘がある)

持ち込みオイル可だったので、仁和寺店でアプリ予約で受け付けしました。
このオイルは当店では交換できませんと言われました。
当店から発注できる品番のオイルしか交換できないようです。
事前にオイル購入しても、店舗で交換できるオイルか？確認しないといけないようです。
商品のバーコードナンバーを事前に店舗に伝えて確認する必要が有ります。
ネット購入する前に、持ち込み可能か調べる為に、バーコードナンバーを検索するなんて、聞いた事無い！
持ち込み不可にしろ！と暴れかけました。
警察沙汰にならなくて良かった。
どこにもアナウンスしていないのに、偉そうなこの店舗のいい加減な方針では、もう利用できません！

タイヤが縁石でバーストパンク。お盆前の祝日でいつものディーラーがやって無く、営業しているオートバックスへレッカー移動。
タクシーで駆けつけると、既に修理見積が作成完了していて、すぐ支払い。支払い終えると４０分位で出来ますとの事で待つ。
作業終了との事で行ってみると、車軸が1.5ＣＭ位曲がっていたので
修理後車道で60Ｋで走ってみたが、危ないので修理した方が良い。とのアドバイス。許可もなく勝手に車道走った？？？
さらに、修理にはタイヤは1本だがホイールは4本交換・窒素充填等、後日ディーラーさんに持ち込んだらびっくりされてました。
当然車両保険もタイヤとホイール1本分しか出ません。
窒素充填費も出ません。
必要行為なのか、儲け主義なのか、どちらにしてもお客の了解を取ってからにしてほしかったです。

車の査定に出すため、京都で洗車と室内清掃をお願いしました。
…口コミ通りで、ガッカリでした。
たぶん高級車やイケイケのお客様には、きちんとされるのかもですが、洗車も洗いっぱなし、室内も埃がほとんど残っていて…これなら自分の方が綺麗かもっていうレベル。
洗車もこの程度ならGSの洗車機でもいいかなレベルでした。

もう洗車以外でも絶対に利用しませんが、ホントにガッカリでした。

オートバックスのヤフーショッピングでタイヤを購入し、店舗へ届くよう設定。
店舗でタイヤ交換の予約を入れて当日店舗に行くも、店員の知識が乏しいようで、
名前、車の車種、ネットでの購入がわかる画面見せたりしてもわかってもらえないようで、15分くらい待たされてようやく交換の手続きが始まりました。
交換自体はスムーズに進みましたが、そこに至るまでの店員のレベルの低さに驚きました。また、この店舗は入口にカスハラお断りの看板を大々的に掲げてました。
なるほどなと思いました。店員の接客レベルが低いのに対して客から文句を言わせないようにこのような看板を目のつく場所に置いてるんだなと。
ネットでの購入、店舗予約がスムーズだったので、いざ店舗に行ったらこの有様で、ほんとにがっかりしました。ピットクルーの方達の対応が丁寧なので、余計に接客レベルに低さに残念としかいえないです。
これでスーパーオートバックスを名乗る資格は無いです。少し遠い他の店舗の方がまだマシです。SA小平店、残園ですよ。

軽自動車アイドリングストップ車両に乗っています。先日バッテリー交換に行きましたが、その際にアイドリングストップも効かなくなり、ランプも付かない旨の説明をし、無事作業完了しましたが、その後、アイドリングストップも効かないままだったので、電話説明し、後日行きましたが、結局ここでは（オートバックス）では出来ないとの事。
結果、交換作業をした担当者はリセット作業を知らなかったとの事。更には実際にリセット作業をしないとできる車両と出来ない車両が分からないと。
尚、受付でJAF会員は5％引きと記載があったにも関わらず、出来ませんと。
やはりオートバックスは三流以下でした。

今日オイル交換予約で入庫いつも計り売りのオイルを利用しているのですが
今はやっていないと一言、陳列棚へ案内され今はこの２点しか在庫が無い、入庫は不明と言われ今までより高いけど仕方なく3㍑ 3.980のオリジナル品を選択、エレメント他と合わせて6千円オーバー払いました、入庫が30分早かったのとピット作業の待ち時間があるので店内を見物ついでにオイル売場すると店員に薦められたオイルより安いオイルが並んでるでは在りませんか、高い商品を押売りされてしまいました？‼️ああ騙された😠まだ予約時間前なのでキャンセルしようかとも思ったけど 大人げないのでやめました‼️ああ悔しい 今まで何度も利用していてこんな悔しい思いをしたのは初めてです、もう二度と利用しません。

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車高調を取り付けもらおうと近所のオートバックスへ。（川越小仙波店）部品発注、入庫まではスムーズだったが、作業が終わったと連絡を受け行ってみると、作業前には点灯しなかった警告灯が複数点く。店側も原因がわからないとの事で、渋々有給を取りディーラーへ。原因はホイールセンサーの断線。店側に伝えると修理代は店側で持つと謝罪はあったが、こちらとしては２万もの工賃を払ったのに雑な仕事をされた気がして不快でした。

続いてはカーナビとフリップダウンモニターの取り付けについて。純正から社外品に換装を依頼し、何度も打ち合わせを重ね、部品も全て揃ったと連絡がありいざ着工に。作業日数を２日欲しいと言われたので、１日目の夕方に進捗状況の確認をしたいので連絡をもらえるようにお願いをし、代車を借りて帰宅。翌日夕方店側から連絡があり部品を一つ発注忘れて取り付けが出来ないから、もう１日預からせてくれと。もう怒りを通り越して呆れました。作業が完了していないのに前払いで工賃だけはしっかり徴収するシステムも問題だが、作業ミスがあっても値段のサービスやケアもない。店に電話をし担当者を呼び出すも、接客中なので折り返しますと言ったきり連絡が来なかった事も複数回あり。少し仕事に対する意識が低すぎるんじゃないですかね？

タイヤ交換しましたら しばらくして
１ヶ月も経たずに
ホイールセンターキャップ外れました。
頑張って直してますよね？
ビニールテープとか、なんだか笑うしかないんですが。
問い合わせしても こちらは知りません……ディラーでは？だそうです。
責めてはいません。 本当のことを知りたいだけですが。
これまでディラーさんおまかせだったのですが 浮気した報いですかね(笑)
オートバックス砥部店は二度と参りません。